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第1章 物流战略与规划3

案例1-1九州通集团发展战略3

案例1-2沃尔玛和邯钢的低成本竞争战略12

案例1-3 7—11物流战略体系的特色19

案例1-4德国邮政扩张战略网罗世界23

案例1-5中远集团物流战略规划27

案例1-6强者之路——主动出击制订全球供应链战略31

案例1-7宜家公司的成本领先战略34

案例1-8中国物流企业的“整合”战略38

案例1-9中信现代汽车物流“偷偷”转型的战略41

第2章 采购与供应管理47

案例2-1胜利油田、海尔公司及通用公司“采购模式”的对比分析47

案例2-2日本卡斯美的采购管理51

案例2-3约翰迪尔公司的供应商评估之道54

案例2-4救灾专用单帐篷政府采购招标57

案例2-5英国巨头百安居的物流采购网络优势63

案例2-6制造企业应减少材料供应商数量67

案例2-7嘉农怎样最快找出最佳供应商？70

第3章 仓储管理79

案例3-1深圳福保赛格如何提高仓储收益？79

案例3-2富日物流的仓储服务82

案例3-3义乌联发快运的中转仓服务与苏州世平国际统仓共配服务85

案例3-4某光电科技有限公司的仓储管理88

案例3-5一汽大众和戴尔的“零库存”91

案例3-6某公司仓库商品保管业务流程97

案例3-7惠尔以仓储管理为核心实现“脱胎换骨”100

案例3-8东风汽车：整车仓储电子化管理103

案例3-9蒙牛和正泰集团的自动化立体仓库106

第4章 运输管理115

案例4-1 LOF公司的玻璃运输承运人的选择115

案例4-2日本大和运输公司运输管理117

案例4-3远成公司的公铁联运和美国集装箱多式联运127

案例4-4卡夫食品公司和德尔菲公司如何保持运输通畅？132

案例4-5蒙牛公司和加拿大物流公司如何构建快速运输系统？137

案例4-6玛莎公司用管理运输服务系统（MTS）描绘美好前景141

案例4-7中外运的运输服务144

案例4-8百胜餐饮运输模式151

第5章 配送管理157

案例5-1格林公司的配送中心选址困惑157

案例5-2物流配送标准化体系的构建163

案例5-3日本物流配送中心的实践和特色170

案例5-4沃尔玛配送运作与管理181

案例5-5企业退货及管理192

案例5-6如何解决企业的持续补货问题？198

案例5-7某香精制造公司贯穿于ERP系统中的客户订单处理功能206

案例5-8嘉农公司和利得公司如何做好收货作业？210

案例5-9 TT医药公司和长春烟草配送中心的分拣作业及流程优化问题213

案例5-10联华生鲜食品加工配送中心219

第6章 信息系统227

案例6-1华润杜邦物流信息化案例227

案例6-2两个物流管理信息系统开发案例231

案例6-3天津港物流信息平台建设236

案例6-4四大知名企业ERP失败案例239

第7章 第三方物流245

案例7-1杭州八方物流第三方物流服务245

案例7-2加拿大第三方物流的5种发展模式250

案例7-3青岛啤酒公司的物流外包254

案例7-4麦当劳的第三方物流258

案例7-5自营还是外包？261

第8章 供应链管理267

案例8-1宝供从3PL向供应链方向战略转型267

案例8-2沃尔玛公司供应链管理分析271

案例8-3联想集团VMI分析274

案例8-4雀巢与家乐福供货商管理库存系统278

第9章 物流成本控制285

案例9-1上海通用汽车公司的物流管理成本控制285

案例9-2布鲁克林酿酒厂的物流成本管理289

案例9-3 Spices公司库存成本控制291

案例9-4烟草行业如何进行物流成本控制管理？295

第10章 物流服务301

案例10-1 JC Penney公司物流质量管理创新301

案例10-2 某企业的客户物流服务检核表304

案例10-3 物流售后服务的五大途径309

第11章 物流系统设计及优化315

案例11-1某钢铁企业采购物流流程再造315

案例11-2影响西门子德马泰克配送中心系统设计的关键要素325

案例11-3某省中烟公司综合物流运输调度系统设计330

案例11-4华运通公司和趣味食品公司的物流系统设计要求334

第12章 物流营销339

案例12-1几家企业的物流市场调查与预测问题339

案例12-2珠海邮政物流公司的独特市场营销手段342

案例12-4中远物流公司通过细分市场提供物流服务345

案例12-5维珍大西洋航空公司的市场营销策略348