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第一章 公关的基本含义1

第1招 掌握公关目标5

第2招 明确公关对象7

第3招 适当运用策略11

第4招 善于把握媒体13

第5招 众口“塑”金18

第6招 集思广益21

第7招 有的放矢23

第8招 无中生有25

第9招 用数字说话26

第10招 树立权威形象29

第11招 左右新闻报道30

第12招 巧妙传播信息36

第13招 说得好不如做得好38

第14招 事实胜于雄辩40

第15招 我们一直在努力42

第16招 扬长避短43

第17招 不断更新信息45

第18招 把握好问题的角度46

第19招 运用合理的上下文50

第20招 防患于未然51

第21招 诚实守信52

第22招 有错必纠54

第23招 监督和改进结果55

第24招 控制好你的计划57

第二章 改进你的形象59

第25招 注意环境保护63

第26招 支持教育事业64

第27招 赞助体育活动67

第28招 赞助艺术活动69

第29招 使事物免受灾难和破灭71

第30招 把东西收拾得干净利索73

第31招 举行比赛74

第32招 不怕做不到，只怕想不到76

第33招 做善事而名扬天下77

第34招 如果你没有金钱可捐献，那就献出一份爱心78

第35招 募捐80

第三章 了解媒体关系的基本情况83

第36招 制作一个装记者参考材料的包裹85

第37招 发一份新闻稿87

第38招 做一份说明背景情况的新闻简报90

第39招 包括一个要素单子95

第40招 使用一份问题与答案单子98

第41招 聘用一位发言人100

第42招 接受媒体训练102

第43招 举行一次记者招待会104

第44招 接受宣传媒体的拍照109

第45招 收集公众舆论110

第46招 使用电视新闻素材片113

第47招 广泛应用无线电广播117

第48招 进行一次媒体之行119

第49招 使用因特网123

第50招 设立热线电话125

第51招 利用社论式广告127

第四章 启动你自己的传播网络129

第52招 向用户提供小册子131

第53招 利用信息信札133

第54招 发行一份杂志135

第55招 写一篇文章138

第56招 写一本书141

第57招 发送传单或招贴144

第58招 拍摄电影或录像片145

第五章 宣传中其它人的重要作用149

第59招 发挥相关者的巨大作用151

第60招 借助特殊利益集团的作用153

第61招 借助名人的作用155

第62招 发挥慈善活动的作用157

第63招 借助政治家的影响158

第64招 借助王室的影响159

第65招 借助体育名星的作用161

第66招 让动物成为你的宣传工具162

第67招 建立顾问机构165

第68招 借助同盟的力量166

第69招 借助顾客的力量168

第70招 借助供应商的力量169

第71招 借助雇员的力量170

第72招 借助当地团体的力量171

第73招 借助普通家庭的力量172

第74招 签名174

第75招 与志趣相投的人建立联盟175

第76招 让名人成为你的宣传大使176

第77招 聘请专家178

第六章 举办特殊的活动181

第78招 举办座谈会或交流会182

第79招 举办电影专放活动184

第80招 举办晚会185

第81招 召开电视电话会议186

第82招 举行竞赛活动189

第83招 设立奖项191

第84招 出奇制胜196

第85招 在人多的地方设一个点197

第86招 参加商业展览198

第87招 过“充实的一天”200

第七章 出奇制胜203

第88招 组织特技表演204

第89招 为无家可归的人提供住所206

第90招 举行静坐活动207

第91招 被捕208

第92招 举行绝食示威209

第八章 如何妥善处理对己不利的报道211

第93招 了解清楚它的起因213

第94招 明白置之不顾所要付出的代价216

第95招 对意料不到的事要有准备218

第96招 如何避免尴尬220

第97招 充分准备，蓄以待发221

第98招 举行危机模拟演练226

第99招 明白危机处理的关键229

第100招 明白他们想了解什么232

第101招 严格限制消息传播234