卓越的商务沟通 第10版【2025|PDF下载-Epub版本|mobi电子书|kindle百度云盘下载】

卓越的商务沟通 第10版PDF格式电子书版下载

注意：本站所有压缩包均有解压码： 点击下载压缩包解压工具

第一部分 理解商务沟通的基础3

第1章 通过有效的商务沟通获取成功3

1.1 理解沟通的重要性4

1.2 当今全球商务环境中的沟通7

1.3 探索沟通的过程12

1.4 利用技术提高商务沟通能力18

1.5 承诺道德与合法的沟通20

1.6 应用所学知识26

第2章 掌握团队技能和人际沟通技能33

2.1 在团队中有效沟通34

2.2 在沟通努力中合作38

2.3 让会议更高效43

2.4 使用会议技术46

2.5 提升倾听技能47

2.6 提高非语言沟通技能51

2.7 发展商务礼仪54

第3章 多元化世界的沟通68

3.1 理解在多元化世界沟通的机遇与挑战69

3.2 开发文化胜任力72

3.3 认识多元化世界的差异74

3.4 适应其他商业文化80

3.5 提高跨文化沟通技能82

第二部分 应用三步写作法101

第4章 商务信息的计划101

4.1 理解三步写作法102

4.2 分析情况104

4.3 收集信息106

4.4 选择正确的媒体109

4.5 组织信息114

第5章 商务信息的写作133

5.1 适应受众：对受众需求保持敏感134

5.2 适应受众：与受众建立牢固关系139

5.3 适应受众：控制风格和语气141

5.4 组织信息：选择有力的词汇146

5.5 组织信息：构造有效的句子150

5.6 组织信息：打造统一、连贯的段落152

5.7 使用技术编写和塑造信息155

第6章 商务信息的完成167

6.1 修订信息：评价初稿168

6.2 修订以提高可读性171

6.3 编辑文件以使其清晰和简洁173

6.4 信息的制作181

6.5 信息的校对188

6.6 信息的发布188

第三部分 撰写简短信息203

第7章 电子媒体类信息的撰写203

7.1 商务沟通的电子媒体204

7.2 社交网络和社区参与网站210

7.3 电子邮件216

7.4 即时信息和文本信息220

7.5 博客和微博223

7.6 播客231

第8章 日常信息和正面信息的写作249

8.1 日常请求的策略250

8.2 日常请求的常见例子252

8.3 日常信息和正面信息的策略257

8.4 日常信息和正面信息的常见例子259

第9章 负面信息的写作285

9.1 负面信息的三步写作法286

9.2 负面信息的直接法289

9.3 负面信息的间接法291

9.4 保持道德和礼仪的高标准294

9.5 发送日常商务的负面信息296

9.6 发送负面的组织信息302

9.7 发送负面的雇佣信息305

第10章 劝说性信息的写作326

10.1 劝说性信息的三步写作法327

10.2 劝说性商务信息的展开333

10.3 营销和销售信息的展开340

10.4 为社交媒体写作促销信息346

10.5 维持高道德标准、服从法律和尊崇礼仪348

第四部分 准备报告和口头演讲367

第11章 报告和建议书的计划367

11.1 报告和建议书的三步写作法368

11.2 利用可靠信息支持内容375

11.3 进行二手资料调查380

11.4 进行一手资料调查385

11.5 告知性报告的计划389

11.6 分析性报告的计划393

11.7 建议书的计划396

第12章 报告和建议书的写作410

12.1 报告和建议书的编写411

12.2 为网站和维客写作423

12.3 使用有效的视觉效果阐明报告425

12.4 制作和整合视觉效果440

第13章 报告和建议书的完成458

13.1 报告和建议书的修订459

13.2 正式报告的制作460

13.3 正式建议书的制作480

13.4 报告和建议书的校对484

13.5 报告和建议书的发布484

第14章 设计和发表口头、在线演讲503

14.1 演讲的计划504

14.2 演讲的制作511

14.3 使用有效的幻灯片改进演讲514

14.4 演讲的完成522

14.5 发表演讲527

第五部分 撰写雇佣信息和工作面试543

第15章 建立职业生涯和写作简历543

15.1 在当今的就业市场中找到合适的机会544

15.2 简历的计划550

15.3 简历的写作555

15.4 简历的完成561

第16章 就业申请与面试580

16.1 提交简历581

16.2 理解面试过程587

16.3 准备工作面试592

16.4 成功面试601

16.5 面试后跟进606

参考答案621