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第1章 你的工作是什么1

为什么对创造价值如此严格8

你的工作究竟是怎么回事10

去现场13

究竟是怎么回事16

后续步骤17

第2章 识别价值，识别浪费19

艾利森的故事21

导入5S25

什么是信息管理5S27

厨师长的教训33

5S在信息管理方面的应用35

1400万美元的支票37

桌面39

“眼不见，心会忘”的谬论42

基于使用频率的系统44

约翰·伍登的鞋带45

工作中文件47

参考文件48

存档文件49

推广概念到电子文件51

电子邮件：问题儿童53

回到艾莉森的故事55

系统信息管理的5S56

记住，这是贯穿始终的方式57

后续步骤58

第3章 流动61

流动65

日常工作流程69

处理你的工作：4D行动69

价值3.2 7亿美元的电子邮件73

最困难的事优先75

一次做一件事79

串行任务82

降低水位85

第一个步骤，但不是最后一个88

例行工作：工作需要的不仅是创意天才88

发现可预见性91

过多的选择＝瘫痪92

把创造活动转化为事务活动94

既是事务性也有创造性97

应用到几乎任何工作97

后续步骤99

第4章 可视化管理101

什么是可视化管理104

“眼不见，心会忘”的讽刺109

为什么这些待做事务清单不发挥作用110

活在行事历中111

将行事历作为看板112

行事历和任务计划板115

注意：不要像对待油箱一样对待行事历117

来自老电影的正确案例118

有时候有一点库存是可以的120

计划赶不上变化123

评估个人产能124

如果讨厌行事历怎么办125

更简单的方法：个人看板127

四个容易的步骤129

极为灵活的看板131

其他类型的可视化管理132

反射与认知系统对比133

减少模棱两可135

后续步骤136

第5章 从低劣到优秀，从优秀到卓越137

如同空中交通管制员139

改善的两大支柱142

标准化工作146

创造型工作也需要标准化工作148

创建改善的心智能量150

现在轮到你了：步骤一155

你真正的问题是什么156

5个为什么157

轮到你了：步骤二160

实施改善：A3思想161

持续改善169

结论171