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第一部分 奠定基础1

第一章 助人活动概论2

正式和非正式的助人者：简要的历史回顾3

助人活动的全部内容是什么4

处在问题局面中并拥有未利用机会的当事人4

助人的两个主要目标6

助人专业面临的挑战10

专业课程23

从聪明转向高明：处理好助人活动中的阴影面28

消极面：助人专业中的杂乱无章29

积极面：助人专业中的人情事理和智慧30

第二章 助人模式概观32

理智化解决问题的过程及其局限性33

高明的心理助人者模式：处理问题并发展机会的助人途径36

阶段一：当前的局面——“具体的情形如何？”协助当事人澄清需要转变的关键问题39

阶段二：较好的局面——“我想要的是什么？”协助当事人寻找、选择和形塑处理问题的目标41

阶段三：前进的途径——“我怎样赢得我需要的或想要的？”协助当事人形成实现目标的策略与计划43

行动箭头——“我如何落实计划，让目标成为现实？”协助当事人贯彻计划44

“我们做得怎么样？”对助人过程的持续评估46

在使用模式时保持灵活性47

问题处理：人类的共通性49

利用本模式作为浏览器：搜寻能够用于最佳实践的各种资源50

理解并处理有关助人模式的阴影面52

第三章 助人关系：体现在行动中的价值观54

助人关系55

助人关系作为一种工作联盟56

推动并引导着助人关系的价值观59

文化、个人文化和价值观59

价值观的实用性60

尊重：基础的价值观61

神入：首要的导向价值观63

真诚：专业的价值观64

当事人力量的激发：聚焦自我责任的价值观66

朝向行动的趋向：聚焦成果的价值观70

价值观、多样性和多元文化72

工作协议：当事人-助人者合同75

助人关系中的阴影面76

第二部分 治疗性对话81

第四章 沟通的基础：面向当事人调整姿态与主动倾听的技能82

对话在助人中的重要性83

Ⅰ．面向当事人调整姿态（关注）：神入性呈现的重要性85

作为沟通渠道的非言语行为85

助人者的非言语行为86

面向当事人调整姿态的行为准则88

Ⅱ．主动倾听：理解的基础90

不适当的倾听91

神入性倾听：倾听当事人的情况和他们为寻求解决所作的努力92

加工你听到的：有心计地搜寻意义103

倾听自己：助人者的内心交谈108

倾听当事人的阴影面109

不同形式的歪曲性倾听109

关于非言语行为的神话112

沟通技能的阴影面——第一部分112

第五章 传达神入：努力理解当事人114

回应技能的三个基本维度：察知力、方法和决断力115

与当事人分享神入要点：传达你对他们的理解118

基本公式118

准确回应当事人的情绪、情感和心境120

准确反映当事人故事中的关键经验、想法和行为123

分享神入要点的行为准则126

传达神入要点的战术134

分享神入要点的阴影面135

神入性关系的重要性138

第六章 探究与总结的艺术139

探究的艺术140

言语和非言语的提示140

不同形式的探究141

有效能地运用提问142

运用探究的行为准则143

分享神入要点与运用探究的关系151

总结的艺术：提供聚焦点和方向153

何时运用总结153

让当事人自己进行总结156

沟通技能的阴影面——第二部分156

第七章 协助当事人挑战他们自己159

挑战：基本概念160

挑战的目标161

挑战的对象161

盲点172

察知程度172

从盲点转向新视野175

联结挑战与行动177

挑战的阴影面180

第八章 挑战技能与用好这些技能所需要的智慧183

各种具体的挑战技能184

1．分享高级神入要点：抓住消息背后的消息184

2．信息分享190

3．助人者的自我暴露：谨慎运用192

4．直接性反应：对助人者-当事人关系的讨论194

5．建议与推荐198

6．面质199

7．鼓励200

从聪明转向高明：有成效挑战的行为准则201

联结挑战与行动207

挑战与助人者的阴影面208

第九章 协助难弄的当事人前进：勉强、抗拒与坚韧性211

难弄的当事人：勉强与抗拒212

勉强：对转变的疑虑213

抗拒：对压制的反击215

心理防御在勉强与抗拒过程中的作用217

处理勉强与抗拒的原则219

避免无助于消除勉强与抗拒的反应219

发展应对勉强与抗拒的建设性方式220

协助当事人开发他们的坚韧性224

