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第1章　现代物流信息系统基础1

1.1　信息与系统1

1.1.1　信息的概念1

1.1.2　信息的类型、特征与功能3

1.1.3　系统的概念与特征6

1.1.4　系统模型8

1.1.5　系统理论与方法8

1.2　信息系统9

1.2.1　信息系统的概念9

1.2.2　信息系统的基本功能10

1.2.3　信息系统的结构11

1.3　物流信息系统14

1.3.1　物流信息14

1.3.2　物流信息与物流系统的关系17

1.3.3　物流管理与物流信息系统20

1.3.4　物流信息系统的开发原则21

1.4　思考与练习23

第2章　现代物流信息系统体系24

2.1　社会物流信息系统的体系结构24

2.1.1　社会物流信息系统体系结构设计内容和原则24

2.1.2　社会物流信息系统体系的顶层结构25

2.1.3　社会物流信息系统体系的功能结构26

2.1.4　社会物流信息系统体系的网络构架29

2.2　公共物流信息平台31

2.2.1　公共物流信息平台的概念31

2.2.2　公共物流信息平台的功能定位32

2.2.3　公共物流信息平台的结构34

2.2.4　公共物流信息平台的设计38

2.2.5　公共物流信息平台的建设机制和运营机制40

2.3　企业物流信息系统的体系结构41

2.3.1　企业物流信息系统的基本组成41

2.3.2　企业物流信息系统的体系结构42

2.3.3　企业物流信息系统的主要功能模块45

2.4　思考与练习51

第3章　现代物流信息系统技术基础52

3.1　物流信息技术概述52

3.1.1　信息技术53

3.1.2　物流信息技术53

3.2　物流信息系统的信息传输技术54

3.2.1　物流信息系统的通信技术54

3.2.2　物流信息系统的计算机网络技术56

3.2.3　物流信息系统的网络安全技术62

3.3　物流信息系统的识别技术63

3.3.1　条形码技术63

3.3.2　扫描技术67

3.3.3　射频识别技术67

3.3.4　光学字符识别技术70

3.4　物流信息系统的信息传输与跟踪技术71

3.4.1　数据库技术71

3.4.2　电子数据交换技术75

3.4.3　全球卫星定位技术79

3.4.4　地理信息系统技术80

3.4.5　智能交通系统81

3.5　物流信息系统的相关辅助技术84

3.5.1　数字分拣技术84

3.5.2　电子订货技术85

3.5.3　物料需求计划88

3.5.4　分销需求计划93

3.5.5　准时生产制94

3.5.6　销售点系统99

3.5.7　物流资源计划102

3.6　思考与练习105

第4章　物流信息系统的规划与开发方法106

4.1　物流信息系统的规划106

4.1.1　物流信息系统规划概述106

4.1.2　物流信息系统规划的原则108

4.2　物流信息系统规划方法与步骤110

4.2.1　关键成功因素法110

4.2.2　战略目标集合转移法111

4.2.3　企业系统规划法112

4.3　物流信息系统开发方法122

4.3.1　软件危机和软件工程122

4.3.2　软件开发过程123

4.3.3　生命周期法124

4.3.4　原型法127

4.3.5　面向对象的开发方法129

4.3.6　计算机辅助软件工程134

4.4　物流信息系统建模137

4.4.1　信息系统建模方法介绍137

4.4.2　面向对象信息系统建模语言UML138

4.5　思考与练习144

第5章　物流信息系统的分析145

5.1　物流信息系统调查与可行性分析145

5.1.1　物流信息系统的系统调查145

5.1.2　物流信息系统开发的可行性分析148

5.1.3　物流信息系统的调查方法注意事项152

5.2　物流组织结构与功能业务分析153

5.2.1　物流组织的构成与功能153

5.2.2　物流组织的运作流程156

5.2.3　信息流的走向与分布——业务流程图158

5.2.4　物流业务流程重组160

5.3　物流信息系统数据流程分析162

5.3.1　概述162

5.3.2　数据流程图的概念及组成162

5.3.3　绘制数据流程图的主要步骤与注意事项163

5.3.4　绘制数据流程图的主要原则与方法166

5.3.5　数据分析与数据字典171

5.4　物流信息系统的系统需求分析174

5.4.1　需求分析概述174

5.4.2　企业物流信息化的系统需求176

5.4.3　物流信息系统需求分析178

5.4.4　第三方物流的系统需求180

5.4.5　第四方物流及其对信息系统的需求181

5.5　第三方物流信息系统分析实例183

