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案例1-1健康生活方式决策3

第一章决策管理及其进展3

决策的定义及其要素3

第一章决策管理及其进展3

第一篇决策管理成功基因3

案例目录3

案例1-2职业选择决策4

案例1-3投资决策5

案例1-4田忌赛马决策6

案例1-5北宋汴都重建决策6

经验决策与科学决策6

案例1-6美国阿波罗登月计划科学决策7

管理的关键在于决策8

案例1-7美国福特汽车公司的成败9

决策科学的形成和发展12

案例1-8工程项目决策管理发展的历史轨迹13

科学决策的发展趋势15

发展趋势一：个人决策向群体决策发展15

发展趋势二：定性决策向定性与定量结合的决策发展15

发展趋势三：单目标决策向多目标决策综合发展16

决策管理的基本特征17

发展趋势四：管理决策发展为更远未来服务的战略决策17

第二章决策管理知识理念22

系统科学理论23

案例2-1古代哲学思想的朴素系统概念23

第二章决策管理知识理念23

一般系统论24

耗散结构理论25

协同学理论25

系统工程方法论26

霍尔的三维结构26

切克兰德的“调查学习”模型29

垃圾筒模型31

案例2-23M公司的“内企业家”体制31

离散渐进模型32

全面质量管理（TQM）33

普遍可预测论33

混沌理论35

囚犯的两难选择36

博弈论36

零和游戏37

纳什均衡37

艾勒什主义38

案例2-3延安城市形象设计的系统工程决策39

双赢游戏39

案例2-4比尔·盖茨的博弈决策41

第三章决策管理信息价值44

案例3-1本田公司情报战略44

有目的地收集信息44

决策管理需要正确的信息44

第三章决策管理信息价值44

案例3-2肯德基信息收集策略44

信息的可靠性46

信息的倾向性测试48

信息的价值49

信息流49

信息的价值取决于决策的重要程度50

案例3-3进口生意的完备信息数学价值分析52

完备信息的数学价值52

案例3-4新市场开拓问题信息与决策的数量关系55

从信息论到信息科学58

决策管理中的信息利用58

实证信息研究与泛信息研究59

决策管理信息系统60

案例3-5莱斯克拉夫斯可靠的营销信息系统62

管理科学中的其他信息研究63

案例3-6菲尔德夫人公司及沃尔玛公司的营销信息系统63

管理决策支持系统64

决策分析的泛信息模式66

最佳决策点67

第四章决策管理思维技能69

建立思维创造方法系统70

头脑风暴法70

案例4-1商人女儿的水平思维71

水平思考法71

第四章决策管理思维技能71

哥顿法72

对演法73

德尔菲法73

鱼缸观鱼法74

输入输出法75

希望列举法76

案例4-2路灯自动打开装置的输入输出设计76

集体谈判法76

理性决策法77

把握创造思维科学定律78

创异思维定律78

逆向思维定律80

箍桶思维定律81

案例4-3香烟产品设计的逆向思维81

案例4-4“八运会”上海人的“箍桶思维”83

想像思维定律85

案例4-5假日饭店——一个异想天开的饭店86

发散思维定律88

超越思维定律89

系统思维定律90

第五章决策管理经验判断92

决策管理需要仿效别人的成功轨迹92

借鉴经典案例决策94

把握商机是进行决策管理的一条成功经验95

充分利用品牌效应也是进行决策管理的一条成功经验95

第五章决策管理经验判断96

案例5-1丰田公司成功的内部经营决策管理96

要善于总结决策管理的成功经验96

判断就是具有权力说出大家都知道的逻辑98

决策管理离不开正确的判断100

案例5-2富士通正确的判断决策101

案例5-3福特错误的判断决策103

案例5-4吉列公司经营决策的失误105

规范并运用决策定理106

决策管理商理107

案例5-5本顿低值投资定理108

决策管理定理108

案例5-6陈玉书工艺品投资推论109

决策管理推理109

案例5-7福特成本倒推管理定理111

案例5-8邯钢成本倒推管理推论112

第六章决策管理个性风格114

决策依赖于直觉114

直觉与决策114

案例6-1默多克的直觉冒险115

第六章决策管理个性风格115

洞察力与判断力117

左右半脑的决策119

案例6-2泛美航空公司的直觉决策120

不能全凭直觉决策120

