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引言1

［第1步］理解写好文章需要什么5

文笔不好结果也不会好7

为什么我们不喜欢动笔8

好的文笔是可以学到的9

文笔好会有回报的9

轮到你了10

下一步11

［第2步］明白文章想要读者知道什么13

以几个简单的问题作为开始15

跟自己进行60秒的谈话16

为更长更复杂的文章写提纲17

随性而作：你个人的头脑风暴19

使用一种更有条理的过程21

轮到你了21

下一步23

［第3步］做到清楚、明确、简要25

做到清楚、明确27

把你的意思放到文字中去28

语句简洁，避免古板乏味29

不要追赶流行31

用肯定的语气来陈述观点33

省略不必要的话33

轮到你了36

下一步37

［第4步］抓住读者的心39

由重点入手42

释放动词的力量46

用引人入胜的语言，使枯燥的商务文件变得生动起来48

击中读者的触发点50

轮到你了51

下一步52

［第5步］文章要有文采53

使你的句子流畅55

用符号或数字逐条列出各项目62

轮到你了63

下一步64

［第6步］合理组织文章，便于读者理解65

选择你的组织方式67

引言段要写得十分吸引读者74

分开阐述你的想法75

使用小标题来突出想法77

段落以主旨句开头79

长的文件要使用内容纲要80

重视文章的视觉效果82

轮到你了84

下一步85

［第7步］选择合适的论述语调87

熟悉你的读者89

用好消息来润色95

对别人的观点也要充满激情95

表示不同意时避免使用高人一等的口气96

在传达坏消息时要表示同情98

选择合适的语言99

轮到你了100

下一步102

［第8步］文章语法要过硬103

基本标点用法的回顾105

有时候可以不遵循旧规则107

必须的语法和句法规则要遵守108

避免常用词使用错误119

轮到你了123

下一步125

［第9步］文章的编辑、改写与精炼127

在开始修改草稿前先喘口气129

从接收者的角度来读文章129

遵循三步走的编辑过程130

编辑的几个例子134

轮到你了148

下一步149

［第10步］掌握最常用的文章类型151

电子邮件153

业绩回顾155

提案159

客户活动报告161

审计报告162

给顾客的信164

幻灯片167

新闻稿169

轮到你了173

后记 提高员工写作技巧的步骤177

观察公司员工写作能力是否亟待提高177

找出最需要帮助的员工178

获得高级主管对这个写作培训项目的认同179

选择最适合你的员工的学习方法180

设计一个写作培训项目182

接下来就是让成果最大化184

营造一种重视写作能力的公司文化184

把写作能力与领导能力和升职挂钩185

制定公司的写作格式标准186

鼓励向公司内部刊物投稿188

对那些母语非英语的雇员，要求他们使用直白易懂的语言188

轮到你了189

有用的网站189