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代序 香港有多少只老鼠？1

上篇 与秘书有关的故事3

一、“命运”天注定3

二、今生有缘13

三、万宝全书缺个角25

四、值得用一生的经历做交易33

五、三心二意41

六、大管家51

七、做个丫鬟又何妨61

八、做个花瓶又咋样65

九、守身如玉71

十、单纯是福77

十一、心细如发85

十二、守口如瓶91

十三、不露声色97

十四、大智若愚105

十五、有种境界叫默契111

十六、拜托117

十七、底线123

十八、不能由着性子来131

十九、小心比聪明更好141

二十、三种女人的声音151

二十一、究竟听谁的161

二十二、左右为难并不难169

二十三、再乱的结也有解179

二十四、为什么还要犯错误189

二十五、饶了小女子吧197

二十六、你以为你是谁201

二十七、有你这样说话的吗？209

二十八、开份菜单吓死人217

二十九、给谁脸色看223

三十、让我欢喜让我忧231

下篇 与秘书有用的答案239

一、上司任人唯亲怎么办？239

二、上司独断专行怎么办？241

三、上司反复无常怎么办？243

四、上司不负责任怎么办？245

五、上司人品粗俗怎么办？247

六、上司心胸狭隘怎么办？249

七、上司缺乏主见怎么办？251

八、上司草率粗心怎么办？253

九、上司为人古怪怎么办？255

十、上司不够检点怎么办？257

十一、上司朝令夕改怎么办？259

十二、上司缺乏诚信怎么办？260

十三、上司心情沮丧怎么办？263

十四、上司左右为难怎么办？265

十五、上司不识好歹怎么办？267

十六、上司亲力亲为怎么办？269

十七、上司性格固执怎么办？271

十八、服务多位上司怎么办？273

十九、大上司小上司怎么办？275

二十、员工产生惰性怎么办？277

二十一、企业内部失调怎么办？279

二十二、企业权威失灵怎么办？286

二十三、企业出现危机怎么办？289

二十四、政府粗暴干预怎么办？291

二十五、媒体恶意曝光怎么办？293

二十六、社区关系紧张怎么办？296

二十七、客户有意刁难怎么办？298

二十八、客户以礼相赠怎么办？300

二十九、同时做几件事怎么办？302

三十、面临疑难问题怎么办？304

后记307