人的因素将影响决策管理122

人为的错误将导致决策失误122

管理者放弃做决策同样会造成失误124

决策失误必须追究责任125

决策个性与决策风格127

决策者的个性127

决策的三位一体公式129

案例6-3三菱“棉被烘干机”——理所当然中的灵感129

案例6-4用灵感设计的福特汽车130

案例6-5索尼晶体管技术的成功创意131

理智与情感131

案例6-6比尔·盖茨提倡“敢于决策才能成为专家”132

出色的决策者132

案例6-7鲁伯特的幸运人生134

决策成功离不开运气134

时间的价值139

第二篇决策管理方法技巧139

第七章决策管理时间尺度139

消灭时间盗贼141

时间管理原则141

兔子型决策者和乌龟型决策者141

80/20原理142

即时决策143

时间管理网络技术144

时间管理的网络图144

案例7-1某项新产品研制工程的网络图144

第七章决策管理时间尺度144

主关键路径法（CPM）148

案例7-2司机起动汽车整个活动的时间网络图绘制及关键路径的确定152

网络优化技术154

案例7-3利用时间－资源优化技术优先安排关键工序所155

需要的资源155

运筹优化158

案例7-4利用时间－费用优化技术进行工程周期方案158

计划评审方法（PERT方法）160

运筹优化162

案例7-5运用PERT方法对某研究与开发计划项目进行162

案例7-6京汉广SDH微波工程施工进度的优化安排164

第八章决策管理组织模式169

军事化模式169

传统组织模式的决策效率169

事业部结构（M－型）170

职能烟囱（U－型）170

矩阵式组织171

各种传统组织模式决策效率的比较173

多维组织结构173

新型组织模式的决策效率174

三叶草组织174

网络结构组织175

星型组织175

会员团体175

无界线组织176

变形虫组织176

化学药液组织177

虚拟组织177

管理组织模式变化趋势及其决策效率177

管理结构扁平化178

管理结构扁平化对决策管理方式的影响179

让员工成为自己的主人179

拓宽汇报幅度180

第八章决策管理组织模式181

案例8-1美国通用汽车公司的改革沉浮181

委派艺术的变化181

决策管理权变理论183

案例8-2壳牌石油公司的分权与制衡机制185

案例8-3贝纳通公司依据企业决策管理的目标确定合适的组织结构186

案例8-4三星集团适应环境变化，重组组织结构187

案例8-5百事的组织结构调整提高了企业的决策管理绩效189

案例9-1壳牌公司的决策管理——不搞个人说了算190

第九章决策管理群体共识190

第九章决策管理群体共识190

群体的一致性191

群体决策基本行为191

群体决策行为特征193

群体决策的六个阶段197

领导者与群体决策198

领导者在群体决策过程中的职能198

弗鲁姆－耶顿领导决策模式199

领导者的决策风格201

群体冲突对策分析203

群体冲突和对策论203

严格竞争的两人对策204

简单的两人零和对策205

案例9-2简单两人零和抽象对策206

有鞍点的对策举例207

案例9-3鲍勃和康妮夫妇的扎营对策208

群体决策分析框架210

一个新的框架结构210

案例9-4警察配备强力子弹提案的群体决策分析框架210

从价值观中区隔出事实的其他用途212

案例9-5世界著名企业CEO在群体决策方面的常见错误212

第十章决策管理文化协调214

案例10-1太原金属结构工业公司兼并风波214

第十章决策管理文化协调214

企业文化差异与决策制定216

民族文化差异与决策制定221

利益相关者对决策管理的影响225

当今决策管理文化模式的主体潮流232

“风险经营”决策管理文化模式232

“先与后取”决策管理文化模式233

“走动式”决策管理文化模式233

“和拢式”是欧美盛行的决策管理文化模式234

“抽屉式”决策管理文化模式234

“人本管理”决策管理文化模式234

柔性决策管理文化模式235

第十一章决策管理风险规避236

认知决策管理风险236

决策管理风险识别238

营销风险识别及其内容238

感知营销风险239

分析营销风险241

决策管理风险衡量243

第十一章决策管理风险规避245

案例11-1美国森塞特银行支票兑现决策风险衡量的蒙特卡罗模拟245

