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第一部分：领导者应该具有的素质1

第一章 人格魅力1

第一节 幽默的力量1

第二节 人格的力量2

第三节 信任的力量3

第四节 培养高尚的人格3

第五节 好口才展示魅力4

第二章 自身涵养6

第一节 做一个有耐性的领导者6

第二节 换个有风度的解决办法7

第三节 “令人遗憾”的巴顿将军8

第四节 要不得的“涵养”8

第三章 意志品质10

第一节 什么是意志品质10

第二节 培养和改善意志12

一、培养12

二、改善13

第三节 给你的意志打打分13

第四章 个人信誉15

第一节 信誉是无价之宝15

第二节 透支信誉的“爱多”15

第三节 信誉就是灵魂16

第五章 文化知识18

第一节 文化素质间的较量18

第二节 不断学习才能积累力量19

第三节 领导者必须具备纵向专业知识20

第四节 拥有更广泛的横向知识21

第五节 给自己找一个“外脑”23

第六章 道德品格25

第一节 朴素的世纪伟人25

第二节 领导者道德素质有什么不一样25

第三节 道德是成功的基点26

一、领导者有道德，才有影响力、号召力26

二、领导者有道德，才能实现有效领导26

三、领导者有道德，才能创造健康的组织氛围27

第四节 成功领导者的道德品格27

一、责任心——成功领导者的首要品格27

二、宽容——成功领导者的另一颗心28

三、诚实——成功领导者成就事业的基石29

第七章 顾全大局31

第一节 把握全局的重要性31

第二节 立足整体，通观全局31

第三节 高瞻远瞩，规划全局32

一、诺基亚的战略选择32

二、放弃延安的得与失33

第四节 抓住中心，统筹全局34

第八章 领导者应具备的其他素质36

第一节 致胜的勇气36

第二节 周密细致的安排37

第三节 细致到一个称谓38

第四节 培养合格的接班人39

第二部分41

领导者应该具备的几种能力41

第一章 用人能力41

第一节 知人方能用人42

一、问之以是非而观其志42

二、视之以行而观其德42

三、置之以群而观其融43

第二节 用人所长与用人所短43

第三节 “自家人”与“外家人”45

一、用“自家人”的学问45

二、用“外人”的学问47

第四节 “疑人”与“能人”48

一、“疑人”也用的胸襟48

二、“能人”方需“能人”服——实战之怎样对待“吃回头草的好马”50

第五节 “有功绩者”与“有争议者”51

一、用“有功绩者”的学问51

二、用“有争议者”的学问53

第六节 面对“小人”54

第二章 决策能力56

第一节 尊重客观事实是决策之本56

一、决策必须是有依据的56

二、决策是有规律性的57

三、决策是根据实际情况有选择的60

第二节 当机立断≠一了百了63

一、当机立断的决策63

二、追踪决策并调整65

三、致命的鲁莽决策67

第三节 个人素质对决策的影响71

第三章 协调能力74

第一节 领导者与被领导者74

一、领导者与下级的协调74

二、领导和部属的关系75

第二节 性格搭配77

第三节 部门之间79

第四节 组织之间81

第五节 你的基础在哪里83

一、交心84

二、关心84

三、民心85

第四章 激励能力87

第一节 人性化管理87

一、把员工的困难放在心上87

二、激发员工的集体情感88

三、为员工送去党的关怀88

第二节 公平与授权89

一、不公则无力89

二、授权激励90

第三节 压力和竞争91

一、压力也是动力91

二、竞争的动力94

第四节 尊重与沟通96

第五节 突出奇招97

一、股权镇人心97

二、反向动力99

三、十八般武艺100

第五章 处事能力103

第一节 灵活变通103

一、灵活处事103

二、变通行事105

第二节 适合时宜107

第三节 刚柔相济109

一、刚性处事109

二、柔性处事111

第四节 高效有序112

一、做高效的领导112

二、做有序而有重点的领导114

第五节 特立独行114

第六章 处理危机的能力117

第一节 审时度势，把握时机117

第二节 因势利导，赢得主动117

第三节 沉着冷静，果断处理118

第七章 预见能力与创造能力121

第一节 高瞻远瞩的看待事物121

一、两厢情愿，一拍即合121

二、万事俱备，只欠东风122

第二节 创造性的解决问题123

一、四通的产权问题成为发展中必须解决的难题123

二、分，行不通123

三、产权最终解决方案124

第三节 条条大路皆可新124

一、探索新路124

二、创新的价值126

第八章 处理利益关系的能力128

第一节 绵里藏针，针锋相对128

第二节 权衡利弊，善于妥协129

第三节 灵活务实，打破僵局130

第四节 缔结统一战线131

第九章 避开领导者的误区134

第一节 事必躬亲与甩手掌柜134

第二节 是领导就要有领导的架子136

第三节 中庸之道137

第四节 领导就可以搞特殊化138

第三部分：领导者应该具有的“姿势”142

第一章 ：穿着与妆饰上的“姿势”143

第一节 ：西装、裙装——女性领导的标志143

第二节 ：男性领导的形象打造144

第二章 ：交谈中的“姿势”147

第一节 ：领导者的语言艺术147

第二节 ：领导者上台演讲要注意些什么147

第三节 ：谈判时的“姿势”149

第三章 ：社交场合如何摆“姿势”152

第一节 握手的“姿势”152

第二节 打电话的“姿势”153

第三节 赠花的“姿势”154

第四节 介绍的“姿势”156

第五节 餐宴上的“姿势”157

第六节 馈赠礼品的“姿势”158

第四部分161

向优秀的领导学习161

第一章 重大事件中的领导者们161

第一节 1998抗战世纪洪水161

一、与民同心的领导者161

二、小部门，大事情162

三、必要的放弃165

四、最难作出的抉择166

五、有士气才能胜利168

第二节 2001北京成功申奥171

一、比8年前更自信171

二、有特色才有优势173

三、两朝功臣何振梁174

四、智囊团——申奥的重要保障175

五、最出色的表演176

第三节 2001北京大运会177

一、明确的定位177

二、严密的组织178

三、完美的开始，完美的结束181

第二章 卓越的企业家183

第一节 梅赛德斯-奔驰公司总裁赫尔米特·沃纳183

一、想好把车卖给谁183

二、来点有野心的计划184

三、反省和整顿185

四、大步总比小步好186

第二节 通用电气公司总裁杰克·韦尔奇187

一、大刀阔斧闹革命188

二、到更宽的领域寻求发展189

三、寻找发展潜力巨大的计划190

四、新服务战略191

第三节 微软总裁比尔·盖茨193

一、一个很有个性的工作狂193

二、总有最好的合作伙伴194

三、商场是流血的战场196

第四节 海尔集团总裁张瑞敏197

一、一步一个脚印地走好197

二、想发展吗？提高竞争力吧199

三、“与狼共舞”与爱国200

第五节 联想集团总裁柳传志201

一、立大志，走新路201

二、取信于众方能应者云集202

三、“管理三要素”与奉献203

四、把问题看透203

第六节 TCL信息产业集团总经理吴士宏204

一、用努力来补偿时间205

二、抓住机会撰写传奇故事205

三、没上过大学的演讲者206

四、不断跨越，不断挑战207

五、真我的风采208

参考书目209