电子商务概论【2025|PDF下载-Epub版本|mobi电子书|kindle百度云盘下载】

电子商务概论PDF格式电子书版下载

注意：本站所有压缩包均有解压码： 点击下载压缩包解压工具

第1章 电子商务概述1

1.1 电子商务的产生与发展1

1.1.1 电子商务的产生1

1.1.2 电子商务的发展过程2

1.2 电子商务的基本概念3

1.2.1 电子商务的定义3

1.2.2 电子商务的交易过程4

1.3 电子商务对企业带来的影响及竞争优势5

1.3.1 电子商务的竞争优势5

1.3.2 电子商务对企业经营管理的影响11

1.4 电子商务的分类与特点16

1.4.1 电子商务的分类16

1.4.2 电子商务的特点18

1.5 电子商务的现状20

1.6 电子商务应用案例23

1.6.1 携程网——以高科技提供人性化服务23

1.6.2 联想电脑公司互联网发展战略24

思考题25

第2章 电子商务的网络技术基础26

2.1 网络技术基础26

2.1.1 计算机网络概述26

2.1.2 OSI参考模型26

2.1.3 TCP/IP参考模型28

2.1.4 局域网技术30

2.1.5 高速局域网技术32

2.2 接入技术34

2.2.1 Internet接入服务提供商ISP35

2.2.2 接入方式35

2.2.3 中国接入网发展概况36

2.3 Internet技术40

2.3.1 Internet的基本术语40

2.3.2 Internet地址和名字41

2.3.3 Internet域名系统43

2.3.4 域名和地址的映射44

2.4 Internet的基本服务44

2.4.1 E-mail（电子邮件）44

2.4.2 万维网WWW47

2.4.3 文件传输FTP50

2.4.4 远程登录Telnet52

2.4.5 电子公告牌BBS53

2.5 Intranet技术54

2.5.1 Intranet概述54

2.5.2 Intranet服务55

2.5.3 Intranet的主要应用56

2.6 Extranet57

2.7 FrontPage 2000网页设计58

2.7.1 FrontPage 2000基础58

2.7.2 制作与修饰网页61

2.7.3 网页特殊效果设计69

2.7.4 发布管理网站72

复习题73

第3章 电子商务的主要模式75

3.1 电子商务的框架模型75

3.1.1 电子商务的概念模型75

3.1.2 电子商务的交换模型76

3.1.3 电子商务系统的组成78

3.1.4 电子商务的一般框架79

3.1.5 电子商务活动的信息流程81

3.2 企业电子商务的应用82

3.3 企业与企业之间的电子商务89

3.3.1 企业间电子商务的内涵89

3.3.2 企业间电子商务的分类89

3.3.3 企业间电子商务的模式90

3.3.4 企业间电子商务的交易管理97

3.4 B2C型企业电子商务模式99

3.4.1 无形产品和劳务的电子商务模式99

3.4.2 实物商品的电子商务模式102

3.4.3 综合模式102

3.5 顾客主导型电子商务模式103

3.5.1 顾客主导型电子商务模式的内涵103

3.5.2 顾客主导型电子商务模式的管理104

3.6 电子化交易市场的电子商务模式105

3.6.1 电子化交易市场的基本概念105

3.6.2 电子化交易市场模式的特点106

3.6.3 全面网络化交易模式107

3.6.4 网上采购的EM模式107

3.7 案例分析107

3.7.1 戴尔公司107

3.7.2 上海中昊化工网上交易中心111

复习题115

第4章 电子商务应用系统建设116

4.1 电子商务应用系统的构成116

4.1.1 内联网116

4.1.2 内联网与互联网的连接116

4.1.3 电子商务应用系统117

4.2 电子商务网站建设117

4.2.1 电子商务站点的策划117

4.2.2 电子商务站点的建设121

4.2.3 电子商务站点的开发127

4.3 电子商务站点的推广138

4.3.1 利用搜索引擎进行推广138

4.3.2 建立交换链接139

4.3.3 发布网络广告（交换广告）141

4.3.4 发送电子邮件141

4.3.5 发布新闻142

4.3.6 提供免费服务142

4.3.7 使用传统的促销媒介142

4.3.8 电子商务站点推广效果的评估142

4.4 EDI电子商务系统143

4.4.1 EDI的概念143

4.4.2 EDI的发展144

4.4.3 EDI的组成145

4.4.4 EDI的运作方式145

4.4.5 EDI电子商务系统的应用与实施149

4.5 企业信息系统建设153

4.5.1 企业信息化的概念及重要性153

4.5.2 企业信息化建设的主要内容154

4.5.3 信息系统建设的方法和过程154

4.6 相关案例分析：亚马逊书店的商业战略156

思考题159

第5章 电子商务营销160

5.1 网络营销概述160

5.1.1 网络营销的基本概念160

5.1.2 网络营销的优势与特点161

5.1.3 网络营销的基本内容164

5.1.4 企业实现网络营销的基本阶段165

5.2 网络营销的规划与策略170

5.2.1 网络营销的主要方法170

5.2.2 网络营销策略的转变171

5.2.3 网络营销的基本策略173

5.3 网络广告技术192

5.3.1 网络广告概述192

5.3.2 网络广告的运作196

5.3.3 网络广告促销201

5.4 邮件列表营销技术203

