图书介绍

服务管理个案.第2辑【2025|PDF下载-Epub版本|mobi电子书|kindle百度云盘下载】

国立政治大学主编著
出版社：智胜文化事业有限公司
ISBN：9577291651
出版时间：2000
标注页数：395页
文件大小：35MB
文件页数：408页
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图书目录

Case 1泰利乾洗连锁创造洗衣业新形象2

Case 2双鹤企业股份有限公司34

Case 3国通汽车62

Case 4第一商业银行消费金融部86

Case 5花旗银行投资型外币存款114

Case 6中国人寿保险股份有限公司138

Case 7南山人寿保险股份有限公司160

Case 8邮汇局资料仓储架构192

Case 9交换契约中风险控管的启示之个案研究210

Case 10从电信总局到中华电信股份有限公司226

Case 11台湾行动电话市场总体概况244

Case 12台湾大哥大266

Case 13预付卡登陆台湾286

Case 14瑞联航空公司——1元机票促销案302

Case 15书田泌尿科眼科诊所——塑造病患满意的文化314

Case 16以慈悲喜舍信愿行为经营主轴的慈济功德会332

Case 17技术加值服务业——工研院创业育成中心356

附录：个案教学步骤386