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第一章 护理人力资源管理概述1

第一节 人力资源管理概述1

一、基本概念1

二、人力资源管理的演进5

三、人力资源管理的基本职能9

四、人力资源管理的具体内容10

五、现代人力资源管理的评鉴指标12

六、现代人力资源管理学科建立的意义和作用12

七、现代人力资源管理与传统人事管理的区别13

八、人力资源管理的发展趋势14

第二节 护理人力资源管理16

一、基本概念16

二、医院人力资源的特点17

三、21世纪医院人力资源管理新的特点17

四、护理人力资源管理的基本要求18

五、医院护理人力资源管理的目标和作用20

六、医院护理人力资源管理的基本原则22

第三节 护理人力资源管理的发展演变23

一、护理人力资源管理实践的发展演变23

二、我国护理人力资源管理的现状及发展趋势27

第二章 护理人力资源管理理念30

第一节 医院人力资源管理的发展和变迁30

一、传统的医院人事管理制度30

二、我国医院人事管理的变革31

三、当前我国医院人力资源管理的发展32

第二节 医院护理人力资源管理理念的发展和更新34

一、人本化的管理理念34

二、人力资源竞争力理念35

三、人力资源深度开发理念36

四、人力资源的社会化理念37

第三章 护理人力资源管理体制39

第一节 护理组织管理体制的发展和变迁39

一、护理管理的形成与发展39

二、我国的护理组织管理体制42

第二节 护理人力资源管理体制的发展和创新44

一、我国医院护理人力资源管理体制变革面临的挑战44

二、医院护理人力资源管理体制的发展和创新47

第四章 护理人力资源管理环境51

第一节 医院护理人力资源管理的外部环境51

一、宏观环境51

二、微观环境55

第二节 医院护理人力资源管理的内部环境59

一、医院的发展战略59

二、医院决策层的管理理念60

三、护理人力资源管理者的领导风格60

四、医院文化60

五、医院经营条件61

六、护理员工自身素质62

七、医院后勤保障社会化程度62

第五章 护理人力资源管理的领导64

第一节 领导概述64

一、领导的基本概念64

二、领导过程65

三、领导行为的类型66

四、领导方式66

五、领导者所代表的含义67

六、领导的功能69

七、领导与管理的区别70

八、领导集体71

第二节 护理人力资源管理各级领导者的职责72

一、护理部主任（总护士长）职责73

二、科护士长职责73

三、护理部助理员职责74

四、病区护士长职责74

第三节 护理人力资源管理者的领导艺术75

一、领导艺术概述75

二、护理管理者应具备的领导艺术76

第四节 现代医院护理人力资源管理者应具备的领导素质85

一、传统观点85

二、现代观点85

三、优秀领导者的个体素质86

四、提高护理管理者领导素质和能力的有效途径和方法87

第六章 护理人力资源存量分析88

第一节 护理人力资源存量概述88

一、基本概念88

二、护理人力资源存量状态具备的特征89

三、护理人力资源存量的形态89

第二节 护理人力资源存量的影响因素91

一、政策因素91

二、经济因素92

三、教育因素93

四、文化因素94

五、医疗卫生水平95

第三节 我国当前护理人力资源存量分析95

一、我国当前护理人力资源现状分析95

二、我国护理人力资源存量的构成和产生途径96

第四节 盘活护理人力资源存量的对策97

一、完善市场因素是盘活护理人力资源存量的重要条件97

二、提高社会政策的适应性是盘活护理人力资源存量的保障98

三、提高个体的综合素质是盘活护理人力资源存量的基础99

四、提高管理水平是盘活护理人力资源存量的有效措施99

五、盘活护理人力资源存量的方式99

第七章 护理人力资源规划101

第一节 护理人力资源规划的概念和意义101

一、概念101

二、人力资源规划的意义和作用102

三、人力资源规划的内容102

四、护理人力资源规划的分类103

五、护理人力资源规划与人力资源管理其他职能的关系104

第二节 护理人力资源规划的流程105

一、人力资源现状分析阶段105

二、人力资源规划预测阶段106

三、人力资源规划行动方案的实施阶段106

四、人力资源规划的评估与反馈107

第三节 护理人力资源需求、供给的预测107

一、护理人力资源预测的原则107

二、护理人力资源需求预测技术107

三、人力资源供给预测109

四、护理人力资源现状调查技术112

五、护理岗位分析在人力供需管理中的作用112

第四节 护理人力资源供需管理中存在的问题114

一、护理人力资源供需管理的突出问题114

二、护理岗位人力供给不足的原因分析115

三、合理编制和有效利用护理人力资源116

第八章 护理人力资源配置118

第一节 护理人力资源配置的概述118

一、护理人力资源的含义118

二、护理人力资源配置的原理118

第二节 护理人力资源配置的社会价值120

