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第一章 好口才：卓越人生的成功之本3

1．好口才是人一生的财富3

2．事业的成功离不开好口才6

3．生意不仅是做出来的，更是谈出来的9

4．说出去的话，泼出去的水12

5．说话水平决定做人高度15

6．良好的谈吐，似鲜花18

7．一句话的力量21

8．好口才好人生23

9．有口才者必定是人才25

10．口才是“金”，命运是“银”27

11．拯救自己，就要从沟通开始29

第二章 敢于说话是成功的第一步29

1．敢于表达自己，让别人更了解你33

2．“谢谢”要大胆地说出口36

3．请不要把说话当成一种负担39

4．说话不要怕人笑42

5．产生恐惧心理的原因44

6．丢掉恐惧，让自己从羞怯中站出来47

7．克服说话紧张症，让你更轻松50

8．敢说还要善说52

第三章 用你的“嘴”说动别人的“腿”52

1．求人办事，功夫就在语言上57

2．对症下药好求人59

3．言语动人，办事畅通62

4．巧用赞语，求人必应64

5．“礼”字当先易得助66

6．说得好，不如说得巧69

7．请人帮忙定要满足他人的需求71

8．尊重之语暖人心73

9．看人说话，办事不难75

第四章 只言片语，让人一见如故75

1．巧妙的开场白，让彼此靠近81

2．选好话题，给了解找一个机会84

3．营造“共鸣”气氛87

4．初次谈话，深入人心89

5．真诚的问候能够拉近两颗陌生的心92

6．陌生人和老朋友之间的距离有多远95

7．让陌生人不再陌生98

8．迂回出击，激起对方的谈话欲望103

第五章 会说话的人与众不同107

1．因人而异，说话能赢得好感107

2．凝聚力来源于语言的亲和力110

3．人情话最能打动人心115

4．赞美之辞如春风117

5．朋友之间沟通也要讲口才120

6．嘴边不能少了“把门”的123

7．口才好的人最受欢迎125

8．鼓舞的话最振奋人心127

第六章 左右逢源，说话有分寸127

1．话说三分，点到为止131

2．开玩笑不要过了火133

3．如何把“不”说出口135

4．规劝别人的话必须好听139

5．不要把话说得太绝142

6．场面话该说还要说144

7．言多必失，祸从口出147

8．恭维话得体才能左右逢源149

9．曲径通幽的话——耐人寻味152

第七章 巧言妙语化“危机”157

1．六种温和的自卫方式157

2．幽默——让尴尬不再尴尬161

3．一语双关解困境165

4．“推理幽默”说应变167

5．三言两语解难题169

6．妙答让你避尴尬171

7．化险为夷的说话技巧178

8．冷静应对别人的羞辱181

第八章 能言善辩，成为商务谈判高手181

1．提高谈判的语言能力187

2．营造和谐的谈判气氛191

3．答复谈判对手的技巧194

4．拒绝谈判对手的技巧198

5．必要时要适当插话201

6．对客户有礼有节，不卑不亢204

7．交谈中易犯的七个毛病207

8．结束谈判的技巧210

第九章 伶牙俐齿，说到口服心也服210

1．说服并不等同于批评219

2．从对方感兴趣的话题谈起221

3．打比方更有说服力223

4．就事论事讲道理226

5．弄清原因再说理228

6．巧妙设问说服对方231

7．“将心比心”才有说服力234

8．顾及对方脸面，才能让他坦然承认错误236

9．以退为进，调节气氛239

10．说话要让人容易接受241

第十章 好口才闯天下245

1．求职应聘时要机智应对245

2．千万不要在背后说他人的坏话249

3．同事和谐需要润滑剂251

4．与上司沟通的语言技巧254

5．与下属沟通的语言技巧257

6．一口职场语，让你如鱼得水260

7．铁嘴铜牙：游走商场的一柄利器263

8．信守诺言，说一不二265

9．酒言酒语——酒桌上的独门暗器268