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第一章 新手上路，全面认识绩效考核2

1.1 绩效与绩效考核的概念2

1.2 绩效就是看业绩和效果5

1.3 绩效的差异体现在工资6

1.4 定量指标体现管理能力9

1.5 定性指标体现领导智慧11

1.6 老HRD的经验分享13

第二章 带你入门，组建绩效考核团队13

2.1 设立企业绩效考核组织18

2.2 绩效考核成员职责权限21

2.3 企业绩效考核推进程序23

2.4 人力资源部门各职分工28

2.5 同级部门如何协助考核34

2.6 老HRD的故事分享35

第三章 建立标准，完善制度流程表单35

3.1 绩效考核制度起草评审38

3.2 设立绩效考核指标总库41

3.3 规范绩效考核工作流程47

3.4 收集整理绩效考核表单51

3.5 建立绩效考核评价体系57

3.6 典型案例分析59

第四章 绩效培训，统一思想获得共识59

4.1 聘请绩效咨询专家培训66

4.2 组织高层考核会议研讨68

4.3 召开绩效考核动员大会71

4.4 绩效考核制度流程培训73

4.5 对不合格员工进行培训79

4.6 老HRD的经验分享83

第五章 站高看远，熟悉战略提炼指标83

5.1 企业战略就是远景战略86

5.2 从企业战略中寻找目标90

5.3 在战略目标中提炼指标91

5.4 人力资源战略绩效体系94

5.5 人力资源战略绩效分析99

5.6 典型案例分析102

第六章 顶层设计，“四职管理”人岗匹配102

6.1 组织规划需要顶层设计106

6.2 各部门编审职位说明书111

6.3 工作分析关键指标设定117

6.4 “四职管理”中的绩效薪资119

6.5 如何进行人岗职位匹配123

6.6 典型案例分析126

第七章 量化管理，考核数据收集运用126

7.1 量化管理中的五化原则132

7.2 绩效考核数据采集核对134

7.3 绩效考核数据分析运用138

7.4 绩效考核数据更新规范140

7.5 绩效考核数据的信息化143

7.6 老HRD的经验分享147

第八章 全员参与，分层关联分级考核147

8.1 组织绩效与副总级关联152

8.2 部门绩效与经理级关联159

8.3 个人绩效考核能力贡献163

8.4 按责任中心分层级考核166

8.5 按工作流程分层级考核168

8.6 典型案例分析171

第九章 签名承诺，绩效考核沟通落实171

9.1 确认考核指标分析现状174

9.2 教你用鱼骨头找原因178

9.3 考核目标符合管理要求184

9.4 中高层双向沟通求共识187

9.5 以部门承诺签订责任书189

9.6 典型案例分析193

第十章 因地制宜，教你选择考核方法193

10.1 KPI考核法的优缺点分析198

10.2 BSC考核法的优缺点分析199

10.3 MBO考核法的优缺点分析200

10.4 PIV考核法的优缺点分析202

10.5 企业卓越绩效评价准则205

10.6 典型案例分析213

第十一章 KPI考核法，教你具体实施步骤213

11.1 设计各层级绩效考核表217

11.2 考核数据提报审查批准220

11.3 考核表提报初审和复审222

11.4 绩效考核的过程与控制224

11.5 绩效结果的运用及改进226

11.6 典型案例分析228

第十二章 BSC考核法，教你用图卡表管理228

12.1 建立实现战略制导系统232

12.2 把战略转化为衡量指标234

12.3 把各指标分解到考核表239

12.4 确保战略执行工具落地240

12.5 绩效考核结果评估反馈242

12.6 典型案例分析246

第十三章 MBO考核法，教你三大步骤操作246

13.1 建立有效目标管理程序250

13.2 第一阶段管理目标设置252

13.3 第二阶段目标过程管理255

13.4 第三阶段目标检查评估257

13.5 考核结果兑现循环改善260

13.6 典型案例分析261

第十四章 PIV考核法，教你四个方位评估261

14.1 考核计划内容表单设计264

14.2 考核实施周期权重确定270

14.3 组织考核多个维度评估275

14.4 考核过程反馈沟通面谈279

14.5 考核结果应用检讨完善280

14.6 典型案例分析283

第十五章 绩效落地，结果反馈考核面谈283

15.1 月度绩效考核结果汇总286

15.2 考核结果的分析与反馈289

15.3 考核结果的公布与申诉295

15.4 考核面谈的技巧与实施297

15.5 绩效考核的改进与发展301

15.6 老HRD的经验分享305

第十六章 年度考核，教你设计绩效方案305

16.1 年终绩效考核方案规划310

16.2 企业年终绩效奖金设计316

16.3 年终绩效考核操作流程321

16.4 年终绩效考核结果审批327

16.5 年终绩效奖金核算发放328

16.6 典型案例分析331

第十七章 考核奖罚，末位淘汰优秀表彰331

17.1 考核优秀员工评审标准336

17.2 考核优秀员工表彰奖励340

17.3 不合格员工的惩罚标准344

17.4 末位淘汰机制建立执行347

17.5 优秀员工晋升调级加薪350

17.6 典型案例分析352

第十八章 绩效闭环，考核数据分析总结352

18.1 绩效考核结果环比分析356

18.2 定量指标考核结果审计360

18.3 定性指标参照结果评估363

18.4 绩效闭环检视管理漏洞364

18.5 分析总结持续改善绩效365

18.6 典型案例分析367

附件一 某公司绩效考核管理制度370

附件二 某公司绩效考核管理办法378

附件三 某公司年终绩效考核方案389

附件四 某公司年终绩效奖金方案394

附件五 某公司高层管理人员考核办法398

附件六 某公司高层管理人员胜任力标准408

后记 绩效考核不仅是管理技术更是管理艺术418