一、护理人力资源配置对护理质量和效果的影响120

二、护理人力资源配置结构对护理质量和效果的影响121

三、护理人力资源配置对护理人员的影响122

第三节 医院护理体系配置123

一、护理部人员编制123

二、护理科125

三、护理单元126

四、护理人员129

第四节 护理人员配置131

一、护理人员配置的原则131

二、卫生部颁布的《编制原则》131

三、医院护理人员的编制要求132

四、按工作量计算护理人员的配置134

第五节 单元护理人员的排班140

一、单元护理人员排班的基本原则140

二、护理人员排班的基本方法141

第九章 护理人员的招聘策划144

第一节 护理人员招聘策划概述144

一、护理人员招聘策划的内涵144

二、护理人员招聘策划的意义147

三、护理人员招聘策划遵循的原则147

第二节 影响招聘的因素148

一、影响医院护理人员招聘的外部因素148

二、影响医院护理人员招聘的内部因素149

三、应聘者对医院护理人员招聘工作的影响149

第三节 确定护理人员招聘策略和程序150

一、确定护理人员招聘策略150

二、医院护理人员招聘程序151

第四节 招聘人员的素质152

一、护理招聘人员在招聘过程中具备的特性152

二、护理招聘人员应具备的素质要求152

第十章 护理人员的招聘方法154

第一节 面试154

一、面试的概念154

二、面试的特点154

三、面试的类型155

四、面试的内容156

五、面试的程序157

六、面试的方法和技巧158

七、面试中常见的问题162

第二节 能力测试164

一、能力测试的概念164

二、能力测试的分类164

三、医院护理人员招聘中的职业能力测试165

第三节 健康检查167

一、健康体检的重要性167

二、健康体检的内容168

三、健康体检的组织168

第四节 岗位试用168

第十一章 招聘人员的培训与开发189

第一节 招聘人员培训与开发的意义和目的189

一、培训与开发的意义和目的189

二、培训的内容及层次191

第二节 制订培训计划193

一、制订培训计划的原则193

二、培训计划的制订194

三、培训前准备与组织194

第三节 培训管理200

一、计划阶段200

二、实施阶段201

三、评估阶段202

附件1：新护士的岗前培训203

附件2：护士规范化培训206

附件3：国家卫生部《临床护士规范化培训试行办法》208

附件4：临床护士规范化培训大纲209

附件5：国家卫生部《继续护理学教育实行办法》211

第十二章 护理人员绩效考评213

第一节 绩效考评的目的和意义213

一、绩效的概述213

二、绩效考评概述216

三、绩效考评的目的218

四、绩效考评的意义218

五、绩效考评的作用219

第二节 绩效考评的方法220

一、医院护理人员绩效考评的主要方法220

二、考评的力度和效度225

三、考评方式225

四、考评人员的培训226

第三节 绩效考评的实施227

一、绩效考评的原则227

二、绩效考评的内容228

三、绩效考评的时间228

四、绩效考评的实施229

第十三章 护理招聘人员薪资234

第一节 薪资分配的理论基础234

一、薪资的概念与基本理论234

二、医院薪资的概念235

三、薪资的基本职能235

四、制定薪资的原则236

五、薪资的作用237

第二节 薪资分配的原则和形式237

一、薪资分配的原则237

二、薪资的设计与分配形式237

三、薪资的支付239

第三节 影响薪资及激励的因素239

一、影响薪资的因素239

二、影响激励的因素241

第十四章 护理专业的发展与人力资源管理242

第一节 护理专业的概述242

一、护理的概念242

二、护理与专业243

第二节 护理学科发展现状244

一、护理专业水平明显提高244

二、护士专业发展特色明显246

三、护理专业发展模式新颖248

四、护士专业发展评价250

第三节 护理专业化发展与人力资源管理252

一、护士能级结构设置252

二、设定发展专业化护士255

第十五章 护理人员职业生涯的规划与管理263

第一节 概述263

一、概念263

二、职业生涯周期理论265

第二节 护理人员职业生涯规划与人职匹配268

一、职业生涯规划的概述268

二、职业生涯规划的作用和意义269

三、护士职业生涯规划的影响因素270

四、护理人员职业生涯选择中的人与职业匹配理论271

五、职业生涯规划与专业成长273

第三节 护理人员职业生涯管理275

一、概念275

二、职业生涯管理的意义276

三、职业生涯管理的影响因素277

四、护理人员职业生涯管理步骤278

五、护理人员职业生涯管理的主要内容280

六、护理人员职业生涯危机与对策281

七、职业生涯管理的意义282

第十六章 劳动关系管理284

第一节 劳动关系的基本概念284

一、劳动关系的基本概念284

二、劳动关系的基本内容284

三、劳动关系的法律特征284

