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个体篇3

第一章 导论3

学习目标3

开篇案例 老王的困境3

第一节 透视组织4

第二节 管理与管理者9

第三节 组织管理面临的新环境23

本章小结27

讨论案例 惠普前CEO卡莉的经验27

第二章 个体行为30

学习目标30

开篇案例 失去晋升机会30

第一节 个体行为分析31

第二节 态度与满意度46

第三节 情绪与压力51

本章小结69

讨论案例69

第三章 人际行为71

学习目标71

开篇案例71

第一节 人际关系与人际交往72

第二节 人际吸引76

第三节 人际互动与人际影响84

本章小结91

讨论案例91

个体篇案例93

天狮集团CFO:焦文军93

强生:以人才甄别为第一要务——强生公司执行副总裁、CFO罗伯特·J·达瑞特专访100

团队篇109

第四章 群体行为109

学习目标109

开篇案例 谢里夫的群体动力实验109

第一节 群体的基本概念与形成过程111

第二节 群体中的角色地位、规范和凝聚力113

第三节 群体动力效应120

第四节合作、竞争与冲突管理126

本章小结130

讨论案例StrawberryFrog公司的管理困惑131

第五章 高效团队建设133

学习目标133

开篇案例Kollmorgen公司的“团队创造”133

第一节 团队的基本概念134

第二节 团队成员与团队领导138

第三节 构建高效团队146

本章小结158

讨论案例 西游记取经团队159

第六章 动机与激励160

学习目标160

开篇案例 西南航空公司如何激励员工160

第一节 全面地认识动机164

第二节 激励理论171

第三节 激励的应用187

本章小结197

讨论案例 索尼公司是如何激励员工的？197

团队篇案例199

中国男足为什么又输了？199

“非常有趣”的设计创意团队——IDEO的“头脑风暴会”204

联想的领导团队209

组织篇221

第七章 组织结构与组织设计221

学习目标221

开篇案例 不拉马的士兵221

第一节 组织结构221

第二节 组织设计的维度与方法223

第三节 组织设计的新发展236

本章小结240

讨论案例 东原公司的组织变革240

第八章 组织文化243

学习目标243

开篇案例 两家不同的公司243

第一节 什么是组织文化243

第二节 组织文化的功能251

第三节 组织文化的创造、维系与传承257

第四节 组织文化的分析和测量261

本章小结273

讨论案例3M的管理哲学273

第九章 组织变革与发展279

学习目标279

开篇案例 旭日升的变革279

第一节 组织变革的基本概念282

第二节 影响变革的因素302

第三节 实施组织变革308

第四节 组织发展311

本章小结322

讨论案例 科龙地震322

组织篇案例325

海尔集团“变形记”325

华润的变革之道338

巨人集团兴衰史352

参考文献361