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第1章 绪论1

学习目标1

1.1 组织与组织行为2

1.2 组织行为学的发展阶段8

1.3 组织行为学的研究方法17

本章小结26

关键概念26

复习思考题26

第2章 个体的基本心理过程与心理特征28

学习目标28

2.1 社会知觉与归因29

2.2 能力与人格34

2.3 态 度43

2.4 价值观50

2.5 学习与行为塑造54

个案分析58

本章小结59

关键概念59

复习思考题60

第3章 组织中的个体心理与行为61

学习目标61

3.1 个体与组织的关系62

3.2 员工在组织中的态度67

3.3 组织社会化74

3.4 组织公民行为78

个案分析82

本章小结84

关键概念85

复习思考题85

第4章 激励理论及其应用86

学习目标86

4.1 基本概念86

4.2 马斯洛的需要层次论89

4.3 卢因的群体动力论94

4.4 赫兹伯格的双因素理论96

4.5 弗隆的期望理论100

4.6 亚当斯的公平理论102

4.7 斯金纳的强化理论104

4.8 麦克利兰的需求理论106

4.9 波特和劳勒的综合激励模式108

4.10 激励的一般原则和方法109

个案分析115

本章小结118

关键概念118

复习思考题119

第5章 工作压力120

学习目标120

5.1 工作压力：成因与影响121

5.2 压力管理131

5.3 员工帮助计划136

个案分析139

本章小结141

关键概念142

复习思考题142

第6章 群体心理与群体行为143

学习目标143

6.1 群体的基本问题143

6.2 群体行为特征153

6.3 团队及团队建设158

个案分析165

本章小结166

关键概念167

复习思考题167

第7章 沟 通168

学习目标168

7.1 沟通的基本问题169

7.2 有效的沟通177

个案分析182

本章小结183

关键概念183

复习思考题183

第8章 领导184

学习目标184

8.1 领导的内涵184

8.2 领导特质理论187

8.3 领导行为理论192

8.4 领导权变理论199

8.5 领导理论的新发展204

个案分析209

本章小结213

关键概念214

复习思考题214

第9章 决策215

学习目标215

9.1 决策的基本问题215

9.2 个体决策行为的特点223

9.3 群体决策的特点与方法227

个案分析234

本章小结236

关键概念237

复习思考题237

第10章 冲突238

学习目标238

10.1 冲突的基本问题239

10.2 冲突管理248

10.3 合作与竞争252

个案分析256

本章小结258

关键概念259

复习思考题259

第11章 组织结构与设计260

学习目标260

11.1 组织设计的基本问题260

11.2 常见的组织结构形式266

11.3 组织结构发展的新趋势271

个案分析276

本章小结277

关键概念277

复习思考题277

第12章 组织文化278

学习目标278

12.1 组织文化的内涵278

12.2 组织文化的特性281

12.3 组织文化对组织行为的影响283

12.4 组织文化的影响因素284

12.5 组织文化与员工需要层次286

12.6 群体价值观与组织凝聚力288

12.7 组织道德与组织公共关系291

12.8 组织风气与员工行为管理294

12.9 组织物质环境与员工养成教育297

12.10 组织文化建设步骤298

12.11 组织文化建设的心理机制303

12.12 领导者与组织文化建设305

个案分析311

本章小结313

关键概念313

复习思考题313

第13章 组织变革与发展315

学习目标315

13.1 组织变革的概念315

13.2 变革的动因与阻力320

13.3 组织变革的程序327

13.4 组织发展的干预技术330

个案分析338

本章小结344

关键概念344

复习思考题345