商业调查实务【2025|PDF下载-Epub版本|mobi电子书|kindle百度云盘下载】

商业调查实务PDF格式电子书版下载

注意：本站所有压缩包均有解压码： 点击下载压缩包解压工具

第一章 通过调查获得第一手资料1

第一节 商业调查是一种为企业定制的数据搜集工作1

第二节 以费用、效率为核心5

第三节 商业调查公司8

第四节 关于ESOMAR国际准则17

第二章 进行调查策划23

第一节 知道调查什么比知道如何调查更重要23

第二节 如何调查30

第三节 省钱与有效之间的权衡47

第四节 制定策划文件55

第一节 总体、样本及抽样的基本概念73

第三章 如何确定调查对象73

第二节 各种抽样方法78

第三节 抽样的特殊处理92

第四节 抽样框问题101

第四章 调查数据与真实情况相差多远109

第一节 方差与偏差109

第二节 不同来源的误差113

第三节 如何控制非抽样误差117

第四节 控制非抽样误差的工具124

第五章 设计一份合格的问卷136

第一节 问卷是干什么用的136

第二节 一份完整问卷的构成143

第三节 设计问卷的流程147

第四节 如何提问153

第五节 调查时的测量工具：量表159

第六节 如何更好地设计问卷172

第六章 用文字描述流程194

第一节 工具性文档194

第二节 说明性文档199

第三节 记录性文档202

第七章 管理访问员的方法与技巧215

第一节 如何进行访问215

第二节 访问员可能在哪些方面犯错误225

第三节 访问员培训230

第四节 督导与复核233

第五节 访问员疲劳及挫折修复手段240

第八章 受访者对调查结果的影响250

第一节 受访者误差的类型250

第二节 控制受访者误差的途径256

第九章 处理获得的数据260

第一节 问卷编码与录入260

第二节 数据预处理265

第三节 数据分析271

第十章 提交一份完美的报告282

第一节 调查报告的类型282

第二节 调查报告的构成285

第十一章 其他常见数据搜集方法329