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第一章 找工作2

01 投简历2

02 面试9

03 应聘16

04 薪金待遇22

05 试用期28

06 劳动合同34

第二章 新人报到42

01 报到上班42

02 结识同事48

03 领取办公用品53

04 职场培训59

第三章 工作进行时68

01 开展工作68

02 与同事沟通73

03 汇报工作进度79

04 完成工作84

第四章 日常工作90

01 整理文件90

02 收发传真96

03 复印打印101

04 邮件往来106

05 召开会议112

第五章 特殊状况120

01 迟到早退120

02 加班调班126

03 请假休假131

04 岗位调动137

05 工作压力143

06 升职提薪149

07 离职解聘155

第六章 职场电话162

01 接打电话162

02 打错电话167

03 电话留言172

04 线路故障177

05 电话分机182

06 挂断电话187

第七章 同事相处192

01 同事聊天192

02 工作午餐198

03 评价同事203

04 公司聚会208

05 与同事购物213

第八章 职场交通220

01 走路步行220

02 骑自行车225

03 坐公交230

04 坐地铁236

05 乘出租车241

06 自驾车246

07 坐火车252

08 坐飞机258

09 宾馆住宿264

第九章 商务合作270

01 产品介绍270

02 参加展会276

03 产品参考资料及样品282

04 建立商贸关系288

第十章 商务接待294

01 客户预约294

02 迎接客户299

03 介绍身份304

04 送行告别310

第十一章 商务宴请316

01 宴会邀请316

02 预订餐馆322

03 点餐327

04 用餐333

05 自助餐338

06 酒会343

第十二章 商务谈判350

01 询价报价350

02 合同357

03 价格谈判364

04 订单371

05 付款方式378

06 包装运输385

07 保险与关税392

08 索赔与仲裁399

第十三章 商务代理408

01 商标品牌408

02 代理414

03 折扣421

04 佣金427

第十四章 市场营销434

01 市场调研434

02 促销活动440

03 产品交易会448

04 广告455

05 电子商务461

06 网上购物468

07 快递474

08 物流480