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第一章 招聘管理概述1

开篇案例：寻找最优秀的人——微软公司高瞻远瞩的人才战略1

第一节 招聘管理的概念和意义3

第二节 招聘管理的原则和特点5

第三节 若干国家和地区的招聘模式9

第四节 我国企业在人才招聘中的误区13

本章关键词15

本章思考题15

第二章 基于战略的招聘基础16

开篇案例：“人才楼”为何人去楼空？16

第一节 人力资源规划17

第二节 工作分析31

第三节 胜任素质模型35

第四节 影响招聘的因素43

本章关键词65

本章思考题65

第三章 招聘的流程与计划66

开篇案例：ABC科技开发有限公司招聘计划书66

第一节 招聘流程68

第二节 招聘计划的制订75

第三节 招聘团队的组建80

第四节 招聘策略的确定89

第五节 招聘广告的设计94

本章关键词102

本章思考题102

第四章 人员招聘渠道104

开篇案例：宝洁公司的校园招聘策略104

第一节 内部招聘的原则与方法106

第二节 外部招聘的原则与方法110

第三节 招聘渠道的策略选择119

本章关键词124

本章思考题124

第五章 招聘成本与收益125

开篇案例：LX计算机销售公司的招聘成本125

第一节 有效招聘概述126

第二节 招聘成本评估132

第三节 招聘投资收益分析142

本章关键词148

本章思考题148

第六章 招聘测试（上）——个性测评149

开篇案例：美国保险公司的“乐观测试”149

第一节 个性测评概述149

第二节 气质测评152

第三节 性格测评158

第四节 能力测评165

第五节 两种常见的人格测验——卡特尔16种人格测验及大五人格测验168

本章关键词173

本章思考题173

第七章 招聘测试（下）——管理人员心理素质测评174

开篇案例：Tampa工厂的596个甄选决定174

第一节 管理基本技能测评175

第二节 管理职业能力倾向测评178

第三节 管理工作动机测评184

第四节 评价中心技术189

本章关键词194

本章思考题194

第八章 招聘面试（上）195

开篇案例：典雅家具制造公司的一次面试195

第一节 招聘面试概述197

第二节 面试的信度、效度及其影响因素201

第三节 几种重要的面试方法207

本章关键词220

本章思考题220

第九章 招聘面试（下）221

开篇案例：当公司人力资源部经理助理的职位出现了空缺221

第一节 招聘面试过程222

第二节 招聘面试技巧238

第三节 面试结果的处理243

本章关键词247

本章思考题247

第十章 招聘录用248

开篇案例：到底该选择谁担任市场部经理248

第一节 招聘录用的含义、意义与原则249

第二节 招聘录用决策256

第三节 通知应聘者265

第四节 入职与培训267

本章关键词280

本章思考题280

第十一章 招聘外包281

开篇案例：GE有机硅有限公司成功实施招聘外包281

第一节 招聘外包与人力资源派遣282

第二节 招聘外包的优势与风险286

第三节 招聘外包的发展趋势293

本章关键词294

本章思考题294

第十二章 招聘管理案例综合分析295

第一节 斯迈尔服饰公司的战略与招聘295

第二节 到底应该选聘谁——W轮胎公司选聘技术部长的故事305

第三节 高松酒店：招聘何以失败311

参考文献320