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第一章 电子市场概述1

第一节 电子市场的概念1

第二节 电子市场的起源2

第三节 华强北的电子市场3

第四节 电子市场的创新突破3

第五节 基础电子元器件市场从电子市场中分离5

第二章 电子市场的项目特点10

第一节 开发运营模式10

第二节 选址基本要求12

第三节 经济效益分析18

第四节 潜在风险21

第五节 电子市场项目特点23

第三章 电子市场环境规划25

第一节 建立品牌视觉识别系统25

第二节 联系外部动线系统规划26

第三节 联系内部动线系统规划27

第四节 商品陈列技巧37

第四章 招商策略39

第一节 招商环境分析39

第二节 铺位定价43

第三节 招商机制及招商架构45

第四节 招商计划46

第五节 招商人员培训50

第六节 招商渠道与方式选择51

第七节 招商执行策略52

第八节 招商宣传推广战略53

第九节 招商阶段划分57

第五章 活动策划58

第一节 活动策划的目的58

第二节 活动策划的注意事项58

第三节 执行方式及具体内容59

第四节 市场不同生命周期的策划要点59

第六章 商户分析73

第一节 商户分析的背景73

第二节 商户经营情况分析74

第三节 市场调研80

第七章 市场管理87

第一节 管理员的主要职责87

第二节 管理员工作流程示例及标准参考88

第三节 商户管理MIS系统98

第四节 消防安全工作职责101

第五节 导购服务/展厅服务102

第六节 清洁卫生105

第七节 投诉处理107

第八节 仓库管理110

第八章 内部管理111

第一节 公司组织架构111

第二节 岗位编制要求示例113

第三节 激励方式116

第四节 人员培训117

第九章 电子市场未来发展模式探讨121

第一节 当今电子市场经营环境的变化121

第二节 商业、地产开发与电子行业的结合126

第三节 市场的金融服务创新127

第四节 未来电子市场的模型128

附件130

电子市场管理公约130

岗位定编138

各类制度及流程名称汇总140

常用管理表格汇总156

关于《市场管理员国家职业标准》的要求207

参考文献212