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序言1

前言1

第一部分　需求趋势篇8

第1章　国家产业结构调整和区域协调发展对人才的需求8

一、关于国家产业结构调整8

二、人才结构与产业结构的互动关系10

三、区域协调发展及其对人力资源素质提升的需求14

四、我国人力资源素质现状16

五、当前我国人力资源供需矛盾的解决途径20

第2章　人力资源的跨区域流动加快25

一、人才跨区域流动制度性障碍消解25

二、地方人才市场走向联合互动32

三、人才的跨区域争夺加剧34

四、国际人才竞争、人才流动加剧38

五、人才跨区域流动带来企业招聘渠道、方式的变化41

第3章　降低人力资源成本对人力资源服务的需求47

一、人力资源成本的内涵47

二、组织人力资源成本的构成48

三、当前组织人力资源成本上升趋势介绍53

四、控制企业人力资源成本需要借助于人力资源服务业57

第4章　现代企业制度的建立对人力资源服务的需求71

一、现代企业制度下的人力资源管理特点71

二、适应现代企业制度的战略人力资源管理72

三、适应现代企业制度的战略性人力资源部门79

四、借助人力资源服务业建立现代企业制度83

第5章　大学生就业趋势分析96

一、大学生就业形势96

二、大学生就业的总体趋势99

三、十大行业领域就业趋势分析104

四、大学生就业难原因分析111

五、大学生就业问题对人力资源服务业的需求114

第6章　社会发展对人力资源服务的需求117

一、政府对人力资源服务的需求及对产业的促进117

二、企业对人力资源服务需求的变化130

三、家庭生活及个人发展对人力资源服务业的需求134

第二部分　市场发展篇145

第1章　全国人力资源服务市场的发展145

一、人事档案服务146

二、人事代理服务149

三、人才信息网络服务152

四、猎头服务156

五、人才派遣服务157

六、人才测评服务160

七、人才培训服务164

八、人力资源管理咨询服务166

九、人力资源业务流程外包服务（HR BPO）167

第2章　区域人力资源服务市场的发展171

一、东部地区173

二、中部地区179

三、西部地区184

四、东北地区192

五、主要省市——北京市196

六、主要省市——上海市201

七、主要省市——广东省206

第3章　人力资源服务机构的发展212

一、人力资源服务机构概况213

二、代表机构举例214

三、近年来人力资源服务机构变化分析221

第4章　人力资源服务业效应分析224

一、人力资源服务业对社会的效应226

二、人力资源服务业对组织的效应230

三、人力资源服务业对个人的效应233

四、人力资源服务业效应案例分析234

第三部分　政策法规篇245

第1章　劳动合同法、就业促进法、劳动争议调解仲裁法的主要内容和影响245

一、《劳动合同法》的主要内容和影响245

二、《就业促进法》的主要内容和影响247

三、《劳动争议调解仲裁法》的主要内容和影响252

四、其他政策、法规内容和影响概要255

第2章　人力资源服务产业的思考与应对258

一、《劳动合同法》带来的思考与应对258

二、《就业促进法》带来的思考与应对260

三、《劳动争议调解仲裁法》带来的思考与应对260

四、其他政策、法规实践与启示261

第3章　典型案例分析263

一、华为辞职事件263

二、东航集体返航事件264

第四部分　人力资源服务产业研究的新思想、新观点第1章　关于人力资源服务业的不同观点与比较274

一、国外对人力资源服务业的不同观点与比较274

二、我国学者对人力资源服务业研究的理论视角276

第2章　关于国外人力资源服务业的分析与启示279

一、宏观层面：西方国家政府在人力资源服务业中的角色与作用279

二、中观层面：充分发挥行业协会在人力资源服务产业发展中的作用285

三、微观层面：西方发达国家人力资源服务机构的发展特征与启示286

第3章　关于国内人力资源服务业发展问题的相关观点289

一、产业链条发展不均衡，产业结构有待调整289

二、专业人才短缺和一般人才过剩并存294

三、服务机构鱼龙混杂，停留在低端、价格竞争层次297

第4章　人力资源服务业发展总体趋势299

一、知识化与专业化299

二、个性化与品牌化300

三、规模化与综合化303

四、信息化与网络化304

五、服务市场结构的变化304

第5章　促进人力资源服务业发展的对策与建议308

一、宏观层面308

二、中观层面311

三、微观层面312

四、对强大外资机构的应对之策313

第6章　外企人力资源服务实践探索315

一、关于“知识化与专业化”的实践探索317

二、关于“个性化与品牌化”的实践探索320

三、关于“规模化与综合化”的实践探索322

四、关于“信息化与网络化”的实践探索323

主要参考文献324

附录一：全国部分人力资源服务机构名录329

附录二：中国对外服务行业机构名录340

知识产权声明345

《中国人力资源服务业白皮书》官方网站346

主编单位联系信息347