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知识篇3

第1章 电子商务基础理论3

1.1 电子商务的产生与发展3

1.1.1 电子商务产生的背景3

1.1.2 电子商务的发展现状4

1.2 电子商务的概念及内涵5

1.2.1 已有的电子商务定义5

1.2.2 电子商务的基本概念6

1.2.3 电子商务的内容6

1.3 电子商务的分类与组成7

1.3.1 电子商务的分类7

1.3.2 电子商务的基本组成8

1.4 电子商务的作用及影响8

练习与思考9

第2章 电子商务基础设施10

2.1 网络通信技术11

2.1.1 网络基础知识11

2.1.2 通信技术的最新发展12

2.2 Internet技术14

2.2.1 Internet概述14

2.2.2 Intranet和Extranet16

2.2.3 互联网接入方案17

2.2.4 Internet技术的新发展21

2.3 Web技术21

2.3.1 Web概述21

2.3.2 Web的基本技术22

2.3.3 Web在电子商务中的应用24

2.4 EDI技术24

2.4.1 EDI的基本概念25

2.4.2 EDI的工作原理25

2.4.3 EDI的效益25

2.4.4 EDI分类26

2.4.5 EDI与电子商务27

练习与思考28

第3章 网络营销29

3.1 网络营销概述30

3.1.1 网络营销的定义30

3.1.2 网络营销的特点与职能30

3.1.3 网络营销的常用方法31

3.1.4 网络营销与传统营销的比较32

3.2 网络营销策略32

3.2.1 产品策略32

3.2.2 定价策略33

3.2.3 分销策略34

3.2.4 促销策略34

3.3 网站促销36

3.3.1 网站综合评估36

3.3.2 网站竞争对手分析36

3.3.3 网站推广策略37

3.3.4 实现较高网站访问率的策略37

3.4 网络商务信息的收集与利用38

3.4.1 网络商务信息基础38

3.4.2 网络商务信息的收集39

3.4.3 网络商务信息的整理41

练习与思考42

第4章 电子支付与电子交易44

4.1 电子支付基础知识45

4.1.1 传统的支付方式45

4.1.2 电子支付46

4.2 网上银行49

4.2.1 网上银行产生的原因49

4.2.2 网上银行的业务与特色50

4.2.3 支付网关51

4.2.4 网上银行的安全措施51

4.3 电子交易中的电子单证52

4.3.1 网上购物一般操作流程分析52

4.3.2 网上单证设计的技巧53

4.3.3 网上单证处理常见问题解决54

4.4 电子交易的电子合同56

4.4.1 电子合同概述56

4.4.2 电子合同有效性的鉴定57

练习与思考59

第5章 电子商务物流60

5.1 物流的基础知识61

5.1.1 物流的定义61

5.1.2 物流的分类61

5.1.3 物流的发展62

5.1.4 物流、商流和流通63

5.1.5 物流管理与物流系统63

5.2 电子商务物流概述64

5.2.1 电子商务物流关系的演变与发展64

5.2.2 电子商务物流的特点64

5.2.3 电子商务物流业的发展趋势65

5.3 电子商务的物流模式66

5.3.1 物流一体化66

5.3.2 第三方物流66

5.3.3 第三方物流与物流一体化66

5.3.4 电子商务与国际物流67

5.3.5 适合中国国情的综合物流代理模式67

5.4 电子商务物流技术68

5.4.1 条码技术及应用68

5.4.2 射频技术及应用69

5.4.3 GIS技术及应用70

5.4.4 GPS技术及应用70

5.5 电子商务物流信息管理系统71

5.5.1 电子商务物流信息的收集与分析71

5.5.2 电子商务物流信息系统71

练习与思考73

第6章 电子商务安全74

6.1 电子商务安全概述75

6.1.1 电子商务安全的现状及原因75

6.1.2 电子商务安全威胁的分类75

6.1.3 电子商务安全的要素76

6.1.4 电子商务安全的策略76

6.2 电子商务的核心安全技术77

6.2.1 加密技术77

6.2.2 数字签名技术79

6.2.3 防火墙技术80

6.3 电子商务的安全认证80

6.3.1 数字证书80

6.3.2 认证中心82

6.3.3 公开密钥基础设施PKI83

6.4 电子商务安全协议83

6.4.1 安全协议概述84

6.4.2 电子商务安全协议84

6.4.3 国际通用安全协议85

6.5 电子商务安全的实现86

6.5.1 电子商务安全的实施86

6.5.2 电子商务安全的管理89

6.5.3 电子商务安全的检测90

6.5.4 电子商务安全的具体应用90

练习与思考91

第7章 电子商务的实施92

