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目录1

第一章 企业管理心理学概论1

第一节 企业管理心理学的概念1

第二节 企业管理心理学的理论基础8

第三节 企业管理心理学的发展15

本章自测题23

第二章 个体心理与行为26

第一节 个体心理与感知差异26

第二节 个体的需要、动机与行为39

第三节 个体行为的激励48

本章自测题57

第三章 群体心理与行为60

第一节 群体心理及其分类结构60

第二节 非正式群体65

第三节 群体动力与行为72

本章自测题83

第四章 组织心理与行为86

第一节 组织心理与组织结构86

第二节 组织行为与环境94

第三节 组织变革与发展99

本章自测题108

第五章 领导心理与行为111

第一节 领导与领导心理111

第二节 领导者的心理素质116

第三节 领导行为及模式123

第四节 领导艺术137

本章自测题144

第六章 学习心理与管理148

第一节 学习的基本理论148

第二节 学习的心理活动规律155

第三节 职工学习心理特点与管理163

本章自测题171

第七章 人事心理与管理174

第一节 人员选拔及其心理学方法174

第二节 人员的使用和培训179

第三节 人员考核及心理学方法182

第四节 人员奖惩的心理学方法186

本章自测题190

第八章 劳动心理与管理194

第一节 疲劳的心理分析与测量194

第二节 人——机系统及其设计199

第三节 劳动环境的心理研究204

第四节 劳动安全与心理210

本章自测题212

第一节 营销心理研究的内容和意义216

第九章 营销心理与管理216

第二节 消费者购买行为的心理分析221

第三节 市场营销心理策略228

本章自测题240

第十章 谈判心理与管理244

第一节 谈判与谈判心理244

第二节 态度与谈判方式251

第三节 谈判的程序与心理策略259

本章自测题270

附录一 自测题答案274

附录二274

（一）气质调查表280

（二）领导类型调查问卷283

（三）谈判潜力测验284

附录三参考书目296