第三部分 助人模式的阶段和任务229

第十章 阶段一：协助当事人讲出他们的情况230

阶段一简介231

任务1：协助当事人讲出他们的情况——“我担忧的是什么？”233

协助当事人探索问题局面和未利用机会的行为准则234

从一开始就投入行动248

任务2：协助当事人拓展新视野并重构他们的情况——“我忽视或回避了什么？”253

任务3：协助当事人致力于能够产生影响的议题（支点）——“处理哪些问题将为我带来最大的帮助？”258

探寻支点的行为准则258

支点与行动265

支点的阴影面266

阶段一足够了吗268

第十一章 进入阶段二和阶段三：决定、目标和计划270

协助当事人成为更有成效的决策者271

理性的决策272

决策的阴影面：日常生活中的选择274

作出更精明的决定278

聚焦解决的助人281

聚焦解决疗法中通常包含的因素281

对基于解决的途径的批评284

作为目标的解决与作为手段的解决284

短期治疗的聚焦解决特性285

通过确立目标协助当事人发现并利用他们的力量287

希望心理学288

确立目标带来的力量289

第十二章 阶段二：协助当事人确立切实可行的目标292

阶段二的三个任务293

任务1：协助当事人发现较好未来的种种可能性——“我的生活怎样才能好一点呢？”295

用于搜寻较好未来的种种可能性的技能296

可能的自我296

创造性和助人297

发散性思维299

头脑风暴法：发散性思维的工具300

未来导向的探究303

展现各种可能性的实例和榜样304

以较好未来的种种可能性为特征的案例306

任务2：协助当事人从可能性走向选择——“对我来说，最好的解决方案是什么？”310

协助当事人设计并加工他们的目标311

协助当事人区分需要的与想要的324

协助当事人看出浮现的目标325

协助当事人确立适应性目标326

作为重要目标的因应328

将朝向行动的趋向作为元目标330

任务3：协助当事人下定决心并给出承诺——“为了赢得我想要的，我甘愿付出什么代价？”331

协助当事人为了较好未来下定决心并给出承诺332

高度的期望：激励着当事人的自我效能——“我能够，我将会”338

阶段二与行动343

目标确立的阴影面344

第十三章 阶段三：协助当事人形成实现目标的策略和计划347

阶段三简介348

任务1：协助当事人展现实现目标的各种可能的策略350

利用头脑风暴法激发当事人思考351

利用框架去拓展当事人构想策略的思路355

协助当事人在实现转变的抗争中找到社会支持356

协助当事人确定实现目标所需要的实用知识与技能358

协助当事人将可能的策略与行动联结起来359

任务2：协助当事人选择最适合的策略361

令人惊叹的白德求索之路362

实现目标的策略的选择标准363

策略试样366

选择策略的平衡表方法367

协助当事人将最适合的策略与行动联结起来370

选择策略的阴影面371

任务3：协助当事人制定计划374

付澜克的例子：没有行动计划374

计划如何为当事人的转变方案带来好处376

形塑计划：三个例子377

使建设性转变过程人性化380

普遍性健康方案：运动和节食387

治疗手册388

第四部分 行动箭头：我如何落实计划，让目标成为现实393

第十四章 实现目标：协助当事人实现他们的转变方案——“我如何落实计划，让目标成为现实”394

协助当事人从计划转向行动396

有成效落实的原理397

脱离助人者继续前进：发展一套支持与挑战的社会网络404

实现转变的阴影面408

助人者的因素408

当事人的惰性：启动时的勉强409

熵：事情趋向瓦解的倾向412

重温坚韧性：人们重整旗鼓、东山再起并进一步成长的能力414

选择不作转变416

参考文献418

主题索引448

附录 世界范围有效能的助人463

世界范围有效能的助人464

心理咨询中的多元文化教育464

作为社会目标的多元文化465

独特性：文化是多样性的形式之一466

文化可以处在问题局面的核心467

文化并不总是问题局面的核心因素468

个人文化总是问题局面的核心因素469

作为多样性效能组成部分的跨文化效能470

高明的心理助人者模式474

阶段一：协助当事人探索他们的担忧475

阶段二：协助当事人构想较好的未来481

阶段三：协助当事人形成计划487

沟通技能491

译者后记496