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第一章 供应链管理与合作关系管理概述1

【学习目标】1

【引导案例】1

第一节 供应链与供应链管理概述2

一、供应链的定义和基本特征2

二、供应链的类型和结构模型5

三、供应链管理的内涵和主要内容9

第二节 供应链合作关系概述12

一、供应链合作关系的含义12

二、供应链合作关系理论基础13

三、供应链合作关系形成的驱动力15

第三节 供应链管理及合作关系管理的发展现状和趋势18

一、供应链管理的发展现状和趋势18

二、上下游企业合作关系管理的发展现状和趋势19

三、合作关系管理在供应链管理中的重要性21

【本章小结】24

【思考与练习题】24

第二章 供应链管理的基础理论25

【学习目标】25

【引导案例】25

第一节 供应链管理模式26

一、传统的供应链管理模式26

二、集成化的供应链管理模式27

三、绿色供应链管理与逆向供应链管理模式31

第二节 供应链管理的实施33

一、供应链的构建与设计34

二、供应链管理的结构体系框架36

三、供应链管理的实施步骤37

四、供应链管理的基本方法39

第三节 现代信息技术与供应链管理42

一、现代信息技术对供应链管理的影响42

二、现代信息技术下的供应链与传统供应链的区别43

四、电子供应链的形成与发展46

【本章小结】48

【思考与练习题】48

第三章 供应链合作中的信息管理49

【学习目标】49

【引导案例】49

第一节 供应链信息流管理50

一、信息流管理的重要性50

二、信息流管理的有效性51

第二节 供应链管理与信息系统53

一、供应链管理与信息系统的关系53

二、企业内信息系统与企业间信息系统55

三、企业内供应链信息系统的逻辑结构59

四、构建供应链IOIS的基本方法61

第三节 供应链合作中的信息共享67

一、供应链合作中信息共享的内容及类型67

二、信息共享模式及主要技术70

三、实现信息共享的阻碍因素及解决办法72

四、实现供应链合作中信息共享的途径和激励措施75

【本章小结】76

【思考与练习题】76

第四章 供应链管理环境下的采购与物流管理78

【学习目标】78

【引导案例】78

第一节 供应链管理环境下的采购管理79

一、供应链管理环境下采购的特点79

二、基于供应链的采购管理模型80

三、传统采购管理与基于供应链的采购管理的区别80

四、供应链管理环境下的准时采购策略83

第二节 供应链管理环境下的采购决策85

一、采购战略的制定85

二、采购决策的制订和优化86

第三节 供应链管理环境下的物流管理90

一、供应链管理环境下物流的特征90

二、供应链管理环境下物流的战略92

三、物流外包与自营的分析94

四、第三方物流与第四方物流95

【本章小结】96

【思考与练习题】97

第五章 供应链管理环境下的库存管理98

【学习目标】98

【引导案例】98

第一节 库存管理的基本原理和方法99

一、库存与库存管理99

二、库存管理的基本方法104

第二节 供应链管理环境下的库存问题109

一、库存管理中存在的主要问题109

二、供应链中库存水平的确定与信息共享112

三、供应链中不确定性与库存管理116

第三节 供应商管理库存（VMI）118

一、基本内涵和思想118

二、采用VMI的必要性119

三、VMI的实施方法120

第四节 联合库存管理122

一、基本思想122

二、实施策略124

第五节 两种基本的库存管理模式：推动式与牵引式126

一、传统的推动式机制与牵引式机制126

二、推动式与牵引式相结合的库存管理模式体系128

【本章小结】128

【思考与练习题】128

第六章 供应链企业组织结构与业务流程再造130

【学习目标】130

【引导案例】130

第一节 基于BPR的企业组织结构131

一、传统的企业组织结构特征131

二、企业业务流程的基本特点与结构134

第二节 供应链环境下的业务流程再造136

一、业务流程再造的基本内涵136

二、基于业务流程再造的企业组织结构138

三、业务流程再造与其他管理理论和方法的关系140

第三节 供应链管理环境下的企业组织结构与业务流程142

一、供应链管理环境下企业业务流程再造的原则143

二、供应链管理环境下的企业业务流程的主要特征144

三、供应链管理环境下的组织与业务流程的特征变化145

四、供应链企业物流管理组织形式的变化147

第四节 供应链管理环境下企业业务流程再造的仿真分析148

一、基于传统管理模式的企业业务流程模型148

