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CHAPTER/01 学会面试礼仪，轻松拿offer2

准备不充分意味着轻视2

面试着装务必符合行业特点6

别让你的发型不伦不类9

女性求职者请选择得体妆容11

结伴面试引发HR心理顾虑15

如果迟到，那你就别到了17

面试时不可违背的礼仪细节19

面试外企，更要懂规矩23

HR很精明，浮夸要不得25

诚信是永不过时的礼仪26

面试结束，别让礼节也结束29

该不该打电话向HR询问结果31

CHAPTER/02 初来乍到，“见面礼”务必要周到34

相见前7秒决定职场人际关系34

职场着装不是一个小问题36

面子工程不能“偷工减料”38

那些极易被忽略的形象死角41

白领丽人日常职业形象礼仪45

女性如何着装才能体现仪表美47

自我介绍既要得体又要出彩51

握手并不是握一握那么简单53

微笑是你给同事最好的开场白55

用最快的速度记住同事名字57

CHAPTER/03 规范工作礼仪，领导印象价值百万60

前途，从良好的职业品质开始60

内在修养体现你的素质高低63

忠诚是你给老板最好的进礼66

永远都不要轻贱你的工作69

敬业是不容欠缺的职业素养72

投机取巧者没有好果子吃74

不要随意弹劾企业管理77

摆正位置，越俎代庖要不得80

擅作主张就是表现过了度82

做刺头多半会被“挑”出去86

汇报工作要礼、技兼到88

办公室恋情是非常危险的91

白领丽人务必要自尊自爱93

请对老板说一声“谢谢”95

CHAPTER/04 客户约见，人未到礼节要先到100

约见礼仪是约会成功的保证100

电话约见，细致周到才有成效103

电话沟通中要学会控制情绪109

语言合适得体才能约见成功112

找准约见对象，也不得罪相关人116

约见时间要以方便客户为前提118

约见地点必须体现对客户的尊重120

礼待秘书，她会成为你的助力122

CHAPTER/05 客户拜访，“通情达礼”才讨人欢喜126

比对手更早，客户印象更好126

排除拜访时客户的消极态度129

好的开场白，完美沟通的前奏133

真诚是你给客户最好的见面礼138

把各种巧妙赞美送给客户141

伤害客户的话千万不要说144

不要与竞争对手发生正面冲突147

欢迎并妥善处理客户的抱怨149

友善到底，化客户戾气为祥和153

生意不成礼节在，去时要比来时美156

CHAPTER/06 商务接待，细微之处体现修养与内涵160

商务邀约务必真诚郑重160

公关接待必须面面俱到164

商务陪同需做到宾至如归166

递、接名片都要表现十足尊重168

吃好商务餐并不很简单170

政务宴会更要恭而有礼172

商务送礼决不能胡乱送175

CHAPTER/07 商务谈判，有礼有据才更有说服力178

能言善辩不是强词夺理178

即使是谈判也要保持友善179

套近乎是卓见成效的谈判礼节181

谈判不是决斗，应以双赢为目的182

适当换位，突破谈判中的利益僵局185

恰到好处地避免谈判中的矛盾冲突187

谈判叙述务必要掌握好分寸191

说服，未必要唇枪舌战193

CHAPTER/08 涉外礼仪，事关国体不容丝毫疏忽198

你可能不知道的外事礼仪禁忌198

涉外礼仪的四大基本原则201

涉外礼仪礼宾通则202

国际常用的见面礼节204

涉外宴请细节马虎不得206

西方饮食文化略解208

西餐点菜也有讲究212

讲讲西餐中的喝酒礼仪214

涉外送礼别失了体面216

CHAPTER/09 维护职场人脉，“潜礼仪”绝对不能不知晓220

别表现得比领导还像领导220

领导的私人领地不容侵犯222

领导的面子必须小心照顾223

当众评价领导是职场大忌225

以请教的方式向领导提议227

解释“过错”就是在对抗批评230

同事相处藏有诸多“潜礼仪”232

别让你的锋芒扎了同事的心235

同事应酬不是可有可无的事情239

与女下属交往一定要有分寸241