图书介绍
质量管理学【2025|PDF下载-Epub版本|mobi电子书|kindle百度云盘下载】
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- 杨文士主编 著
- 出版社: 武汉:武汉大学出版社
- ISBN:7307022516
- 出版时间:2004
- 标注页数:346页
- 文件大小:18MB
- 文件页数:354页
- 主题词:
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图书目录
目 录1
第一章质量管理概述1
第一节质量管理学的研究对象、主要内容和基础知识1
第二节质量管理的发展历程8
第三节全面质量管理概述12
第四节ISO9000系列标准概述15
第五节质量管理的基础工作26
第六节质量成本管理36
第二章质量管理的术语和原则45
第一节质量管理的术语45
第二节质量管理的原则54
第三节质量管理体系的基本原理62
第三章质量管理体系的建立和运行74
第一节概述74
第二节质量管理体系78
第三节管理职责82
第四节资源管理88
第五节产品实现91
第六节测量、分析和改进106
第四章质量管理体系的审核115
第一节质量审核概述115
第二节内部质量审核123
第三节管理评审138
第一节质量改进概述143
第五章质量改进143
第二节质量改进的常用方法152
第六章全面质量管理172
第一节设计和开发过程的质量管理172
第二节生产和制造过程的质量管理185
第三节质量检验198
第四节销售和使用过程的质量管理209
第七章服务质量管理220
第一节服务和服务质量220
第二节服务质量体系229
第三节服务过程的质量管理240
第一节质量特性及其数据整理251
第八章质量管理统计方法251
第二节过程能力分析258
第三节抽样检验264
第四节质量控制图273
第九章宏观质量管理291
第一节质量管理体制291
第二节质量监督296
第三节质量法规307
第十章认证制度315
第一节认证制度概述315
第二节产品质量认证321
第三节质量管理体系认证334
第四节实验室认可339
参考文献346
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