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第一节 管理心理学的研究对象1

一、管理心理学的含义1

第一章 绪论1

二、管理心理学的研究内容2

三、管理心理学与其他学科的关系3

第二节 管理心理学的研究方法5

一、管理心理学研究的原则5

二、管理心理学的研究方法7

第三节 管理心理学的任务和意义11

一、学习和运用管理心理学，有助于提高现代化管理水平11

二、学习和运用管理心理学，有助于提高劳动生产率或工作效率12

三、学习管理心理学，有助于加强政治思想工作，促进社会主义精神文明的建设12

第一节 管理心理学的萌芽14

一、泰勒及其同时代人的“科学管理”14

第二章 管理心理学的产生和发展14

二、韦伯的组织理论19

三、工业心理学的兴起22

第二节 管理心理学的形成23

一、梅奥的“霍桑试验”及人际关系学说23

二、莫雷诺的社会测量学29

三、勒温的群体动力理论32

第三节 管理心理学的发展与现状34

一、麦格雷戈关于人性的假设34

二、雪恩关于四种人性的假设40

三、美国管理心理学的发展概况47

四、中国管理心理学的研究概况49

第三章 心理学基础理论56

第一节 心理56

一、心理现象56

二、心理实质59

一、感觉62

第二节 感觉与知觉62

二、知觉64

三、错觉66

四、社会知觉68

五、管理者的知觉与管理方式73

第三节 思维与想象75

一、思维75

二、想象77

第四节 记忆与注意78

一、记忆78

二、注意82

第五节 情感与意志85

一、情感85

二、意志89

一、个性的含义与特征93

第一节 个性概述93

第四章 个性心理特征与管理93

二、个性心理结构94

三、个性的形成与发展96

第二节 气质98

一、气质概述98

二、气质在管理中的实践意义101

第三节 性格103

一、性格概述103

二、性格在管理中的实践意义106

第四节 能力107

一、能力概述107

二、影响能力发展的因素110

三、能力的培养与应用112

第五章 个性倾向性——态度、价值观与管理116

第一节 态度与价值观的概念116

一、态度116

二、价值观118

一、态度与价值观的形成条件122

第二节 态度与价值观的形成和改变122

二、态度与价值观形成过程的理论123

三、改变态度与价值观的途径127

第三节 态度与价值观的应用130

一、工作态度的概念与功能130

二、工作态度与工作绩效130

三、提高员工的组织认同感和工作参与度132

第六章 个性倾向性——需要、动机与管理137

第一节 需要137

一、需要的含义137

二、需要的分类138

三、需要的理论140

四、需要的作用144

五、我国国有企业职工的需要研究146

一、动机的含义149

第二节 动机149

二、动机的分类150

三、动机的作用155

第七章 群体心理与管理157

第一节 群体的类型和结构157

一、群体的含义和类型157

二、群体的结构和功能160

第二节 群体动力162

一、社会助长作用和社会抑制作用162

二、群体规范和压力163

三、群体凝聚力167

四、群体士气170

第三节 人际交往172

一、人际交往的概念与类型172

二、人际交往的特点173

三、影响人际交往的因素174

四、人际交往与信息沟通176

五、人际交往的方式184

六、人际交往沟通网络186

七、人际交往的作用188

第四节 人际关系190

一、人际关系的含义与作用190

二、影响人际关系的诸因素191

三、人际关系基本倾向分析194

第八章 领导心理与管理198

第一节 领导概述198

一、领导的概念198

二、领导的职能200

第二节 领导理论203

一、领导理论概述203

二、领导素质理论204

三、领导行为理论207

四、领导环境理论212

第三节 领导者的素质与领导艺术216

一、领导者的素质216

二、领导者的用人艺术219

三、领导者的激励艺术225

四、领导活动中的心理227

第九章 组织心理的管理239

第一节 组织概述239

一、什么是组织239

二、组织的理论242

三、组织的功能244

第二节 组织结构245

一、组织的要素与结构245

二、组织设计250

三、组织效率252

一、组织环境254

