政府事务概论【2025|PDF下载-Epub版本|mobi电子书|kindle百度云盘下载】

政府事务概论PDF格式电子书版下载

注意：本站所有压缩包均有解压码： 点击下载压缩包解压工具

绪论1

第一章 政府事务在中国产生的历史背景和发展趋势4

第一节 政府事务在中国产生的历史背景4

第二节 不同时期的政府事务工作5

第三节 政府事务工作的重要性7

第四节 目前政府事务工作存在的问题7

第二章 国家机构及政府部门的设置和职能10

第一节 国家机构及政府部门的设置10

第二节 政府部分工作部门的主要职能12

第三章 政府事务工作职责和工作要求32

第一节 政府事务与公共关系的特点32

第二节 政府事务部工作职责33

第三节 政府事务首席代表的作用、特点和职责34

第四节 工作目标和关系客户37

第五节 工作流程37

第六节 工作宗旨37

第七节 经费预算39

第四章 如何建立工作关系和维护关系40

第一节 如何建立工作关系40

第二节 如何维护工作关系41

第五章 政府事务代表的素质要求与才能43

第一节 素质要求43

第二节 听知能力与语言表达能力46

第三节 文化修养48

第四节 能力培养49

第五节 工作绩效测评指标51

第六章 信息的获取与使用58

第一节 信息的作用58

第二节 信息的获取60

第三节 信息的使用61

第七章 公文写作63

第一节 公文的定义与特性63

第二节 公文的作用64

第三节 公文的种类64

第四节 公文的格式与写法67

第五节 公文写作范例67

第八章 有效的沟通与技巧79

第一节 准备工作79

第二节 沟通十戒81

第三节 做好沟通的十项建议81

第四节 第一印象与缩短距离82

第五节 把握时机与尊重对方83

第六节 沟通的技巧84

第九章 接待与礼仪89

第一节 接待工作89

第二节 社交礼仪95

第十章 检讨与总结101

第一节 特点及要求101

第二节 遵循的原则102

附录一：中共中央办公厅 国务院办公厅关于进一步推行政务公开的意见109

附录二：中华人民共和国行政许可法116

附录三：中华人民共和国行政诉讼法140

附录四：中华人民共和国行政复议法157

附录五：中华人民共和国行政处罚法171

附录六：中华人民共和国行政监察法187

附录七：《国务院关于机构设置的通知》198

后记202