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项目1 认识电子商务1

相关知识1

知识1.1 电子商务的定义1

知识1.2 电子商务的特点2

知识1.3 电子商务的分类4

知识1.4 电子商务的功能5

知识1.5 电子商务的模式7

知识1.6 电子商务的框架10

知识1.7 电子商务的交易过程12

知识1.8 电子商务的基本流转过程13

项目实施18

扩展知识21

知识1.9 电子商务的标准21

知识1.10 电子商务的创新23

课后习题25

项目2 电子商务安全28

相关知识28

知识2.1 电子商务的安全威胁28

知识2.2 电子商务的安全性需求29

知识2.3 电子商务的安全体系结构30

知识2.4 防火墙技术31

知识2.5 病毒和木马防范36

知识2.6 数据加密技术38

知识2.7 数字摘要41

知识2.8 数字信封42

知识2.9 数字签名技术43

知识2.10 数字时间戳44

知识2.11 数字证书与CA认证中心45

知识2.12 电子商务安全协议49

项目实施51

扩展知识64

知识2.13 RSA算法64

知识2.14 VPN技术65

课后习题68

项目3 电子商务营销70

相关知识70

知识3.1 网络营销的内涵70

知识3.2 网络营销的基础理论71

知识3.3 网络市场调查72

知识3.4 网络商务信息的发布74

知识3.5 网络广告75

知识3.6 网络营销环境分析78

知识3.7 网络营销战略79

知识3.8 网络营销的产品策略80

知识3.9 网络营销的定价策略81

知识3.10 网络营销的渠道策略82

知识3.11 网络营销的服务策略83

项目实施84

扩展知识92

知识3.12 网络营销的产生92

知识3.13 在线问卷调查92

知识3.14 搜索引擎94

课后习题98

项目4 电子商务单证100

相关知识100

知识4.1 电子商务单证100

知识4.2 电子合同的定义102

知识4.3 电子合同的特征102

知识4.4 电子合同的分类103

知识4.5 电子商务中贸易洽谈的方式103

知识4.6 EDI技术106

知识4.7 电子签章108

知识4.8 电子合同的订立109

项目实施110

扩展知识117

知识4.9 电子合同生效117

知识4.10 电子合同的监管118

知识4.11 电子合同基本条款119

知识4.12 电子合同签订注意事项120

课后习题122

项目5 电子商务支付124

相关知识124

知识5.1 传统支付方式124

知识5.2 电子支付127

知识5.3 智能卡129

知识5.4 电子现金130

知识5.5 电子钱包132

知识5.6 电子支票134

知识5.7 网上银行135

知识5.8 第三方支付138

知识5.9 移动支付144

项目实施146

扩展知识154

知识5.10 信用卡的支付方式154

知识5.11 支付网关158

课后习题160

项目6 电子商务交易162

相关知识162

知识6.1 网上购物流程分析162

知识6.2 B2C电子商务交易163

知识6.3 B2B电子商务交易165

知识6.4 C2C电子商务交易168

项目实施170

扩展知识186

知识6.5 电子政务186

知识6.6 政府采购188

知识6.7 电子报税190

课后习题192

项目7 电子商务物流194

相关知识194

知识7.1 物流的定义和功能194

知识7.2 物流的分类195

知识7.3 电子商务与物流的关系197

知识7.4 电子商务下的物流管理模式199

知识7.5 我国电子商务物流的发展现状201

知识7.6 我国电子商务物流的发展对策203

项目实施207

扩展知识213

知识7.7 第四方物流213

知识7.8 电子物流214

课后习题216

项目8 电子商务法规218

相关知识218

知识8.1 国际电子商务立法的特点218

知识8.2 国际电子商务立法的主要内容219

知识8.3 联合国国际贸易法委员会的《电子商务示范法》220

知识8.4 我国关于电子商务的法律问题221

知识8.5 电子商务中的知识产权保护221

知识8.6 电子商务纠纷的解决方式222

知识8.7 电子商务师的职业道德223

项目实施224

扩展知识227

知识8.8 电子商务网站基本资质许可227

知识8.9 示范法的主要条款内容229

知识8.10 知识产权229

课后习题231

项目9 电子商务网站233

相关知识233

知识9.1 电子商务网站的定义和功能233

知识9.2 电子商务网站的类型234

知识9.3 电子商务网站的规划242

知识9.4 电子商务网站的建设244

知识9.5 电子商务网站的推广249

项目实施252

扩展知识259

知识9.6 域名的策划259

知识9.7 电子商务网站的架构260

知识9.8 Internet接入技术262

课后习题265

项目10 移动电子商务267

相关知识267

知识10.1 移动电子商务的定义267

知识10.2 移动电子商务服务的内容268

知识10.3 移动电子商务的分类268

知识10.4 移动电子商务的特点269

知识10.5 移动电子商务的商业模型269

知识10.6 移动电子商务的相关技术272

知识10.7 移动电子商务存在的问题与对策274

知识10.8 移动电子商务发展趋势274

项目实施276

扩展知识280

知识10.9 移动电子商务价值链分析280

知识10.10 移动电子商务前景与展望283

课后习题285

附录 电子商务职业认证286

参考文献297