7.1 电子商务实施概述93

7.1.1 实施环境分析93

7.1.2 实施成本分析93

7.1.3 实施障碍分析93

7.1.4 实施准备分析95

7.1.5 实施风险分析96

7.2 电子商务网站的实施97

7.2.1 电子商务网站概述97

7.2.2 电子商务网站的设计98

7.2.3 电子商务网站的建设99

7.2.4 电子商务网站的管理99

7.3 电子商务网站的评价与优化100

7.3.1 电子商务网站评价100

7.3.2 电子商务网站的优化102

练习与思考104

第8章 移动电子商务105

8.1 移动电子商务概述106

8.1.1 移动电子商务的含义106

8.1.2 移动电子商务的起因106

8.1.3 移动电子商务的发展历程107

8.2 移动电子商务应用107

8.2.1 移动电子商务的应用领域107

8.2.2 移动电子商务的应用实例108

8.3 移动电子商务技术支撑109

8.4 移动电子商务发展趋势110

8.5 中国移动电子商务的现状与发展112

8.5.1 中国移动电子商务市场现状112

8.5.2 中国移动电子商务应用模式分类112

8.5.3 中国移动电子商务应用模式比较116

8.5.4 中国中小企业移动电子商务应用建议118

练习与思考119

第9章 Web2.0120

9.1 Web 2.0概述121

9.1.1 Web 2.0的界定121

9.1.2 Web 2.0的特点121

9.1.3 Web 2.0的典型网站122

9.1.4 Web 2.0的支撑理论122

9.2 Web 2.0的支撑技术123

9.2.1 Blog123

9.2.2 RSS125

9.2.3 Wiki127

9.2.4 IM128

9.2.5 其他支撑技术130

9.3 Web 2.0产业分析133

9.3.1 Web 2.0产业的影响因素133

9.3.2 Web 2.0服务模式产业链分析134

9.3.3 Web 2.0商业模式分析134

练习与思考135

第10章 电子商务最新应用及支撑系统137

10.1 移动社区138

10.1.1 移动社区概述138

10.1.2 移动社区发展趋势139

10.2 移动广告141

10.2.1 移动广告概述141

10.2.2 移动广告业务模式142

10.2.3 移动广告机会分析143

10.2.4 移动广告产业分析144

10.3 手机游戏147

10.3.1 手机游戏概述147

10.3.2 手机游戏的发展趋势148

10.4 电子商务支撑系统150

10.4.1 商务智能150

10.4.2 企业信息门户150

10.4.3 CRM151

10.4.4 MRP、MRPⅡ和ERP151

练习与思考152

实验篇155

第11章 电子商务基础操作实验155

实验11-1 IE浏览器设置与使用155

【实验目的】155

【实验条件】155

【实验说明】155

【实验内容与步骤】155

（一）IE设置155

（二）代理服务器的使用157

【注意事项】160

【实验习题】160

实验11-2 备份软件Norton Ghost的使用160

【实验目的】160

【实验条件】161

【实验说明】161

【实验内容与步骤】161

（一）硬盘备份与还原161

（二）分区备份与还原162

（三）备份的检验与排错163

【注意事项】164

【实验习题】164

实验11-3 电子邮件的使用164

【实验目的】164

【实验条件】164

【实验说明】165

【实验内容与步骤】165

（一）申请免费信箱165

（二）设置Outlook Express软件166

（三）电子邮件的收发167

（四）垃圾邮件的处理169

【注意事项】169

【实验习题】170

实验11-4 新闻组的使用170

【实验目的】170

【实验条件】170

【实验说明】170

【实验内容与步骤】170

（一）添加新闻组账户170

（二）设置新闻服务器171

（三）获取新闻讨论组上主题171

（四）基本使用方法172

【注意事项】173

【实验习题】173

实验11-5 邮件列表的使用174

【实验目的】174

【实验条件】174

【实验说明】174

【实验内容与步骤】174

（一）会员申请174

（二）创建邮件列表175

（三）管理邮件列表175

（四）订阅及退订邮件列表177

（五）邮件列表推广177

【注意事项】178

【实验习题】178

第12章 电子商务认知实验179

实验12-1 B2C认知实验179

【实验目的】179

【实验条件】179

【实验说明】179

【实验内容与步骤】179

（一）挑选商品180

（二）支付结算181

【注意事项】183

【实验习题】183

实验12-2 C2C认知实验184