案例11-2抵押贷款决策的风险决策树模拟254

案例11-3养老金计划的确定型模拟257

决策管理风险防范262

案例11-4新产品开发决策管理的风险防范262

决策管理竞争理念267

第十二章决策管理竞争制胜267

外部交易型战略决策269

第十二章决策管理竞争制胜269

案例12-1沈阳一汽与金杯强强联合269

核心竞争战略决策269

金融拉张型战略决策270

案例12-2柯达公司实施金融拉张决策以增强整体竞争能力270

资本扩张型战略决策271

决策管理竞争谋略274

因辩证之“机”（驾时）275

案例12-3科龙集团把握时间商机275

重整体之“势”（运势）278

案例12-4麦当劳的“运势”经营之道279

贵生生相“和”（求和）281

案例12-5奇妙的厨房转盘中庸解决方案282

防御策略284

营销竞争决策管理284

进攻策略285

案例12-6百事可乐公司的市场进攻战286

侧击策略286

游击策略286

第十三章决策问题界定工具291

案例13-1纤维污染事故问题界定分析291

第三篇决策分析支持工具291

第十三章决策问题界定工具291

决策管理问题界定291

目标－手段分析法294

案例13-2“发展能源”决策管理的目标-手段分析294

KJ法295

案例13-340年后中国社会老龄化问题的KJ卡片分析296

案例13-4某饭店运用直方图法进行全面质量控制决策管理298

直方图法298

ABC排列法（帕累托分析）298

案例13-5采用帕累托分析对某铸造厂的废品项目进行A,B,C归类301

彩点图法302

案例13-6运用彩点图区分某公司员工绩效考评的考核重点项目303

决策管理方案设计304

因果鱼刺诊断图304

案例13-7某公司利用鱼刺图法分析货物延迟发送问题产生的原因305

案例13-8KPS公司服务工程师对“错误预测客户设备、机器出现故障问题”所做的“为什么－为什么”分析306

“为什么－为什么”分析（“Why-Why”分析）306

5W1H分析法307

案例13-9台湾核电厂建设方案设计的5W1H分析308

波特的竞争五要素309

案例13-10广东移动通信市场竞争格局分析310

情景规划311

SWOT分析法314

案例13-11中国联通2002年推出CDMA的SWOT分析315

波士顿矩阵316

其他战略规划矩阵（九方格绿色战略）317

第十四章决策方案择优分析320

抛硬币法321

第十四章决策方案择优分析322

案例14-1用抛硬币法决定是否接受一份新工作322

系统分析法322

案例14-2阿拉斯加原油输送方案的系统分析323

效用分析法324

案例14-3运用效用分析法进行投资风险决策分析325

效益成本法325

案例14-4利用效益成本法对某厂新建厂房的投资可行性方案进行择优决策分析326

案例14-5运用罗马尼亚选择法对某厂新建厂房的投资可行性方案进行择优决策分析327

罗马尼亚选择法（加权指标评价法）327

案例14-6一位经理工作职位的作用力场分析328

作用力场分析328

案例14-7约翰购置房产的作用力场分析330

QUID分析331

决策表法333

案例14-8某冷饮店的夏季进货决策分析333

决策矩阵法335

案例14-9红军使用武器各种组合方案的决策分析338

决策树法339

决策树的单阶段决策340

案例14-10用决策树对工程开工问题进行决策340

案例14-11某地扩大电视机生产方案的决策树择优分析341

决策树的多阶段决策342

案例14-12决策树法在多阶段决策中的运用342

华尔德（Wald）法343

案例14-13某兵工厂产品生产方案择优决策343

案例14-14某工厂新产品投产择优分析344

乐观法则决策法344

萨凡奇（Savage）决策法345

折衷法则决策法345

拉普拉斯决策法346

逐对比较法347

关联矩阵决策法347

案例14-15交通安全对策评价指标加权的逐对比较择优分析348

案例14-16交通安全对策评价指标加权的KLEE择优分析349

KLEE法349

PATTERN（关联树）法351

案例14-17交通安全对策同级指标重要度的PATTERN（关联树）择优分析352

可能－满意度法354

案例14-18运用“可能－满意度”法进行港口地址可行性方案择优356