5.5.1　第三方物流的业务流程分析184

5.5.2　第三方物流信息系统数据流程分析188

5.5.3　系统的逻辑模型192

5.6　思考与练习194

第6章　物流信息系统的设计195

6.1　物流信息系统设计概述195

6.1.1　物流信息系统设计的目标与主要内容195

6.1.2　物流信息系统设计的原则与方法197

6.2　物流信息系统总体结构设计198

6.2.1　系统数据处理模式和硬件结构设计198

6.2.2　网络与通信协议约定204

6.2.3　基于Web的物流信息系统205

6.3　物流信息系统数据库设计211

6.3.1　规范化问题211

6.3.2　关系数据库的设计217

6.3.3　数据库的结构、安全与备份的方案设计218

6.4　物流信息系统代码设计220

6.4.1　代码设计的目的与意义220

6.4.2　代码设计的原则与步骤221

6.4.3　代码结构中的校验位224

6.5　物流信息系统的输入／输出设计225

6.5.1　输出设计225

6.5.2　输入设计226

6.5.3　用户界面设计227

6.6　物流信息系统设计报告229

6.7　第三方物流信息系统设计实例231

6.7.1　第三方物流信息系统架构设计231

6.7.2　第三方物流信息系统数据库设计233

6.8　思考与练习237

第7章　物流信息系统开发与实施238

7.1　物流信息系统实施概述238

7.1.1　物流信息系统开发方案的选择238

7.1.2　系统开发的准备工作239

7.1.3　物流信息系统开发项目的组织、技术队伍的构成240

7.2　物流信息系统实施内容242

7.2.1　硬件设备购置242

7.2.2　程序设计243

7.2.3　软件开发工具的选择245

7.2.4　程序与系统测试245

7.2.5　物流信息系统转换250

7.2.6　物流信息系统的运行和维护252

7.3　物流信息系统的管理与控制254

7.3.1　物流信息系统的项目计划变更管理255

7.3.2　系统项目的进度管理与控制255

7.3.3　系统建设的质量管理与控制257

7.3.4　物流信息系统的安全与控制259

7.3.5　人员管理及培训261

7.4　系统的文档管理262

7.4.1　文档与文档管理262

7.4.2　系统各类文档的内容263

7.5　物流信息系统的审计与评价266

7.5.1　物流信息系统的审计266

7.5.2　物流信息系统的评价268

7.6　思考与练习272

第8章　物流信息系统应用中的辅助系统273

8.1　智能系统273

8.1.1　人工智能273

8.1.2　商务智能273

8.2　决策支持系统276

8.2.1　决策支持系统276

8.2.2　群体决策支持系统279

8.2.3　DSS与MIS的比较281

8.3　电子商务282

8.3.1　电子商务与物流的关系282

8.3.2　电子商务的运作模式285

8.4　思考与练习288

第9章 信息技术的发展及其在物流信息系统中的应用289

9.1　Web Services技术289

9.1.1　Web的概念与结构290

9.1.2　Web Services的体系结构293

9.1.3　Web Services关键技术295

9.2　多Agent技术296

9.2.1　Agent技术及特点297

9.2.2　多Agent体系结构297

9.2.3　基于多Agent的物流信息系统模型298

9.2.4　企业物流信息系统中的Agent组成300

9.3　工作流管理技术304

9.3.1　工作流管理的基本概念305

9.3.2　工作流管理系统及参照模型305

9.3.3　基于工作流的物流信息系统的总体结构311

9.4　协同商务技术312

9.4.1　协同商务概念的产生312

9.4.2　协同商务涵义及特点313

9.4.3　协同商务与电子商务的区别与联系313

9.4.4　协同物流商务信息平台314

9.5　思考与练习317

第10章　物流信息系统建设案例分析318

10.1　SAP助海尔物流信息系统建设案例分析318

10.1.1　需求分析318

10.1.2　解决方案319

10.1.3　“一流三网”319

10.1.4　经验总结320

10.1.5　案例问题321

10.2　全程物流之星在广州长运全程的应用321

10.2.1　企业简况321

10.2.2　存在和需要解决的问题321

10.2.3　信息系统的实施方案321

10.2.4　项目实施322

10.2.5　信息系统实施效果分析324

10.2.6　“箭牌”口香糖异地仓储管理系统的运用325

10.2.7　案例问题326

参考文献327