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上篇 管理理论3

第一章　管理与管理学3

第一节 管理的含义与性质4

第二节 管理的职能与作用8

第三节 管理的外部环境13

第四节 管理者及角色17

第五节　现代管理思想及主要表现21

第六节 管理学的研究对象和学习方法25

第二章　管理思想与管理理论的发展34

第一节 中外古代重要的管理实践和管理思想35

第二节 西方近代管理思想40

第三节 古典管理理论43

第四节　行为科学管理理论57

第五节 管理科学理论63

第六节　现代管理理论丛林66

第七节 管理思想与管理理论的新发展73

第三章　管理的基本原理及应用83

第一节 管理的系统原理84

第二节　人本管理原理89

第三节　控制原理93

第四节　效益原理98

中篇 管理职能与方法109

第四章　决策109

第一节 决策职能的重要性110

第二节 决策的类型111

第三节 科学决策的原则和程序113

第四节 决策方法116

第五章　计划132

第一节 计划职能的重要性133

第二节 计划的分类134

第三节 编制计划的方法138

第四节 目标管理141

第六章　组织148

第一节　组织概念149

第二节　组织设计151

第三节 各种组织结构形式及特点165

第四节　组织变革理论及方法172

第七章　人员配备185

第一节　人员配备的任务、程序和原则186

第二节　人员的选聘188

第三节　人员的绩效考评195

第四节 管理人员的培训202

第八章　领导211

第一节　领导概述212

第二节 西方领导理论216

第三节　领导方法224

第四节　领导艺术229

第九章　激励239

第一节　激励概述240

第二节　激励理论242

第三节　激励方法与实践255

第十章　控制263

第一节　控制过程和控制系统264

第二节　控制的原则271

第三节　控制的基本方式277

第十一章　信息沟通与管理信息系统286

第一节 信息沟通的概念、作用与条件287

第二节 信息沟通的过程、方式与渠道290

第三节 信息沟通的障碍与克服对策299

第四节 管理信息系统303

下篇 综合案例317

案例说明317

管理案例与管理案例教学法317

管理案例的分析方法320

实施管理案例教学过程必须把握的几个重要问题323

案例一　美欧日改革的三部曲——战略调整、业务重组、管理改革329

案例二　海尔业务流程再造331

案例三　《孙子兵法》中的管理思想334

案例四　建造“大家庭”336

案例五　王义堂现象说明了什么338

案例六　雀巢公司的经营理念339

案例七　邯郸钢铁厂的目标成本管理341

案例八　有业公司的外包项目342

案例九　员工的困惑344

案例十　巴巴拉零售联盟的决策345

案例十一　麦当劳公司的管理控制346

案例十二　它们是如何选聘和保留人才的348

案例十三　恒源祥为何不“老”349

案例十四 零售巨子沃尔玛成为世界第一的四大法宝351

参考文献353