第三节 组织变革与开发254

二、组织变革256

三、组织开发258

第十章 工作物理环境与工作效率262

第一节 劳动姿势、工作空间与工作效率263

一、立位263

二、坐位264

第二节 照明、色彩与工作效率266

一、照明对工作效率的影响266

二、色彩对工作效率的影响270

第三节 噪音与防护273

一、噪音对听力的影响273

二、噪音对机体其他方面的影响275

三、噪音对工作业绩的影响277

第四节 气候条件与工作效率278

四、噪音的控制与防护278

一、热应激的生理效应及对工作业绩的影响279

二、寒冷的生理效应及对工作业绩的影响282

三、气温问题的管理对策283

第十一章 劳动者疲劳与工作再设计288

第一节 疲劳概述288

一、疲劳的概念288

二、疲劳时的状态290

三、引起疲劳的原因及分类293

四、疲劳的研究与疲劳的恢复298

第二节 工作时间安排301

一、生产曲线301

二、工作日安排303

三、休息310

四、动作节约原则312

第三节 单调厌烦对工作效率的影响315

一、单调厌烦、持续工作对效率的影响315

二、消除厌烦的方法317

三、防止工作中断319

第四节 工作再设计321

一、提出工作再设计的背景321

二、工作再设计的主要类型322

三、工作再设计的效果325

第十二章 创造力330

第一节 创造心理概述330

一、创造与创造力330

二、职工创造力与企业活力332

第二节 创造性思维过程334

一、创造性思维的特点334

二、创造心理的类型335

三、创造行为过程339

第三节 提高创造力的方法342

一、发散思维与集中思维342

二、提高创造性思维能力的方法344

第十三章 激励348

第一节 激励概述348

一、激励的含义与特点348

二、激励的方式351

三、激励的作用353

四、激励的基本模式355

五、激励理论的类型356

第二节 内容型激励理论357

一、麦克利兰的成就激励理论357

二、奥尔德弗的ERG论360

三、赫茨伯格的双因素论360

第三节 过程型激励理论362

一、弗罗姆的期望理论362

二、亚当斯的公平理论364

三、目标管理理论368

一、强化理论的主要观点380

第四节 强化的激励理论380

二、强化类型与方式382

三、强化原则383

第五节 归因理论和综合激励模式理论385

一、韦纳的归因理论385

二、综合激励模式理论387

第十四章 激励理论的应用394

第一节 奖励制度395

一、奖励制度的重要意义395

二、奖励制度的维度396

三、各种奖励方式的比较398

四、报酬与工作绩效399

第二节 激励机制的建立与应用401

一、宝钢的激励机制401

二、天津大港石油机械厂的激励机制403

三、吉林羊毛衫厂的激励机制405

四、海尔的激励机制407

五、广州味精厂的激励机制409

第三节 提高激励有效性的措施411

一、提高激励有效性的过程411

二、激励的手段和方法413

三、进行有效激励的要求416

第十五章 挫折421

第一节 挫折概述421

一、挫折的含义421

二、挫折的性质和作用422

三、产生挫折的原因422

第二节 挫折行为425

一、挫折后的心理反应425

二、挫折后的防卫反应427

三、挫折后的行为反应429

一、预防挫折430

第三节 挫折与管理430

二、正确对待受挫折的人432

第十六章 心理健康与心理卫生436

第一节 心理健康436

一、心理健康的含义436

二、心理健康的标准438

三、心理健康水平差异441

第二节 心理卫生443

一、心理卫生的含义443

二、心理卫生的内容444

三、心理卫生的意义447

第三节 心理咨询与管理449

一、心理咨询的内容449

二、心理咨询的形式450

三、政治思想工作中心理咨询的应用452

一、能力测量概述455

第一节 能力的测量455

第十七章 心理测量455

二、智力测验456

三、特殊能力测验457

四、创造力测验457

第二节 气质的测量458

一、观察法458

二、实验法459

三、问卷法459

第三节 性格的测量463

一、性格测量概述463

二、自然实验法463

三、问卷法464

四、投射测验468

第四节 态度与人际关系测量469

一、态度测量469

二、人际关系测量470