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第一章 组织行为学应用1

第一节 组织工作与基本原理1

（一）组织理论与组织工作1

（二）组织工作的基本原理6

第二节 有效组织新概念11

（一）组织有效性的构成11

（二）确定组织的有效性12

（三）组织有效性的决定因素13

第三节 组织行为学的应用15

（一）管理工作的基本特征15

（二）高质量、简洁变化的工作16

（三）非例行性的工作19

（四）繁多的口头交际20

（五）频繁广泛的交流网络21

（六）权利与义务的融合22

第四节 社会系统中的组织行为23

（一）社会系统的均衡、有效23

（二）社会责任和工作态度25

（三）角色与地位28

第二章 管理中的个体行为34

第一节 人性假设与管理34

（一）“经济人”假设34

（二）“社会人”假设35

（三）“自我实现的人”的假设37

（四）现代管理理论关于“复杂人”的假设38

第二节 个性差异的分析、测试42

（一）感知42

（二）气质50

（三）个性54

（四）能力63

第三节 职工行为管理方法与组织行为修正69

（一）职工行为管理方法69

（二）组织行为修正71

第四节 工作满意度72

（一）工作满意的原因72

（二）工作满意的结果79

（三）工作满意度的趋势82

（四）工作满意度的调查86

第三章 群体动态分析95

第一节 群体内部动态的分析95

（一）个人——群体关系95

（二）群体凝聚力的根源98

（三）群体规范的动态102

第二节 群体间的动态分析122

（一）差异与关系分析122

（二）群体之间的冲突140

（三）平行群体间的管理机制152

（四）纵向群体间的管理机制159

第三节 群体决策过程163

（一）个人决策对群体决策163

（二）参与的程度164

（三）群体决策的内容165

（四）群体参与的好处与局限166

（五）结合式群体解决问题168

第四节 非正式群体175

（一）非正式群体的类型175

（二）非正式群体中的领导者178

（三）非正式群体的功能179

（四）非正式群体180

（五）非正式群体的效用182

第四章 组织结构设计185

第一节 公司组织形式185

（一）从债务角度考察公司组织形式185

（二）从经营业务考察公司组织形式194

（三）从经营规模考察公司组织形式200

（四）从技术经济联系考察公司组织形式202

（五）从其它角度考察公司组织形式204

第二节 组织结构类型207

（一）影响人们设计或选择组织结构类型的因素208

（二）直线型组织结构209

（三）职能型组织结构209

（四）直线参谋型组织结构209

（五）直线职能参谋型组织结构211

（六）事业部制组织结构211

（七）矩阵型组织结构212

（八）多维立体型组织结构213

第三节 组织结构的设计214

（一）一般的设计原则214

（二）动态的设计准则216

（三）授权218

（四）影响公司组织结构的因素220

第五章 完善组织机构223

第一节 组织机构的内容与选择223

（一）公司组织机构的内容223

（二）公司组织机构的原则223

第二节 公司的决策机构224

（一）股东大会224

（二）董事会229

第三节 公司的执行机构239

（一）公司执行机构概述239

（二）公司职员240

（三）公司执行机构的职权246

（四）公司执行机构和决策机构的关系247

第四节 公司的监督机构248

（一）公司的监督机构的设立248

（二）监督机构的职权249

第六章 组织结构的运行250

第一节 组织气氛与行为模式250

（一）营造良好的组织气氛250

（二）组织行为系统252

（三）组织行为模式254

第二节 组织机构的配置260

（一）授权260

（二）集权与分权262

第三节 正确处理三种职权人员的关系264

（一）三种人员在管理工作中的相互关系本质上是一种职权关系265

（二）注意发挥参谋人员的作用265

（三）适当限制职能职权的使用269

第四节 委员会管理270

（一）委员会270

（二）委员会制与个人负责制的比较274

第七章 组织内部沟通277

第一节 沟通联络的目的和作用277

（一）沟通联络的概念277

（二）沟通联络的目的和作用278

第二节 沟通的原则与方法282

（一）沟通的原则282

（二）沟通联络的方法284

第三节 沟通的渠道286

（一）正式沟通286

（二）非正式沟通290

第四节 沟通联络的障碍与控制295

（一）沟通联络的障碍295

（二）沟通联络的控制296

第五节 组织角色与沟通298

（一）地位与角色298

（二）组织角色对于沟通的影响299

（三）上级与下属间的沟通关系300

第六节 促进有效的组织沟通302

（一）沟通途径及媒体的组合303

（二）选择沟通方法要考虑的因素303

第八章 企业内部公关应用307

第一节 员工激励的方式与要求307

（一）激励理论307

（二）激励方式与要求316

第二节 企业内部公共关系322

第九章 树立领导风范328

第一节 领导的方法328

（一）一般和个别相结合，领导和群众相结合328

（二）“不唯上、不唯书、只唯实，交换、比较、反复”330

（三）具体的领导方法331

第二节 领导者的修养与领导艺术332

（一）领导者的修养332

（二）领导艺术334