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第一章　导论1

一　本书研究背景及意义2

二 国内外研究动态4

三　研究方法6

第二章　高速公路产业概述9

一 高速公路产业发展概况9

（一）高速公路的定义及特征9

（二）国外高速公路产业的发展概况11

（三）我国高速公路的发展概况13

二 高速公路产业属性及特征18

（一）产业及高速公路产业的内涵18

（二）高速公路产业具有自然垄断的准公共物品性19

（三）高速公路产业具有规模收益的递增性23

（四）高速公路产业具有资金密集性24

（五）高速公路产业具有级差效益性25

三　政府介入高速公路产业运作的机制分析27

（一）政府在高速公路产业资源配置中的主导作用27

（二）政府通过特许经营介入高速公路产业运作的机制30

（三）政府通过委托国有投资公司介入高速公路产业的机制32

第三章　高速公路产业与经济发展35

一 高速公路产业与统筹协调的发展观36

（一）高速公路产业在统筹城乡发展中具有积极的促进作用36

（二）高速公路产业在统筹区域发展中具有不可忽视的作用37

（三）高速公路产业在统筹经济和社会发展中具有重要作用38

（四）高速公路产业促进了人与自然和谐发展39

（五）高速公路产业能推进国内发展和促进对外开放40

二 高速公路产业与交通运输业46

（一）高速公路产业改善了综合运输结构46

（二）高速公路产业优化了全国公路运输业结构51

三 高速公路产业与区域经济的发展53

（一）高速公路产业对区域经济格局的影响54

（二）高速公路产业经济带的概念和特点56

（三）高速公路产业经济带边界划分及评价指标58

（四）高速公路产业经济带的社会经济效益59

（五）我国高速公路产业经济带的发展对策61

第四章　高速公路产业化研究65

一　我国高速公路产业化问题的提出65

（一）高速公路建设的效益与发展65

（二）高速公路产业化的内涵及理论基础69

（三）高速公路产业化的必要性及可能性72

（四）高速公路产业属性分析75

二 高速公路产业组织现状分析78

（一）产业组织的基本理论78

（二）国外高速公路产业组织现状80

（三）我国高速公路产业组织现状82

（四）产业组织的特征及影响因素84

（五）产业组织政策92

三 高速公路产业化经营的指导思想和目标模式94

（一）对高速公路产业主体的定位94

（二）高速公路企业的经营目标和社会目标95

（三）高速公路产业化经营的特点96

（四）高速公路产业化经营存在的问题97

（五）高速公路产业化经营的指导思想99

（六）高速公路产业化经营的目标模式103

四 高速公路产业化经营管理体制分析105

（一）经营管理现状分析108

（二）高速公路产业化对管理体制的内在要求110

（三）高速公路产业经营管理体制的设计原则112

（四）高速公路产业经营管理体制的总体框架115

第五章　高速公路产业经济带研究119

一 高速公路产业经济带理论119

（一）高速公路产业经济带的含义与特征119

（二）高速公路产业经济带的形成与发展122

（三）高速公路产业经济带在区域经济发展中的作用127

二 高速公路产业对我国经济发展的影响机理与模式131

（一）影响机制131

（二）影响模式139

（三）时间演变142

第六章　制度变迁与中国高速公路产业管制研究147

一　制度变迁与政府管制的理论分析147

（一）制度变迁的基本理论综述147

（二）自然垄断与政府管制理论153

二 中国高速公路产业管制制度变迁的制度背景159

（一）发达国家政府管制改革的实践与经验159

（二）中国经济体制变迁的影响164

三 中国高速公路产业管制制度变迁的实证分析172

（一）高速公路产业的基本属性及其经营权173

（二）高速公路经营组织及其变迁176

（三）高速公路政府管制制度及变迁分析186

四 中国高速公路产业管制制度变迁的理论分析211

（一）高速公路收费制度的效率分析212

（二）制度变迁的微观结构219

五　主要结论227

第七章　高速公路运营管理制度创新研究232

一 高速公路运营管理体制的构建232

（一）我国高速公路运营管理体制现状分析232

（二）我国高速公路运营管理体制存在的问题237

（三）国外高速公路运营管理体制的启示239

（四）我国高速公路运营管理体制创新取向241

二 高速公路运营管理机构的设置244

（一）高速公路运营管理机构设置的原则244

（二）高速公路运营管理机构的设置246

三 高速公路养护管理248

（一）高速公路养护管理的作用和特点248

（二）高速公路养护管理的内容和分类251

（三）高速公路养护管理的现状及创新254

四 高速公路路政管理257

（一）高速公路路政管理概述258

（二）高速公路路政管理的内容及特点260

（三）高速公路路政管理制度创新262

五 高速公路收费制度创新264

（一）高速公路收费的理论依据及政策评价264

（二）高速公路收费标准及其收费系统270

（三）收费高速公路交通需求分析280

（四）收费高速公路的交通需求函数282

