图书介绍

汽车销售技术【2025|PDF下载-Epub版本|mobi电子书|kindle百度云盘下载】

李金艳，李玉婷主编；涂志军，王钰斌副主编著
出版社：杭州：浙江大学出版社
ISBN：9787308155892
出版时间：2016
标注页数：191页
文件大小：81MB
文件页数：201页
主题词：汽车－销售管理－高等职业教育－教材

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图书目录

任务一认识汽车销售1

1.1 汽车销售的基本流程1

1.2 汽车销售顾问的岗位职责6

1.3 汽车销售顾问应该具备的素质能力7

【任务训练】15

【思考与练习】16

任务二潜在客户开发17

2.1 寻找潜在客户18

2.2 客户开发的方法与技巧20

2.3 大客户开发策略26

【任务训练】31

【思考与练习】31

任务三汽车销售准备32

3.1 销售工作准备32

3.2 销售顾问自我准备38

【任务训练】42

【思考与练习】42

任务四客户接待43

4.1 来电客户接待43

4.2 来店客户接待47

【任务训练】59

【思考与练习】60

任务五客户购车需求分析61

5.1 需求分析的内容61

5.2 需求分析的方法与技巧71

【任务训练】80

【思考与练习】81

任务六车辆展示与介绍82

6.1 汽车产品介绍的方法82

6.2 产品推介的技巧91

【任务训练】94

【思考与练习】95

任务七试乘试驾96

7.1试乘试驾流程96

7.2试乘试驾技巧101

【任务训练】104

【思考与练习】105

任务八价格商谈106

8.1正确认识价格商谈107

8.2价格商谈的技巧109

【任务训练】116

【思考与练习】117

任务九客户异议处理118

9.1 正确认识客户异议118

9.2 客户异议的处理方法与技巧122

【任务训练】128

【思考与练习】128

任务十新车交付129

10.1 交车前的准备129

10.2 交车流程与技巧133

【任务训练】138

【思考与练习】139

任务十一售后跟踪与服务140

11.1 售后跟踪与服务140

11.2 客户关系管理146

【任务训练】156

【思考与练习】157

任务十二汽车销售延伸服务158

12.1 汽车保险服务158

12.2 汽车金融服务167

12.3 二手车交易服务170

12.4 汽车网络营销服务180

【任务训练】190

【思考与练习】190

参考文献191