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第一部分 诊断和解决员工绩效问题3

第一章 什么是教学设计3

教学设计：一种新兴的职业4

教学设计：专注于建立和维护有效的员工绩效表现5

教学设计：遵循员工绩效模型的指导6

教学设计：系统地实施9

教学设计：以开放的系统理论为基础9

教学设计：致力于寻求和应用最经济、最有效的解决方案来提升员工绩效12

对传统教学设计方法的质疑13

结论15

第二章 对教学解决方案的选择16

对反馈的选择17

工作辅助工具21

奖励系统23

员工招聘实践25

组织再造29

结论32

第三章 确定适合教学设计解决方案的项目33

定义员工绩效问题，并对各部分加以分类34

绩效分析模型37

案例研究：绩效分析43

对绩效分析进行评价44

对绩效分析进行说明46

实施绩效分析时要遵循道德规范47

在实施绩效分析时要考虑跨文化问题50

结论51

第二部分 分析需求、学员、工作环境和工作55

第四章 实施需求评估55

定义术语58

制定需求评估计划的步骤61

案例研究：制定需求评估计划75

解决实施需求评估过程中出现的问题76

确认教学问题78

对需求评估计划进行评价79

对需求评估进行说明80

在实施需求评估时要遵循道德规范80

在实施需求评估的过程中要考虑跨文化问题81

需求评估的最新发展82

结论83

第五章 相关学员特点评估84

选择用于评估目的的学员特点85

案例研究：学员特点选择93

确定学员特点评估的方法94

学员特点基本信息的建立96

在学员评估方面的最新进展：认知主义97

对学员评估进行评价100

对学员评估进行说明101

在评估学员相关特点时要遵循道德规范102

在评估学员相关特点时要考虑跨文化问题102

结论103

第六章 相关工作环境特点分析104

环境分析的重要性105

确定要素及实施环境分析106

对环境分析进行评价112

对环境分析进行说明114

在进行工作环境特点分析时要遵循道德规范114

在实施工作环境分析时要考虑跨文化问题115

结论116

第七章 实施工作分析117

岗位分析118

总结126

内容分析134

对工作分析进行评价140

对工作分析进行说明141

胜任力模型是什么142

实施工作、任务和内容分析时要遵循道德规范149

结论151

第三部分 建立教学目标和教学衡量标准155

第八章 撰写教学目标155

将教学目标与目的和活动区分开来156

从目的分析、任务分析或内容分析中提炼教学目标158

用绩效衡量词汇来撰写目标陈述163

对教学目标进行评价169

对教学目标进行评价与说明170

撰写教学目标时要遵循道德规范172

在撰写教学目标时要考虑跨文化问题172

结论173

第九章 制定教学衡量标准174

教学衡量标准的定义174

教学衡量标准的重要性175

教学衡量标准的开发176

准备衡量工具的步骤概况180

对教学衡量标准进行评价187

对教学衡量标准进行说明188

开发教学衡量标准时要遵循道德规范189

在开发教学衡量标准时要考虑跨文化问题189

结论189

第十章 对教学目标进行优先排序191

定义关键术语191

排序的重要性192

排序的方式193

决定教学目标的排序197

对教学目标的排序进行评价202

对教学目标排序进行说明204

在实施教学目标排序时要遵循道德规范204

在实施教学目标排序时要考虑跨文化问题205

结论205

第四部分 有效实施教学209

第十一章 确定教学策略209

确定教学策略211

对两种教学策略的区分212

区分教学策略与教学战术212

形成教学策略的构想213

选择教学策略和战术218

选择媒介和实施方法224

要重视学员的观点：认知策略简述229

对教学策略进行评价230

对教学策略进行说明231

在说明教学策略时要遵循道德规范232

在说明教学策略时要考虑跨文化问题233

结论234

第十二章 选择或设计教学材料235

选择或设计教学材料的基本步骤概述237

对教学材料进行评价259

对教学材料进行说明261

在教学设计过程中要遵循道德规范262

在教学设计过程中要考虑跨文化问题262

结论263

第十三章 评估教学效果264

阶段性评估的前提假设266

与阶段性评估有关的术语定义267

案例研究：制定阶段性评估计划267

制定阶段性评估计划268

进行阶段性评估的四种主要方法273

对阶段性评估进行评价279

对阶段性评估进行说明280

在实施评估的过程中要遵循道德规范281

在评估说明中要考虑跨文化问题282

结论283

第五部分 有效管理教学设计项目287

第十四章 设计教学管理体系287

案例研究：设计教学管理体系289

保证快速、简便地开始教学活动290

要保证在学员开始参加教学活动之前确定他们是否已经做好了准备294

要保证学员可以运用最少的时间和精力学习最适合的内容295

要保证教学过程中的每个步骤、每个部分或者每次体验都有过渡和参考说明298

要保证每个教学因素（内容与目标）都易于确定299

要保证对能力进行归档记录299

保证学员在结束教学活动后，对于他们今后的需求可以进行诊断300

保证对于个人和组织都要有适当的记录材料300

对教学管理体系进行评价301

对教学管理体系进行说明302

结论303

第十五章 对教学设计项目进行计划与监控304

项目管理与计划的背景知识306

项目计划与控制的主要特点308

对项目计划进行评价317

对项目计划进行说明318

结论320

第十六章 有效沟通321

使用有效的视觉沟通技巧322

有效运用口头沟通技巧326

运用有效的书面沟通技巧332

结论336

第十七章 与人交际337

建立和谐的关系338

说明互相交流的目的343

提出问题345

提供解释346

积极倾听346

处理摩擦347

应对变革阻力349

保证人们不偏离目标352

确保承诺354

为有效的人际交流选择合适的行为355

对与他人的交流进行评价357

对与他人进行交流的行为进行说明358

结论359

第十八章 宣传教学设计的运用360

案例研究：宣传教学设计的运用360

让他人了解教学设计361

对宣传策略和技术进行说明369

结论370