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导言1

1．情报处理的战略意义5

1．1 战略观引论5

1．2 情报处理对企业管理的意义6

1．3 情报技术动力学10

1．4 情报处理与企业组织12

1．5 对战略情报管理的要求15

2．确定成功的情报管理的目标18

2．1 排除战略定向中的缺陷18

2．2 情报管理的目标系统21

3．战略情报管理中起决定作用的成功因素28

3．1 对情报需求的认识28

3．1．1 当今管理情报的典型弱点28

3．1．2 适应需求的情报供给的管理29

3．1．3 “情报系统”的概念35

3．1．4 情报需求的分析和评价38

3．1．5 可预料的困难42

3．2 情报处理要求综合化44

3．2．1 从情报需求到完整的情报系统44

3．2．2 实际的综合领域51

3．3 情报系统的发展和应用管理68

3．3．1 “情报资源管理”的战略特征68

3．3．2 建立情报系统的障碍70

3．3．3 使用市场上提供的软件73

3．3．4 项目管理74

3．3．5 情报系统的活动周期和发展模型77

3．3．6 情报系统发展和应用的效率81

3．3．7 质量保证84

3．3．8 数据管理86

3．3．9 情报系统的改造管理89

3．4．1 广泛的计算机计划91

3．4 系统设计91

3．4．2 网络结构95

3．4．3 终端用户计划103

3．5 数据处理的运行111

3．5．1 对数据处理运行的情报管理111

3．5．2 具有示范作用的数据处理运行的战略问题113

3．5．3 安会计划119

3．6 对终端用户的直接支持121

3．6．1 情报系统用户角色的改变121

3．6．2 为用户服务122

3．7 工作人员的能力和动力133

3．7．1 缺陷133

3．7．2 强化职工潜力的计划137

3．7．3 物质刺激作为提高效率的方法140

3．8．1 任务完成和任务完成者143

3．8 情报管理任务的完成143

3．8．2 管理结构148

3．8．3 管理特征156

4．对改善战略成功因素的有针对性的帮助164

4．1 外部情报管理咨询专家支持的可能性164

4．1．1 应用的领域和目的164

4．1．2 咨询专家的选择168

4．1．3 咨询成功的前提条件170

4．2．1 情报处理的宏观“审核”173

4．2 情报管理的重要手段173

4．2．2 情报处理的总体计划／计划纲要186

4．2．3 情报处理的控制214

5．未来情报处理和情报管理的前景229

5．1 一般的发展框架229

5．2 用户方面的发展趋势234

5．3 提供者方面的发展趋势237

6．总结240