5.4.1 邮件列表概述203

5.4.2 邮件列表在网络营销中的作用204

5.4.3 如何创建自己的邮件列表204

5.4.4 邮件列表营销中的注意事项204

5.5 网络商务信息的收集与整理207

5.5.1 网络商务信息收集207

5.5.2 网上市场调查的方法209

5.5.3 网络商务信息的整理212

5.6 相关案例分析214

5.6.1 可口可乐的网络营销策略214

5.6.2 摩托罗拉的网络营销策略216

思考题218

第6章 支付结算系统219

6.1 传统支付方式219

6.1.1 现金219

6.1.2 票据220

6.1.3 信用卡220

6.2 电子商务支付系统概述221

6.2.1 电子支付的基本概念221

6.2.2 电子支付的类型223

6.3 网上银行229

6.3.1 网上银行的概念229

6.3.2 网上银行的功能231

6.3.3 网上银行的安全保障232

6.3.4 网上银行的发展233

6.3.5 中国网上银行建设的现状234

6.4 相关案例分析236

6.4.1 案例1：中银电子钱包的使用236

6.4.2 案例2：网上自助办卡241

思考题243

第7章 电子商务物流系统244

7.1 物流概述244

7.1.1 物流概念的产生与发展244

7.1.2 物流的基本理念245

7.1.3 物流的特点246

7.1.4 物流的分类247

7.2 电子商务与物流的关系248

7.2.1 物流是电子商务的重要组成部分248

7.2.2 物流是实现电子商务的基本保证249

7.2.3 物流是电子商务的基本要素250

7.3 物流管理250

7.3.1 物流管理的定义和内容250

7.3.2 物流系统化250

7.4 电子商务下的物流模式252

7.4.1 物流一体化252

7.4.2 第三方物流252

7.4.3 第三方物流与物流一体化253

7.4.4 适合中国国情的综合物流代理模式253

7.5 电子商务物流解决方案254

7.5.1 国外电子商务物流解决方案254

7.5.2 国外先进的电子商务物流模式案例254

7.5.3 中国物流业发展现状及物流解决方案256

7.6 现代物流技术及应用258

7.6.1 条码技术及应用258

7.6.2 EDI技术及应用260

7.6.3 射频技术及应用261

7.6.4 GIS技术及应用261

7.6.5 GPS技术及应用262

7.7 电子商务物流业的发展趋势263

7.7.1 电子商务对物流的影响263

7.7.2 电子商务与国际物流264

7.7.3 电子商务物流业的发展趋势268

7.7.4 电子商务时代的物流配送270

7.8 相关案例分析——中国邮政物流业务274

思考题276

第8章 电子商务的安全277

8.1 电子商务的安全问题277

8.1.1 电子商务交易带来的安全威胁277

8.1.2 网络“黑客”攻击电子商务系统常用的手段278

8.1.3 电子商务的安全风险来源278

8.2 电子商务的安全管理280

8.2.1 电子商务的安全控制要求280

8.2.2 电子商务安全交易的有关标准281

8.2.3 国际上通行的两种电子支付安全协议281

8.3 电子商务的安全管理方法285

8.3.1 客户认证技术285

8.3.2 安全管理制度287

8.3.3 法律制度288

8.4 防止非法入侵的技术措施289

8.5 常用的安全电子交易手段290

8.5.1 数字加密技术290

8.5.2 数字签名（digital signature）297

8.5.3 数字时间戳（digital time-stamp）298

8.5.4 数字凭证（digital certificate,digital ID）298

8.5.5 认证中心（CA:Certification Authority）299

8.5.6 防火墙技术299

8.6 相关案例分析300

8.6.1 案例1：垃圾邮件泛滥，神秘黑客攻击美五大网站300

8.6.2 案例2：河北省电子商务认证有限公司个人证书的申请303

思考题306

第9章 电子商务的法律建设307

9.1 电子商务中的法律问题307

9.2 电子商务参与各方的法律关系310

9.2.1 电子商务参与各方的权利和义务310

9.2.2 电子商务交易合同的法律问题314

9.2.3 电子支付中的法律问题316

9.2.4 电子商务对消费者权益保护的挑战与对策317

9.2.5 电子商务法律与税收318

9.3 电子商务交易安全的法律保障319

9.3.1 联合国《电子商务示范法》319

9.3.2 中国电子商务交易安全的法律保护322

9.3.3 电子商务下的知识产权保护324

9.3.4 域名注册与商标权的冲突324

9.3.5 著作权法与网上版权保护325

9.4 中国电子商务法律环境325

9.4.1 中国电子商务法律环境建设的意义325

9.4.2 中国电子商务法律环境发展趋势326

9.5 电子商务的发展及其法律体系的构建326

9.5.1 电子商务的发展障碍327

9.5.2 构建电子商务法律体系的立法原则327

9.5.3 构建电子商务法律体系的途径328

9.6 电子商务立法的若干问题329

9.6.1 电子商务立法形式的选择329

9.6.2 电子商务立法目的330

9.6.3 电子商务立法指导思想与原则331

9.6.4 电子商务立法范围332

9.7 相关案例分析333

9.7.1 中国首例“信息侵权案”333

9.7.2 “网络域名”纠纷案334

思考题334