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Chapter 1求职应聘2

Unit 1面试准备2

Unit 2个人信息4

Unit 3教育背景6

Unit 4专业技能8

Unit 5语言能力10

Unit 6个人优势12

Unit 7职业前景14

Unit 8工作经验16

Unit 9离职原因18

Unit 10所带资源20

Unit 11薪金酬劳22

Unit 12到任时间24

Unit 13面试结果26

Chapter 2入职之初30

Unit 1公司介绍30

Unit 2报到上班32

Unit 3实习期间34

Unit 4签订合同36

Unit 5福利待遇38

Unit 6岗位职责40

Unit 7认识同事42

Unit 8欢迎新人44

Unit 9安排工作46

Unit 10熟悉环境48

Unit 11公司培训50

Unit 12了解制度52

Unit 13献计献策54

Unit 14工作要求56

Unit 15工作压力58

Chapter 3日常事务62

Unit 1收发传真62

Unit 2处理信件64

Unit 3网上办公66

Unit 4打印复印68

Unit 5档案管理70

Unit 6通知72

Unit 7办公电话74

Unit 8电话留言76

Unit 9安排出差78

Unit 10汇报工作80

Unit 11办公用品82

Unit 12费用报销84

Unit 1386

Chapter 4公关活动92

Unit 1拜访客户92

Unit 2接待访客94

Unit 3商务参观96

Unit 4企业介绍98

Unit 5产品信息100

Unit 6媒体企划102

Unit 7商务宴请104

Unit 8产品展示106

Unit 9售后服务108

Unit 10促销活动110

Unit 11处理投诉112

Unit 12不合格产品114

Unit 13商谈合作116

Unit 14市场调查118

Unit 15提高知名度120

Unit 16新品发布122

Unit 17危机处理124

Unit 18参加展会126

Chapter 5参加会议130

Unit 1资料准备130

Unit 2会议安排132

Unit 3会议通知134

Unit 4会议开始136

Unit 5会议议程138

Unit 6会议记录140

Unit 7会议讨论142

Unit 8会议进度144

Unit 9提出意见146

Unit 10会议总结148

Unit 11闭会150

Chapter 6人事管理154

Unit 1上班迟到154

Unit 2职场考勤156

Unit 3因事请假158

Unit 4因病请假160

Unit 5临时加班162

Unit 6即将退休164

Unit 7人事变动166

Unit 8内部裁员170

Unit 9决定辞职174

Unit 10提拔升迁176

Unit 11岗位调动178

Unit 12请人代班180

Unit 13另谋高就182

Unit 14年终考核184

Unit 15要求加薪186

Unit 16带薪假期190

Unit 17年终奖金192

Chapter 7办公礼仪198

Unit 1着装礼仪198

Unit 2职场寒暄200

Unit 3商务午餐202

Unit 4上司对下属204

Unit 5下属对上司206

Unit 6办公室禁忌208

Unit 7职业安全210

Unit 8地方习俗212

Unit 9跨文化交流214

Chapter 8人际关系218

Unit 1相互帮助218

Unit 2工作进展220

Unit 3团队合作222

Unit 4指导做法224

Unit 5提出要求226

Unit 6工作训训导228

Unit 7善意提醒230

Unit 8褒扬员工232

Unit 9评价老板234

Unit 10直言不讳236

Unit 11同事之间238

Unit 12发发牢骚240

Unit 13人际冲突242

Unit 14反唇相讥244

Unit 15明确拒绝246

Unit 16感谢与致歉248

Unit 17自我调节250