（五）高速公路收费博弈分析283

（六）影响我国高速公路收费的主要因素及对策287

六 高速公路的税费改革292

（一）税与费的含义和差异292

（二）开征燃油税的理论依据和政策动因294

（三）开征燃油税对高速公路收费的影响分析295

（四）开征燃油税对高速公路资金运作的影响分析297

（五）开征燃油附加费的实证分析298

（六）高速公路的其他收入300

第八章　基于团队合作博弈理论的高速公路组织研究303

一 高速公路管理机构设置原则303

二 管理机构设置理论分析：团队合作的博弈分析304

（一）团队合作问题的管理学基础304

（二）团队合作的博弈机制310

（三）无委托人团队合作的博弈机制319

（四）团队合作与激励结构的关系及博弈模型研究329

三 高速公路垂直运营组织结构设计340

（一）高速公路管理层次340

（二）最高管理层342

（三）中层管理层344

（四）执行管理层347

四 高速公路平行部门组织结构设计348

（一）模糊聚类分析建模349

（二）高速公路管理机构平行部门的模糊聚类分析350

（三）高速公路股份有限公司内部组织设计353

（四）高速公路管理局内部组织设计355

（五）高速公路管理处内部组织设计356

五 高速公路其他管理组织结构设计356

（一）交通行业管理机构357

（二）政府资金管理机构358

（三）交通管理机构359

第九章 系统脆性与高速公路灾害、预警管理研究362

一 高速公路灾害、预警管理研究综述362

（一）研究的背景分析362

（二）国内外研究综述363

二　复杂系统脆性理论分析368

（一）脆性问题的提出368

（二）脆性的相关定义及特性370

（三）基于信息熵原理预测干扰对脆性激发的能力分析374

（四）复杂系统的脆性与系统演化分析380

三　我国高速公路交通灾害现状概述384

（一）我国高速公路交通灾害的现状385

（二）高速公路交通灾害成因机理分析391

（三）高速公路道路环境及运营管理致灾机理398

四 高速公路交通灾害预警管理系统原理405

（一）预警管理系统的构建思路406

（二）高速公路公共危机处理系统的构建408

（三）国外公共危机处理系统的经验411

（四）我国高速公路公共危机处理系统的建立412

（五）预警管理系统的功能与内容413

（六）预警管理系统的运行415

（七）高速公路企业预警系统构造418

五 高速公路运营管理预警系统指标体系419

（一）预警系统评价指标体系的设计思路419

（二）高速公路运营管理预警指标体系的设计420

（三）预警指标体系测评方法427

六 高速公路交通灾害的预警管理对策431

（一）预警对策库的建立431

（二）我国高速公路交通灾害预警管理的日常对策431

（三）高速公路交通灾害预警管理的危急对策432

第十章　高速公路网络化管理与信息化建设研究434

一 高速公路网络化管理的现状及对策分析434

（一）网络化管理内涵与目标434

（二）我国高速公路网络化管理现状和问题435

（三）高速公路网络化管理的问题及主要原因435

（四）高速公路网络化管理的对策和建议436

二 高速公路运营管理信息化建设及方案设计440

（一）我国高速公路信息化建设中存在的问题440

（二）基于网络的高速公路运营管理信息系统的需求分析441

（三）高速公路运营管理信息系统的软件结构和功能设计443

（四）对我国高速公路信息化建设方面的建议445

三 高速公路管理信息系统研究446

（一）高速公路管理数据总体规划446

（二）高速公路管理的业务分析449

（三）高速公路管理信息系统的总体设计450

四 网络环境下高速公路电子不停车收费系统的现状与发展趋势分析451

（一）联网收费、人工半自动收费方式与电子不停车收费方式分析452

（二）电子不停车收费的发展现状分析452

（三）ETC发展趋势分析455

五 高速公路ETC收费系统运营管理模式456

（一）国内外ETC运营模式分析研究457

（二）高速公路ETC运营管理模式的建议458

（三）ETC收费系统实施目标和原则459

六 交通信息化建设对提升交通运输服务能力的展望460

第十一章　基于顾客价值的高速公路公司服务管理研究462

一　顾客价值与企业价值分析462

（一）顾客价值和顾客满意度分析462

（二）企业价值与企业绩效分析465

（三）顾客价值与企业价值的作用机制467

（四）顾客满意度与企业绩效关系研究478

二　顾客满意度与企业绩效的价值尺度分析478

（一）顾客满意度指标体系479

（二）企业绩效指标体系486

三　顾客满意度与企业绩效的价值关系分析489

（一）顾客满意度与企业利润关系的定性研究490

（二）顾客满意度与企业利润关系的定量研究493

（三）顾客满意度指标的细化分类499

（四）主要结论506

四 实证研究：以顾客满意为核心的高速公路运营服务价值链（SVC）管理——以河北省石安高速公路管理处为例507

（一）石安高速公路运营SVC管理背景及内涵507

（二）高速公路运营服务价值链（SVC）管理的主要做法512

（三）实施效果评价523

参考文献527

后记542