第十五章多目标决策分析358

多目标决策的特点358

选好解的方法种类360

主要目标法361

综合指标法361

逐步淘汰法362

目标排序法362

两两比对法362

综合评分法362

多属性效用理论363

效用测定法363

第十五章多目标决策分析367

案例15-1加权和法在某机械产品设计方案决策择优中的运用367

综合效用计算法367

目标权数的确定370

判断矩阵375

层次分析法375

层次分析法的基本原理375

AHP法举例379

案例15-2AHP法在某企业合理使用利润留成问题方案决策择优中的运用379

优劣系数法382

案例15-3优劣系数法在某企业新建厂房方案决策择优中的运用383

案例15-4等价代换法在某单位购置载货卡车方案决策择优中的运用385

等价代换法385

第十六章贝叶斯决策分析387

先验分布387

客观的先验分布387

主观的先验分布388

贝叶斯定理与后验概率分布389

第十六章贝叶斯决策分析390

案例16-1判断生产设备是否正常的贝叶斯决策分析390

案例16-2商店货源判断的贝叶斯决策分析392

后验决策及其优良性393

案例16-3判断生产设备是否正常的贝叶斯风险决策分析394

最佳决策方案398

反序分析398

案例16-4装箱产品检验问题的反序分析399

案例16-5装箱产品检验问题的决策树反序决策过程401

最佳样本容量402

正序分析402

案例16-6某公司生产新产品决策的贝叶斯分析403

用贝叶斯定理进行决策的典型案例403

第十七章灰色局势决策分析407

灰色决策可异思维407

灰色系统的具体研究内容409

灰色局势决策模型412

案例17-1带雨具问题的灰靶决策分析413

第十七章灰色局势决策分析413

灰靶决策分析模型413

灰靶决策413

灰靶决策分析414

效果测度415

单目标化局势决策415

案例17-2生产经济区的单目标化局势决策分析418

单目标化局势决策的步骤418

复杂决策问题再认识425

复杂决策的再认识425

第十八章复杂决策分析框架425

复杂决策管理再认识426

复杂决策分析框架432

外购涉及的问题（外购决策定位）433

案例18-1IT外购问题的复杂决策分析433

第十八章复杂决策分析框架433

复杂决策制定过程433

外购IT的需求分析435

影响外购决策的因素436

决策者的决策路线图及其在IT外购决策中的应用438

案例18-2司机肇事问题的复杂决策分析441

案例18-3赌博游戏的复杂决策分析442

复杂决策问题分析443

案例18-4雪铁龙公司增加利润的复杂决策分析443

案例18-5阿龙运动场址择址问题的复杂决策分析447

第十九章《国际企业管理挑战赛》有关资料（本章内容由国际企业管理挑战赛中国组委会秘书处提供）451

《国际企业管理挑战赛》简介451

挑战赛的由来451

第四篇企业管理决策模拟451

中国参加挑战赛的情况452

比赛内容、方式的介绍453

《参赛手册》、《公司历史》、《决策单》、《管理报告》的介绍453

《国际企业管理挑战赛》参赛手册454

《国际企业管理挑战赛》的《决策单》和《公司505

历史》样表505

《公司历史》样表506

《决策单》样表506

第二十章《国际企业管理挑战赛》决策分析与模拟507

CEO战略管理与决策分析507

CEO战略决策过程分析507

具体职能战略决策管理要素分析510

不同决策周期CEO控制重点动态分析515

市场营销管理与决策分析518

公司重要信息流分析518

公司需求预测模型分析520

公司营销组合战略分析522

公司市场营销若干影响因素分析524

生产与研发管理概述525

生产研发管理与决策分析525

研究与开发管理528

原材料采购管理530

机器购进与售出管理535

人力资源管理540

其他生产管理544

生产研发管理对股价的影响因素分析545

公司财务管理的主要内容546

分析工具简介546

财务管理与决策分析546

公司主要经济活动的现金流分析547

生产销售具体环节的现金流分析549

财务指标的计算公式554

股价影响制约因素分析560

主要控制环节的描述561

不同决策周期财务分析控制重点566

竞争对手分析568

竞争对手战略分析568

公司应对策略分析572

参考文献575