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开篇 好口才必有好前程1

三寸之舌，强于百万之师2

会说话，代表着一种实力2

会说话是每个人应具备的素质4

第一扇门 有“口”吃天下：学习名嘴说话的基本原则7

乔·吉拉德＆更聪明的人不说话8

克林顿＆充分利用特定的场合讲话12

里根＆及时弥补失言15

吴仪＆真诚的话语最动人19

普列汉诺夫＆灵活运用句间停顿22

范雏＆善于把握说话的时机25

第二扇门 三秒钟建立关系：学习名嘴如何先声夺人29

孔融＆一鸣惊人，说好第一句话30

赵忠祥＆把握好问话的切入点33

吴兴祚＆选好话题，先入为主37

苏轼＆诱导对方说出你想要的答案41

触龙＆寻找共同点，激发谈话热情44

罗斯福＆从“闲谈”开始48

第三扇门 让人如沐春风：学习名嘴如何把话说到心窝里51

戴高乐＆不要吝啬你的赞美52

蔺相如＆旁敲侧击，间接赞美55

拿破仑＆赞美独特才有效58

欧阳奋强＆赞美别人要有分寸61

麦克阿瑟＆失败的人更需要赞美63

韩信＆真诚的赞美应有所保留66

第四扇门 说好难说的话：学习名嘴如何提出批评和建议69

松下幸之助＆打一巴掌揉三揉70

弦高＆绵里藏针，点到为止73

柯立芝＆把批评和赞美结合起来75

罗西尼＆直言曲达避锋芒78

贾诩＆忠言未必要逆耳说81

孟子＆批评也要摆事实84

李政道＆用提问的方法进行批评87

晏子＆旁敲侧击，间接批评90

第五扇门 说话说到位才有效：学习名嘴如何说服他人95

卡耐基＆攻心为上，攻城为下96

列宁＆靠迂回诱导来打开缺口99

吕端＆运用典故，借古讽今102

东方朔＆以子之矛，攻子之盾106

马克·吐温＆出其不意，以“巧”服人109

宁戚＆机智巧辩服人心113

诸葛亮＆运用巧言，请不如激116

卡耐基＆换位思考大大提高说服力120

陈毅＆事实论据使人诚服123

伽利略＆拐着弯，靠攻心来说服127

甘罗＆以谬还谬，说服对方131

第六扇门 把好说“不”的分寸：学习名嘴如何拒绝他人135

钱钟书＆运用幽默拒绝他人136

庄子＆诱导法拒绝139

陶行知＆让对方理解你拒绝的难处142

启功＆含蓄地拒绝对方145

罗斯福＆拒绝他人应委婉148

周瑜＆先发制人堵住口151

林肯＆要学会“绕”，避免正面碰撞154

葛优＆机智地说“不”157

狄斯雷利＆拒绝别人要给对方留面子160

第七扇门 化尴尬为神奇：学习名嘴随机应变的说话技巧163

赵本山＆将话题扯远164

苏格拉底＆巧用自嘲解困境167

小洛克菲勒＆面对冷遇针锋相对169

蔡元培＆自己骂自己最安全172

杨澜＆巧打圆场解尴尬175

马雅可夫斯基＆仿拟应对巧反击178

威尔逊＆适度地往自己脸上抹点儿黑181

保罗·纽曼＆让道歉成为高明的补漏剂184

罗慕洛＆反唇相讥，欲擒故纵186

马季＆将错就错脱困境189

第八扇门 一句顶十句：学习名嘴如何把话说得恰到好处193

丘吉尔＆言不在多，达意则灵194

蒯通＆把话说到点子上197

陀思妥耶夫斯基＆实话虚说表爱意200

孙膑＆出其不意，攻其不备204

萧伯纳＆直话曲说，讲点智慧207

曾国藩＆善用语序巧达意209

刘墉＆善用模糊语言最安全212

王蒙＆移花接木，李代桃僵215

袁鸣＆及时补救，自圆其说217

第九扇门 使你的交际更润滑：学习名嘴如何制造幽默221

崔永元＆巧用俗语显幽默222

马三立＆趣说自己，活跃气氛225

苏轼＆夸大其词显幽默229

赫尔岑＆移花接木显幽默232

诸葛恪＆欲露先藏的幽默法235

纪晓岚＆一语双关显幽默239