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1.人际关系的重要性1

2.在这个大世界中……2

3.恶梦……3

4.真正的原因4

5.她备受关怀……5

6.每一个人都喜欢感到自己受他人所需要6

7.在每一个人的世界里，自己是最重要的7

8.心平气和，做事爽快8

9.人生苦短，何不和乐相处？9

10.没有一个人故意变坏10

11.一个主管人不可痛斥任何职工11

12.沟通之重要性是不容忽视的12

13.先探测后采取行动13

14.不要挂在心上，但要听……14

15.即使是最平常的一件事……15

16.要关心下级16

17.在他自己吃东西时……17

18.你要使自己接触……18

19.要守口如瓶19

20.设法记住他人的名字20

21.坦诚、公平地待人21

22.“特殊关系”最气人22

23.不要在背后批评人23

24.大人物的标志：及早认错24

25.如何看出一个人的情操25

26.陷阱……26

27.防止纠缠在一起27

28.说话要谨慎28

29.要避免误解他人的意思29

30.你的信息准确吗？30

31.爱护提议者31

32.如果那是一个争论的问题……32

33.即使是前科累累的惯犯……33

34.避免以管窥天34

35.微笑与幽默是很重要的35

36.你不但要公平……36

37.提防“马路新闻”的蔓延37

38.要预防冤情发生38

39.宿怨的后果……39

40.保持冷静40

41.警告天使41

42.先假设是无辜的……42

43.切莫意气用事43

44.“否则的话……”44

45.要控制脾气45

46.数到六十……46

47.不要挑剔小毛病47

48.“凡是皆归咎他人”的态度是要不得的48

49.批评……49

50.请闭住嘴巴50

51.要经常分析自己的动机51

52.切莫摆架子52

53.你想乔治感觉如何53

54.不要因自身烦恼太多而忽视称赞之施与54

55.你可以不置可否55

56.以友谊赢得友谊56

57.全盘了解即是全盘谅解57

58.聆听有益58

59.督导的责任59

90.又被叫去问话60

61.还要加薪61

62.不要用压制对付批评62

63.要有宽阔的胸襟63

64.要勇于认错64

65.勇于涉险65

66.解除武装66

67.先赞扬，再批评67

68.不要当面反驳，直斥错误68

69.对缺陷之述说宜点到为止69

70.赞赏能激发更优异的表现70

71.赞扬足以令部属更加奋进71

72.请照照镜子72

73.你介意吗？73

74.不要惊慌……74

75.打声招呼75

76.要体贴周到76

77.良好气氛的造成……77

78.感谢你雇来的职工78

79.礼节是很奇怪的事79

80.改变习惯应具耐心80

81.工作教导无法一蹴而就81

82.时刻想到自己的贡献82

83.不必事事躬亲83

84.过分集中管理……84

85.谁应该去找谁85

86.业务86

87.专心志致87

88.筹谋未来大计88

89.保留些许时间作思考之用89

90.工作时间不受干扰90

91.要设法了解他人观点91

92.低能的老板92

93.授权不是问题93

94.不要做条文的奴隶94

95.有点弹性才好……95

96.以开放的态度对待新观念96

97.做各种事情……97

98.探寻隐藏在症候后面的造因98

99.在紧要关头叫停99

100.不轻易作决策100

101.电话的功能101

102.开会大忌102

103.你知道他在做什么吗？103

104.好的假设足以导致良好的结果……104

105.核查、再核查105

106.以稳健的原则作为决策的依据106

107.要借重他人的经验107

108.锲而不舍，金石可镂108

109.不要浪费人力资源109

110.隐藏性的损失110

111.有错即改111

112.切莫玩弄规章112

113.不要成为规章的奴隶113

114.硬汉一条……114

115.在电话上交待过的话……115

116.这是最不会遭到拒绝的一行吩咐116

117.不要暗地里行事117

118.重点作业118

119.要直接告诉职工事情真相119

120.选择适当的时机向职工表示激赏120

121.工作环境121

122.注意重点项目122

123.任何地方都可以找到他们……123

124.成功啦!124

125.最理想的组织结构125

126.由成败判断好坏126

127.组织工作成功之后127

128.第一件工作就是……128

129.要了解自己的决策可能导致的影响129

130.第二件工作是……130

131.危机管理与目标管理131

132.第三件工作是……132

133.独立思考的重要性133

134.第四件工作是……134

135.组织里的沟通135

136.切忌事必躬亲136

137.利用你部属的头脑137

138.用人力求精简138

139.第五件工作……139

