服务营销 微利时代的企业生存与管理之道【2025|PDF下载-Epub版本|mobi电子书|kindle百度云盘下载】

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第一章　服务营销是现代企业经营战略转型的新模式一、企业为什么要选择服务营销的道路1

二、服务营销的内涵4

三、企业推进服务营销的日常管理8

案例1 柳河集团开展服务营销管理的实例12

第二章　企业推进服务营销的目标市场选择一、企业开展服务营销的市场调研21

二、企业服务营销目标市场的选择34

三、企业服务营销工作计划36

案例2 柳河集团平邑分公司市场开发的实例37

第三章　企业推进服务营销的产品开发策略一、服务营销新产品开发43

二、新产品工艺过程选择48

案例3　柳河集团发展规模化商品肉鸡养殖的实例51

第四章　企业推进服务营销的产品定价策略一、确定产品定价目标55

二、分析市场环境因素60

三、拟定产品价格方案64

四、确定价格出台政策72

五、柔性定价和价格调整79

案例4　柳河集团鲁北片区统一饲料价格政策的实例80

第五章　企业推进服务营销的市场渠道策略一、服务营销渠道的结构设计85

二、服务营销渠道中经销商的构成99

三、服务营销渠道管理和激励政策109

四、生产型企业与经销商的协同配合135

五、生产型企业对用户的服务139

案例5 柳河集团服务营销市场渠道开发和管理的实例147

第六章　企业推进服务营销的产品促销策略一、促销工作的基础是供求信息交流155

二、促销的目的是引导和刺激客户购买产品165

三、企业的促销方式和促销组合170

案例6 柳河集团产品促销采取拉动和推动策略的实例204

第七章　企业推进服务营销要达到的管理目标一、强化企业全体员工的服务意识213

二、站在客户的立场上去思考问题214

三、建立稳定的市场服务营销网络214

四、改善员工的心态造就和谐氛围215

五、倡导加强学习提高员工素质216

六、维护共同利益和合作伙伴关系217