【实验目的】184

【实验条件】184

【实验说明】184

【实验内容与步骤】184

（一）搜索商品，拍下宝贝184

（二）提交订单，确认购买185

（三）付款，等待卖家发货186

（四）确认收货186

【注意事项】186

【实验习题】186

实验12-3 B2B认知实验186

【实验目的】186

【实验条件】187

【实验说明】187

【实验内容与步骤】187

（一）作为买家的B2B实验187

（二）作为卖家的B2B实验190

【注意事项】191

【实验习题】191

实验12-4 网上银行认知实验191

【实验目的】191

【实验条件】191

【实验说明】192

【实验内容与步骤】192

（一）招商银行网上支付功能的开通192

（二）工商银行网上支付功能的开通193

（三）建设银行网上银行服务的开通194

【注意事项】198

【实验习题】198

第13章 电子商务拓展实验199

实验13-1 网络商务信息的检索199

【实验目的】199

【实验条件】199

【实验说明】199

【实验内容与步骤】199

（一）了解对象，明确信息收集方向199

（二）确定检索途径和检索关键词200

（三）进行价格信息的收集200

【注意事项】204

【实验习题】204

实验13-2 数字证书的申请与使用205

【实验目的】205

【实验条件】205

【实验说明】205

【实验内容与步骤】205

（一）申请个人身份证书205

（二）申请单位身份证书206

（三）申请Web服务器证书207

【注意事项】208

【实验习题】209

实验13-3 免费网站统计209

【实验目的】209

【实验条件】209

【实验说明】209

【实验内容与步骤】209

（一）申请免费网站统计系统209

（二）将源代码插入到需要统计的网页中211

（三）上传网页211

（四）打开网站，进行适当操作212

（五）网站统计212

【注意事项】213

【实验习题】213

实验13-4 电子签章的制作与使用213

【实验目的】213

【实验条件】214

【实验说明】214

【实验内容与步骤】214

（一）电子签章的制作214

（二）电子签章的使用216

（三）电子签章的操作219

【注意事项】222

【实验习题】222

实验13-5 加密与解密222

【实验目的】222

【实验条件】222

【实验说明】223

【实验内容与步骤】223

（一）软件安装设置223

（二）对源文件进行base64编码和解码224

（三）用对称加密的方法对某个文件进行加密和解密226

（四）利用RSA非对称密钥对文件进行加密与解密227

【注意事项】230

【实验习题】231

第14章 电子商务系统建设实验232

实验14-1 ASP编程环境设置232

【实验目的】232

【实验条件】232

【实验说明】232

【实验内容与步骤】232

（一）IIS的安装与配置232

（二）虚拟目录的设置235

（三）在Dreamweaver MX下设置管理站点235

（四）编写并运行一个简单的ASP网页程序237

【注意事项】238

【实验习题】238

实验14-2 网页的设计与实现239

【实验目的】239

【实验条件】239

【实验说明】239

【实验内容与步骤】239

【注意事项】245

【实验习题】245

实验14-3 网站的管理与维护245

【实验目的】245

【实验条件】246

【实验说明】246

【实验内容与步骤】246

（一）添加计数器246

（二）设置性能日志和警报247

（三）利用X-Scan进行网络扫描和监测250

【注意事项】255

【实验习题】255

实验14-4 个人网店的建设与宣传255

【实验目的】255

【实验条件】256

【实验说明】256

【实验内容与步骤】256

（一）个人网店的开设256

（二）个人网店的日常运行与管理258

（三）淘宝网站内的网店推广260

【注意事项】262

【实验习题】263

第15章 电子商务课程设计实验264

实验15-1 B2C电子商务课程设计264

【实验目的】264

【实验条件】264

【实验说明】264

【实验内容与要求】264

（一）实验内容264

（二）实验要求265

【注意事项】265

【实验习题】265

实验15-2 B2B电子商务课程设计265

【实验目的】265

【实验条件】266

【实验说明】266

【实验内容与要求】266

（一）实验内容266

（二）实验要求268

【注意事项】268

【实验习题】268

实验15-3 电子商务创业实验268

【实验目的】268

【实验条件】269

【实验说明】269

【实验内容与要求】269

（一）实验内容269

（二）实验要求269

【注意事项】269

【实验习题】270