140.避免小王国140

141.第六件工作……141

142.创造信心的方法142

143.要避免食言143

144.在冰上一切都顺利得很……144

145.找出致错的原因145

146.长得太大……146

147.眼睛瞄准目标147

148.大家一起来148

149.主管是观念的推销员149

150.应争取的是人们的心150

151.各司其职151

152.令部属了解其工作之重要性152

153.要做到“分层负责，逐级授权”153

154.切忌越级指挥154

155.不要过分介入部属的工作细节之中155

156.开会甚为时耗156

157.在家工作157

158.贯彻命令的诀窍158

159.将“说服”注入“命令”之中159

160.提醒部属危机是可能发生160

161.再注意一下161

162.抱怨是一件稀松平常的事162

163.怨从哪里来？163

164.小题大作164

165.只听取事实165

166.硬币的哪一面？166

167.切莫蛰居象牙塔内167

168.经常咨询他人的意见168

169.一分耕耘一分收获169

170.公正而严明170

171.坦诚第一171

172.应留心自身之举止、言谈与作为172

173.不要视职工如傀儡173

174.不要贬低职工174

175.不应容许越级报告175

176.谴责宜私下为之，赞扬宜公开为之176

177.以建设性观点处理职工之过错177

178.君子重承诺178

179.给了就不应该再要回179

180.千万不要夜郎自大180

181.不要神秘181

182.当去则去182

183.必须有说“不”的勇气183

184.团队的作用184

185.良好的团队精神185

186.大家一起来举它186

187.只有坏的军官，不有坏的士兵187

188.在这里，警力是没有用处的188

189.让每一个职工对整个组织都有通盘的认识189

190.要清楚界定每一个人之责任190

191.别人也很聪明191

192.这倒是真的192

193.即使站在一条拉得很紧的绳索上193

194.良好的人群关系之增进是主管责无旁贷的194

195.不要忽视他人的想法与感受195

196.要为职工提供安全感、自信心与自尊心196

197.十全十美197

198.评鉴制度198

199.他只有奋心工作199

120.或许督导最重要的工作是……200

201.追求成果201

202.要尽全力塑造部属202

203.培植部属等于提拔自己203

204.经常了解部属的想法与感受204

205.快快乐乐地工作205

206.每一种工作皆有其有趣的一面206

207.我们最盼望的一天207

208.自动化与单调208

209.不能养懒鬼209

210.不安，自卑……210

211.不要总爱插手211

212.要了解：大多数人是听而不闻的212

213.尽其所能213

214.在管理别人之前，首先要学会控制自己214

215.你应该这么做……215

216.预防胜于治疗216

217.别轻易许下诺言217

218.让对方明瞭你的意思218

219.最好通知他们一声……219

220.切莫偏宠220

221.不要将职工视作轮上的嵌齿221

222.不要在暗中窥探部属的作为222

223.尽量接近工作现场中的职工223

224.以进一步沟通消除误解224

225.主管必须通过他人办妥事情225

226.好的主管都善于借重既有的职工226

227.尊重部属，部属亦尊重之227

228.人才就在你眼前228

229.要用他，就得全力支持他229

230.要容忍部属某一程度之过错230

231.批评的艺术231

232.勤于赞扬，疏于批评232

233.不要扮演警察角色233

234.谴责部属之际，不应有第三者在场234

235.人事升迁235

236.知识必须能够活用236

237.创新求变237

238.要勇于提供意见238

239.有一个理由……239

240.受命升迁之道……240

241.塑造自身美好的形象241

242.这不是夸大之辞242

243.但是要记住……243

244.先是请教你的职工244

245.不，不……245

246.某事被记住了……246

247.比较好的方法是……247

248.对职工表示尊敬……248

249.要做部属的楷模249

250.切莫趾高气扬250

251.尊重你属下的时间251

252.走极端252

253.别存心让部属自作自受253

254.时机到了254

255.目标控制255

256.当老板……256

257.一个大洞257

258.换个角度看258

259.非正式的聊天儿259

260.认真接待来访者260

261.这种事发生啦!261

262.一个难题262

263.使不得!使不得!263

264.变革之推动需要时间与耐性作后盾264

265.真理有许多副面孔265

266.到目前为止……266

267.万岁!267