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第1章 社区管理概述1

第一节 和谐社会的内涵1

第二节 社会管理的内涵与外延8

第三节 社区管理的内涵与外延12

第四节 社区管理的作用与意义14

第五节 社区管理的案例分析17

第六节 社区管理的原则21

第七节 社区管理的机制23

第2章 社区管理的体制25

第一节 政府职能转变25

第二节 社会管理体制30

第三节 公共管理与公共服务33

第四节 社区管理体制的建构37

第3章 社区组织管理44

第一节 社区党组织的建设与管理44

第二节 社区自治组织的构建与管理49

第三节 社区民间组织的培育与发展53

第4章 社区自治与参与管理58

第一节 社区自治58

第二节 社区自治的原则61

第三节 社区自治的内涵与外延63

第四节 治理之道的变革和社区自治69

第5章 社区服务管理75

第一节 社区服务的发展75

第二节 社区服务理论81

第三节 社区公共服务的内涵83

第四节 社区服务的基本原则84

第五节 社区服务的运行机制87

第六节 社区服务的功能及作用88

第6章 社区物业管理91

第一节 社区活动中的物业管理91

第二节 社区物业管理的目标与原则94

第三节 社区物业管理的职能95

第四节 社区物业管理层次与组织结构97

第五节 社区物业管理的管理制度101

第六节 社区物业管理的员工素质与培训104

第七节 社区业主入住过程和物业服务108

第7章 社区环境管理114

第一节 社区环境的界定114

第二节 社区环境管理的内容116

第三节 社区环境管理的责任与任务121

第四节 社区环境管理的法规与政策125

第五节 社区环境的实践与评估126

第8章 社区卫生服务管理130

第一节 我国社区卫生服务的发展概况130

第二节 社区公共卫生服务管理134

第三节 社区基本医疗管理140

第四节 社区卫生服务的监督管理145

第9章 社区文化建设149

第一节 社区文化的概念149

第二节 社区文化的构成要素153

第三节 社区文化的功能157

第四节 社区文化的建设与管理159

第五节 社区文化的实践与未来162

第10章 社区教育168

第一节 社区和社区教育168

第二节 发展社区教育的理论和实践173

第三节 推进社区教育的策略和方法175

第11章 社区工作者队伍管理183

第一节 社区工作者的概念183

第二节 社会工作者的职业范畴190

第三节 社区工作者的资格认定194

第四节 社区工作者的角色200

第五节 社区工作者的绩效评估201

第12章 社区安全管理205

第一节 社区安全的界定205

第二节 安全社区准则与指标209

第三节 防灾型社区的构建213

第四节 社区脆弱性（危险性）评估220

第五节 安全社区的构建222

参考文献225