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前言1

导论1

第一章 电子商务技术基础13

第一节 电子商务一般知识15

一、电子商务的由来和发展15

二、电子商务框架19

三、电子商务分类21

第二节 Internet技术25

一、Internet的连入方式25

二、网络协议OSI26

三、Web技术29

第三节 EDI技术32

一、EDI的定义32

二、EDI的组成33

三、EDI的标准35

四、EDI与Internet结合39

第四节 电子支付工具40

一、信用卡40

二、数字现金42

三、电子支票44

四、其他金融工具45

第五节 安全技术46

一、加密技术46

二、认证技术48

三、防火墙技术50

第二章 电子商务中消费者需求53

第一节 电子商务消费心理与购买行为55

一、消费环境55

二、消费需要57

三、消费心理特征60

四、购买行为62

第二节 电子商务消费需求函数和预测技术66

一、电子商务消费者特点67

二、需求函数73

三、预测技术77

第三节 电子商务消费者信息管理84

一、消费者信息的价值84

二、消费者信息的采集87

三、消费者信息的使用90

第三章 电子商务产品生产93

第一节 电子商务生产以顾客为中心95

一、电子商务产品95

二、电子商务生产模式99

三、物质产品生产定制化101

四、服务供给个性化104

五、电子商务生产目的107

第二节 电子商务生产函数109

一、生产函数110

二、技术变动与生产函数114

三、电子商务的生产要素117

四、电子商务生产函数119

第三节 电子商务技术变革123

一、建立基础结构123

二、技术标准126

三、莫尔定律与产品周期129

四、技术选择131

第四节 电子商务成本函数132

一、成本函数133

二、电子商务成本函数136

三、其他有关成本139

四、成本函数在决策中的应用141

第四章 电子商务市场和竞争145

第一节 电子商务市场结构147

一、市场结构147

二、电子商务市场结构149

三、电子商务市场结构的定量分析150

一、市场机制152

第二节 电子商务市场机制152

二、电子商务的市场机制157

三、锁定160

第三节 电子商务市场竞争战略163

一、联合战略163

二、进攻战略164

三、跟进战略166

四、市场补缺战略167

五、扩大与细分现有市场战略169

第四节 电子商务市场开拓170

一、行业内开拓170

二、跨行业开拓172

三、提升核心竞争力174

第五章 电子商务定价战略179

一、遵循价值规律181

第一节 电子商务定价原则181

二、从实际出发183

三、服务于公司目标184

第二节 电子商务定价战略185

一、高位定价战略185

二、低位定价战略187

三、个性化定价战略189

第三节 电子商务定价方法193

一、顾客参与定价193

二、捆绑定价196

三、免费199

四、群体定价201

第六章 电子商务资本运营205

第一节 电子商务的初期融资207

一、资本运营与生产要素分配207

二、融资方式209

三、风险投资211

第二节 电子商务公司上市214

一、风险分析214

二、定价218

三、上市程序221

四、市场价值226

第三节 电子商务兼并与收购230

一、资本运营的核心230

二、电子商务兼并动因分析232

三、兼并程序234

第四节 电子商务兼并战略236

一、传统产业和电子商务的融合战略237

二、技术为本战略238

三、通过并购求发展战略239

四、用户为本战略240

第七章 政府对电子商务的管理243

一、垄断245

第一节 反垄断245

二、反垄断措施246

三、反微软垄断案249

四、电子商务非法垄断解决方案250

第二节 税收251

一、电子商务征税的难点252

二、一些国家的政策主张254

三、征税原则和解决方案256

第三节 知识产权258

一、著作权保护259

二、域名管理260

三、专利保护261

四、隐私权保护262

第四节 “国际政府”的角色262

一、联合国《电子商务示范法》263

二、世界贸易组织(WTO)对电子商务的关注265

主要参考书目270