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第1章 社群的产生与发展1

1.1 什么是社群3

1.1.1 和社群相关的概念3

1.1.2 社群的定义4

1.2 人类社群的发展5

1.2.1 原始社会社群5

1.2.2 农业社会社群5

1.2.3 工业社会社群6

1.2.4 当今社会社群6

1.3 互联网社群的形成7

1.4 移动互联网引爆社群11

1.4.1 微信、抖音等社交工具快速发展12

1.4.2 移动互联网加速社群发展13

第2章 互联网思维和社群解构17

2.1 互联网思维19

2.1.1 互联网思维之用户思维19

2.1.2 互联网思维之产品思维24

2.1.3 互联网思维之数据思维26

2.1.4 互联网思维之自媒体思维28

2.1.5 互联网思维之跨界思维32

2.1.6 互联网思维之迭代思维33

2.2 为什么要做社群35

2.3 社群的分类36

2.4 社群经济解构39

2.4.1 社群重新定义新经济39

2.4.2 社群经济是新型商业形态42

2.4.3 社群经济是人本主义的回归42

第3章 玩转社群营销45

3.1 社群经营的五个步骤47

3.1.1 聚合粉丝是基础47

3.1.2 策划活动，让粉丝参与是重点49

3.1.3 线上和线下的联动是关键51

3.1.4 打造核心社群是目标53

3.1.5 沉淀社群文化是终点54

3.2 社群规则制定56

3.2.1 社群定位是核心57

3.2.2 设定社群群主和管理员58

3.2.3 设定入群门槛59

3.2.4 确定社群的主题和内容61

3.2.5 设立社群激励制度61

3.2.6 设定发言内容规范62

3.3 社群运营技巧64

3.3.1 如何进行用户角色剖析64

3.3.2 如何制造神秘营销67

3.3.3 怎样关注用户的日常习惯67

3.3.4 如何招募高质量的用户69

3.3.5 如何发放红包69

3.3.6 如何控制社群的活跃度70

3.3.7 如何让社群内容多样化70

3.3.8 如何进行社群拉新71

3.3.9 如何激活“沉闷”的社群？72

3.3.10 如何进行社群危机管理72

3.3.11 如何从0到1构建社群73

3.3.12 社群到底该如何收费74

3.3.13 怎样打造优质社群75

3.3.14 怎样策划线下活动76

3.3.15 如何进行线下活动预告80

3.3.16 如何有效执行线下活动81

3.3.17 如何进行线下活动复盘81

3.3.18 怎样开展社群线上活动82

3.3.19 如何玩转社群管理工具85

3.3.20 如何设置社群KPI86

3.3.21 如何收集粉丝关心的话题88

3.3.22 如何及时回复粉丝的问题90

3.3.23 如何寻找社群种子用户92

3.3.24 如何和微信朋友圈组合营销93

3.3.25 社群IP是什么94

3.3.26 社群IP有哪些96

3.3.27 如何打造高效的社群运营团队99

3.3.28 如何让内容产品化100

第4章 做好社群营销的内容103

4.1 为什么要做内容105

4.1.1 主题内容105

4.1.2 筛选内容106

4.1.3 推送内容106

4.2 什么是内容108

4.2.1 文字108

4.2.2 图片108

4.2.3 音频109

4.2.4 视频109

4.2.5 图文结合110

4.3 什么是好内容110

4.3.1 讲好自己的故事110

4.3.2 讲好产品的故事111

4.3.3 讲好企业的故事112

4.4 做好内容，提高粉丝黏性112

4.4.1 没有内容，你凭什么做社群113

4.4.2 成功的社群都有丰富多彩的内容114

4.4.3 做有干货的社群116

4.4.4 做会讲故事的社群118

4.4.5 做不只是讲产品的社群120

4.5 如何写出好内容122

4.5.1 寻找优质素材，吸引受众123

4.5.2 做好受众定位，写出好内容126

4.5.3 关注热点话题，做好连接128

4.5.4 写出好内容，不得不说的秘密129

4.5.5 写作内容的误区132

第5章 社群营销实战案例135

5.1 “罗辑思维”：估值10亿美元的社群价值137

5.1.1 “1000个铁杆粉丝”理论138

5.1.2 “罗辑思维”的奇迹138

5.1.3 “罗辑思维”为什么成功140

5.2 中部之声社群142

5.2.1 背景介绍142

5.2.2 社群运营143

5.2.3 社群发展145

5.3 演讲者社群145

5.3.1 背景介绍146

5.3.2 社群运营146

5.3.3 社群输出147

5.4 戏锅148

5.4.1 背景介绍148

5.4.2 社群维护和运营149

5.5 人马君151

5.5.1 社群定位151

5.5.2 社群运营153

5.6 蜻蜓FM：做最好的网络收音机154

5.6.1 蜻蜓FM是做什么的155

5.6.2 创建声音场景化服务155

5.6.3 创造用户体验与盈利的平衡点156

5.6.4 蜻蜓FM和高晓松157

5.7 “樊登读书”158

5.7.1 背景介绍158

5.7.2 社群运营159

5.7.3 社群输出160

第6章 社群变现模式与渠道选择161

6.1 会员式163

6.2 直播式164

6.3 众筹式166

6.4 拍卖式167

6.5 项目式169

6.6 产品式170

6.7 分销式172

6.8 图书出版式174

6.9 冠名赞助式175

6.10 打赏式177

6.11 其他178

第7章 社群的未来之路179

7.1 重回部落181

7.2 从口碑营销到自定义体验184

7.3 社群生态化186

7.4 社群和微商188

7.5 社群和“网红”189

7.6 社群和短视频191

7.7 社群和区块链192