网络信息化背景下我国纳税服务发展研究 税务机关社会责任的创新【2025|PDF下载-Epub版本|mobi电子书|kindle百度云盘下载】

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第一章 导论1

1.1 选题背景与研究意义1

1.1.1 选题背景1

1.1.2 研究意义5

1.2 文献综述6

1.2.1 纳税服务的相关研究6

1.2.2 税收信息化的相关研究27

1.2.3 小结30

1.3 研究框架与方法31

1.3.1 研究框架31

1.3.2 研究方法33

1.4 本书可能的创新与不足33

1.4.1 可能的创新33

1.4.2 不足之处34

第二章 网络与信息化纳税服务的一般分析35

2.1 税收信息化的概念35

2.1.1 网络信息化与税收信息化的定义35

2.1.2 税收信息化的演变进程40

2.2 纳税服务的概念48

2.2.1 纳税服务的定义48

2.2.2 我国纳税服务的演变进程52

2.2.3 需要厘清的几个关系54

2.3 网络与信息化纳税服务特点60

2.3.1 增强纳税服务的主动性与互动性61

2.3.2 提高纳税服务的科技含量，实现纳税服务手段的新突破62

2.3.3 降低税收成本，充分体现便利、节省原则63

第三章 网络与信息化纳税信息服务66

3.1 纳税信息服务的定义及存在的目的66

3.1.1 信息服务的定义66

3.1.2 纳税信息服务的定义67

3.1.3 纳税信息服务的内容68

3.1.4 纳税信息服务存在的目的——解决纳税人的信息不对称69

3.2 信息不对称理论70

3.2.1 信息不对称的概念70

3.2.2 信息不对称在税收信息传递过程中的表现71

3.2.3 纳税信息不对称的负面影响及其治理策略72

3.3 传统模式下的纳税信息服务73

3.3.1 传统模式下的纳税信息服务工具74

3.3.2 传统模式下的纳税信息服务缺陷76

3.4 网络与信息化技术对传统纳税信息服务的修正与不足78

3.4.1 网络与信息化纳税信息服务定义78

3.4.2 网络与信息化纳税信息服务特征78

3.4.3 网络与信息化纳税信息服务工具79

3.4.4 网络与信息化纳税信息服务所取得的成绩与不足82

第四章 网络与信息化纳税程序服务85

4.1 纳税程序服务的内容及存在的目的85

4.1.1 纳税程序服务的内容85

4.1.2 纳税程序服务存在的目的——用流程再造降低税收成本87

4.2 流程再造理论与实践87

4.2.1 流程再造理论87

4.2.2 我国税务机关纳税程序服务流程再造的实践91

4.3 传统模式下纳税程序服务92

4.3.1 传统模式下纳税程序服务的内容92

4.3.2 传统模式下纳税程序服务的缺陷93

4.3.3 传统模式下纳税程序服务存在问题的原因分析94

4.4 网络与信息化技术对传统纳税程序服务的修正与不足96

4.4.1 网络与信息化纳税程序服务的内容96

4.4.2 网络与信息化纳税程序服务的成效100

4.4.3 网络与信息化纳税程序服务的不足102

4.4.4 网络与信息化纳税程序服务存在问题的原因分析105

第五章 网络与信息化纳税权益服务108

5.1 纳税权益服务的定义及存在的目的109

5.1.1 纳税权益服务的定义109

5.1.2 纳税权益服务存在的目的——实现社会交换111

5.2 社会交换理论与实践111

5.2.1 社会交换理论111

5.2.2 我国纳税人的主要权利114

5.3 传统模式下的纳税权益服务119

5.3.1 传统模式下的纳税权益服务平台119

5.3.2 传统模式下纳税权益服务平台的不足121

5.3.3 传统纳税权益服务平台存在问题的原因分析121

5.4 网络与信息化技术对传统纳税权益服务的修正与不足122

5.4.1 网络与信息化纳税权益服务的方式122

5.4.2 网络与信息化纳税权益服务的成效125

5.4.3 网络与信息化纳税权益服务的不足125

5.4.4 网络与信息化纳税权益服务存在问题的原因分析128

第六章 网络与信息化纳税服务的国际经验借鉴130

6.1 网络与信息化纳税信息服务的国际经验借鉴130

6.1.1 税收宣传的国际经验借鉴130

6.1.2 税收咨询的国际经验借鉴135

6.1.3 网络与信息化纳税信息服务的国际经验总结138

6.2 网络与信息化纳税程序服务的国际经验借鉴139

6.2.1 现场纳税程序服务139

6.2.2 电话纳税服务140

6.2.3 网络纳税服务141

6.2.4 其他形式的纳税程序服务145

6.2.5 网络与信息化纳税程序服务的国际经验总结146

6.3 网络与信息化纳税权益服务的国际经验借鉴146

6.3.1 人才和技术是纳税权益服务的基础146

6.3.2 纳税权益服务的基本渠道148

6.3.3 网络与信息化纳税权益服务的国际经验总结148

6.4 网络与信息化纳税服务质量监管体系的国际经验借鉴149

6.4.1 纳税服务质量监管体系149

6.4.2 网络与信息化纳税服务质量监管体系的国际经验总结151

第七章 优化我国网络与信息化纳税服务的构想152

7.1 强化网络与信息化纳税服务人力资源的培训与开发153

7.1.1 网络与信息化纳税服务人力资源培训与开发的必要性154

7.1.2 网络与信息化纳税服务人力资源的获取155

7.1.3 构建网络与信息化纳税服务人力资源的培训机制156

7.1.4 网络与信息化纳税服务人力资源的培训方法157

7.2 优化网络与信息化纳税服务主体内容的对策158

7.2.1 加强网络与信息化纳税信息服务平台建设158

7.2.2 简化网络与信息化纳税程序服务流程159

7.2.3 完善网络与信息化纳税人权益服务法律法规167

7.3 构建网络与信息化纳税服务质量监管体系169

7.3.1 构建网络与信息化纳税服务质量监管体系的原则170

7.3.2 网络与信息化纳税服务质量监管体系的主要内容172

参考文献181