二、基于供应链管理模式的企业业务流程模型150

三、供应链企业内部业务流程模型151

【本章小结】152

【思考与练习题】152

第七章 供应链合作中企业的绩效评价153

【学习目标】153

【引导案例】153

第一节 供应链绩效评价特点及原则155

一、现行企业绩效评价指标的特点155

二、供应链绩效评价指标的特点155

三、供应链绩效评价应遵循的原则156

四、供应链绩效评价指标的作用157

第二节 供应链合作中绩效评价的主要内容157

一、供应链绩效评价的目的157

二、供应链绩效评价选择的方法158

三、供应链绩效评价的内容162

第三节 供应链绩效评价指标体系的构建163

一、供应链绩效评价指标体系构建的基本原则163

二、供应链绩效评价指标体系构建思路164

三、供应链绩效评价指标体系的建立165

第四节 供应链合作中的激励机制169

一、建立供应链企业激励机制的重要性169

二、供应链合作中激励机制的特点170

三、激励机制的内容171

【本章小结】174

【思考与练习题】175

第八章 供应链合作关系的形成及管理176

【学习目标】176

【引导案例】176

第一节 供应链合作关系的形成和制约因素177

一、供应链合作关系的形成与发展177

二、供应链中的“牛鞭效应”179

三、供应链合作关系的制约因素184

四、供应链合作关系与环境的关系186

第二节 供应链合作关系的管理186

一、采用适当激励措施186

二、提高信息准确度187

三、改善操作绩效187

四、建立战略合作伙伴关系188

五、借助定价策略稳定订货量189

第三节 供应链合作伙伴关系的选择190

一、选择合作伙伴的主要考虑因素190

二、供应链合作伙伴选择的步骤190

三、供应链合作伙伴的方法192

四、选择供应链上下游企业联盟形式193

五、供应链核心企业对供应链合作伙伴关系的影响194

【本章小结】196

【思考与练习题】196

第九章 供应商关系管理197

【学习目标】197

【引导案例】197

第一节 供应商关系管理的原则198

一、供应商关系管理的必要性198

二、供应商关系管理的目的200

三、供应商关系管理的十大原则201

第二节 供应商关系管理内容201

一、供应链中客户关系管理的工作流程201

二、客户关系管理的核心理念205

三、供应商关系管理的基本内容209

第三节 供应商管理的评价与考核211

一、供应商评价的组织211

二、供应商考评的标准212

三、供应商的评价方法216

【本章小结】217

【思考与练习题】218

第十章 供应链中的合作关系处理实务——协商与平衡（上）219

【学习目标】219

【引导案例】219

第一节 上下游企业协商与平衡220

一、上下游企业协商、博弈概述220

二、上下游企业协商机制221

三、上下游企业博弈机制222

四、上下游企业委托代理机制224

五、协商在供应链管理中的作用和重要性226

第二节 上下游企业协商目标227

一、确定协商目标227

二、变量的选择和平衡228

三、设定变量目标230

四、确定协商范围231

第三节 上下游企业协商、平衡技巧232

一、协商中的提问和倾听233

二、协商中的心理博弈236

三、协商中的礼仪和肢体语言236

四、后续协商以及合作关系的维系240

【本章小结】241

【思考与练习题】241

第十一章 供应链中的合作关系处理实务——协商与平衡（下）242

【学习目标】242

【引导案例】242

第一节 上下游企业协商各阶段策略概述243

一、上下游企业协商策略的含义243

二、协商策略的构成要素243

三、制定协商策略的步骤244

四、协商策略的类型245

第二节 上下游企业协商准备阶段及其策略251

一、供应市场分析251

二、协商企业的SWOT分析253

三、协商团队的组建255

四、协商开局阶段策略258

第三节 报价阶段及其策略259

一、报价的形式259

二、报价先后的利弊与原则259

三、如何报价261

四、如何对待对方的报价261

五、报价策略262

第四节 让步阶段及其策略263

一、让步的实施步骤263

二、让步阶段遵循的原则264

三、协商让步的方式265

第五节 达成阶段的供应链契约266

一、达成阶段的策略266

二、供应链契约的内涵和特点267

三、供应链契约的类型和内容269

【本章小结】269

【思考与练习题】269

第十二章 供应链契约协商实训方案270

【学习目标】270

【思考与练习题】276

参考文献280