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第1章 弄清5S的基本内容1

1.什么是5S？2

5S是自身的行动规范2

5S是能否处理好工作、生活的晴雨表4

2.增强客户对公司或产品的信任感6

营造整洁现场，让客户放心6

消除浪费和失误，让员工放心8

3.无须特殊培训，即可马上开始10

与QC、 QM以及丰田的改善不同，5S可以迅速展开行动10

开展5S，不需要特殊知识12

4.使身边环境变得整洁清爽的活动14

根本点在于：能否积极主动地将周围的环境变得整洁清爽14

企业领导层应该不遗余力地持续推进5S16

5.全员参与是不二法门18

一个都不能少，全员团结一致，这样才能达到最佳效果18

领导层的努力程度，直接决定5S效果的固化程度20

5S实践讲座①22

追求目标一致的5S22

评价分数的差别就是追求目标的差别22

统一目标，促进改善的深入22

第2章 第1个S：什么是整理23

6.通过“整理”来消灭行动中的浪费24

“整理”做不到位，会浪费50％以上的劳动力24

明确界定不常用物品的标准26

7.打消“没准什么时候用得到”的想法28

坚决将“没准什么时候用得到的物品”从现场拿走28

明确无用物品的处理方法，进一步向前推进“整理”30

无用物品处理一览表（实例）31

8.清除用不到的物品就能减少浪费32

首先划分出用不到物品的暂时存放地点32

立即扔掉明确的非必需物品34

弃置物品清单（范例）35

9.将整理深入到底——“弃置物品详单”36

按照“弃置物品详单”处理非必需物品就会一目了然36

“弃置物品详单”的粘贴方法38

弃置物品处理一览表（范例）39

10.确定处理的时机和对象40

以公司为单位来确定整理的标准40

整理标准表范例41

在固定的整理日，将不常用的物品从现场清除出去42

5S实践讲座②44

警惕“保险箱”里的蛀虫44

扔掉之后又后悔的情况是很少见的44

过度“保险”就会喧宾夺主44

第3章 第2个S：什么是整顿45

11.“整顿”就是打造没有浪费的现场46

进行“整顿”，可以减少麻烦，使现场变得更好46

“整顿”是防止发生浪费的预防针48

拿取文件的作业中，寻找时间所占比例49

拿出扳手的作业中，寻找时间所占比例49

12.去除“个人占用”，拆除“柜门”50

消除个人占用物品50

拆除柜门，全部公开，使整顿的状态一目了然52

13.用定位、定量来持续“整顿”54

首先明确存放物品的数量54

将“定位”进行到底56

存放地点和扫除工具一览表范例57

14.“易于查找，易于归位”是关键所在58

向书店和超市学习，建立明确的标识，使物品易于查找58

各种“可视化”范例59

使任何人都可以轻易将物品归位60

15.确定责任人及其职责分工62

所有工作都要有明确的管理责任人62

确定管理责任人的分工、协作64

按负责区域划分的业务分工一览表（办公室实例摘录）65

5S实践讲座③66

一起制定规则66

不要制定无法遵守的规则66

既定的规则需要大家一起来遵守66

第4章 第3个S：什么是清扫67

16.“清扫”——将干劲带入现场68

“清扫”的起点，从现场变得整洁开始做起68

干净整洁的现场可以让客户放心70

各区域的干净程度一览表实例（摘要）71

17.从源头进行治理，将“整洁”保持到底72

首先判断“污垢”、“散落”、“杂乱”的根源72

看到脏乱的地方马上进行清扫，这一点要严格遵守74

18.准备好可以随时使用的、得心应手的工具76

只有能够立即拿到所需工具，才能打造干净整洁的现场76

将扫除工具放在触手可及的地方78

19.让“清扫”变成一种习惯80

诀窍就是——在工作间隙的时候进行扫除80

不能让垃圾堆积成山82

遵守工作现场规则的方法实例83

20.确立不留死角的扫除计划84

定期清理死角84

按照扫除分工表对全体员工进行分工86

公共空间以及死角的扫除分工表实例87

5S实践讲座④88

扫除从领导者做起88

干净整洁程度的差别就是领导层的差别88

执著于扫除会使人成长88

第5章 第4个S：什么是清洁89

21.“清洁”可以营造神清气爽的现场90

“清洁”就是将干净整洁持续下去的结果90

“清洁”就是采取干脆爽快的行动92

22.注重仪表，工作绩效自然会随之提高94

正确理解各个工作现场的着装、仪表标准94

干净整洁的衣服能有效避免污染96

23.持续灵活运用检查表，保证改善的不断深入推进98

通过检查表来确认5S达到的程度98

如果不检查很快就会恢复原状100

检查越深入，状况就越好102

24.两大法宝，打造强有力的5S体质104

通过“个人区域卡”明确全体员工的负责区域104

5S区域分工一览表（现场实例）105

领导层巡查106

5S实践讲座⑤108

持续下去，必有收获108

对于5S来说，首先要行动起来，这是最重要的108

认为“理所当然可以做到”，这才是最了不起的108

第6章 第5个S：什么是素养109

25.遵循现场规则的“素养”110

所谓“素养”，就是要切实遵守应该遵守的规则110

采用强制手段，直到形成习惯为止112

26.能够带来良好印象的“问候”114

领导亲自做出榜样114

每天早上，精神抖擞地进行“OASISU运动”116

27.用“报·联·商”来遵守约定118

使全员理解，约定好的事情是决定行动的重要因素118

现场的约定事项实例119

将约定事项的基本“报·联·商”彻底贯彻下去120

“报·联·商”的内容及实施时机一览表实例121

28.营造有利的环境，确保可以迅速切实地进行指导122

打造可以马上进行指导的、前景乐观的现场122

运用检查表切实地进行指导124

现场的检查表（摘录实例）125

29.用心指导，促人成长126

提醒注意，使对方得以成长126

提升的步骤127

培养“素养”，促人成长128

个人成长记录一览表实例129

5S实践讲座⑥130

基础和应用，哪一个更重要？130

出乎我们的意料，很多人甚至“连基础都不清楚”130

如果希望接下来的工作能够轻松顺利的话，首先要把基础打牢130

第7章 将5S彻底固化下来的有效推进方法131

30.领导层的态度与推进体制是5S活动的原动力132

向全员展示领导层的积极态度，以此为出发点132

根据职务决定各自的责任分工134

5S活动推进体制实例135

31.明确实施状况，确定个人负责区域136

领导层率先垂范，让全体员工感觉到行动的决心136

根据各5S负责人员而制定的分工一览表范例137

向全体人员分配各自的负责区域，明确责任以便事后跟踪138

办公室的区域图实例139

32.制作检查表，使所有人都清楚了解140

根据各现场的不同状况，分别制作适合的检查表140

5S的水平评价要保持一致142

使标准达成一致的顺序143

33.帮助实现目标的关键——标杆区域144

确定能够一目了然的“标杆区域”144

将标杆区域扩展开来146

34.定期进行检查，建立个人负责区域管理卡148

领导层定期检查148

通过定期检查来持续推进的方法149

通过个人区域负责卡固化5S150

附录152

5S评价检查表（现场用）152

5S评价检查表（办公室用）154