四、改善劳动关系的意义285

第二节 劳动者的地位与权益285

一、劳动者的地位285

二、劳动者的权利285

三、劳动者应履行的义务286

第三节 劳动关系管理的内容和手段287

一、劳动关系管理的主要内容287

二、劳动关系管理的手段288

第四节 劳动关系管理288

一、劳动者参与288

二、主动性的劳动人员调配管理289

三、纪律管理291

四、劳动关系中的组织道德建设291

第五节 现代医院护理人力资源管理制度与劳动关系管理292

一、建立灵活的用人制度，推行聘用制292

二、建立和改善岗位考核制度，加强聘后管理292

三、保障护士权益、依法履行职责293

四、医院常用劳动合同293

附件1：医院专业技术岗位聘任合同294

附件2：医院一般劳动岗位合同聘任297

附件3：护士条例300

第十七章 军队卫勤保障中的护理人力资源管理305

第一节 军队卫生工作建设概述305

一、军队医院的性质与任务305

二、军队医院服务保障体系306

三、军队卫生勤务的内容与任务307

四、军队卫生勤务的特点308

第二节 军队卫勤保障中的护理管理308

一、军队卫生中护理工作的特点308

二、合同制护士及文职护理人员的聘用309

三、军队护理士官310

第三节 卫勤保障中军队医院护理人员的编设311

一、军队医院护理人员配备现状及问题311

二、影响人员合理编设的制约因素311

三、军队医院护理人员编设312

四、军队医院护理人员编设比例313

第四节 军队护理组织管理314

一、护理组织设计原则314

二、护理部管理314

三、护理管理人员任职要求315

第五节 军队医院护理人员的培训315

一、护理人员培训的需求315

二、护理人员培训的步骤316

三、卫勤保障中护理人员培训的内容317

四、军队护理人员的培训方法318

第十八章 灾难护理救援与护理人力资源管理320

第一节 灾难护理学的发展与现状320

一、灾难的定义320

二、灾难的一般分类320

三、灾难护理321

四、灾难护理学形成的历史背景321

五、灾难周期与护理活动322

六、从以往救援活动看护理救援存在的问题324

七、我国灾难护理学的现状及展望324

八、灾难护理教育326

九、灾害护理研究方向329

第二节 灾难护理学救援组织的管理332

一、灾难护理学救援组织管理的概念332

二、灾难护理学救援组织管理的意义332

三、灾难护理学救援组织管理的主要内容333

第十九章 医院文化建设与护理人力资源管理335

第一节 医院文化概述335

一、概述335

二、医院文化的功能和特征336

第二节 核心价值观与护理人力资源管理341

一、核心价值观的作用341

二、核心价值观的形成341

三、价值观与护理人力资源管理342

第三节 制度体系与护理人力资源管理342

一、制度的作用342

二、制度的组成343

三、制度实施的要点343

四、制度与护理人力资源管理的结合344

第四节 以医院文化理论构建护理文化344

一、医院文化是一种先进的管理模式344

二、以医院文化理论构建护理文化344

三、以医院文化理论构建护理服务文化345

第二十章 人力资源管理与伦理349

第一节 伦理学概述349

一、伦理学概念349

二、人力资源管理与伦理350

三、人本管理与伦理352

四、医学伦理学354

五、护理伦理学355

第二节 人力资源道德原则356

一、以人为本原则357

二、组织凝聚原则357

三、公平竞争原则358

四、员工有用原则358

五、互补增值原则358

六、动态能级对应原则359

七、奖励激励原则360

第三节 护理道德360

一、护理道德对护理行为的调整360

二、现代护士应具备的护理道德素质361

三、基础护理和整体护理道德362

第二十一章 信息化建设在护理人力资源管理中的应用365

第一节 信息化护理人力资源管理概述365

一、基本概念365

二、结构和功能366

三、作用和意义367

四、基本原则368

五、环境和条件368

六、信息化建设在护理人力资源中的作用369

第二节 我国护理人力资源管理信息化建设的现状及发展371

一、我国护理人力资源管理信息化建设的现状371

二、护理人力资源信息化建设的必要性与重要性372

三、护理人力资源信息化发展趋势373

第二十二章 护理人力资源会计375

第一节 人力资源会计概述375

一、人力资源会计的概念375

二、人力资源会计的产生及发展376

三、人力资源会计的核算对象及分类377

四、人力资源会计的作用和意义379

第二节 护理人力资源会计研究现状379

一、国外护理成本研究发展现状379

二、我国护理成本研究发展现状381

三、有关护理人力资源成本的研究381

第三节 护理人力资源会计研究需要解决的问题及意义382

一、当前护理人力资源会计研究需要解决的问题382

二、护理人力资源会计研究的意义383

第二十三章 心理契约与护理人力资源管理385

第一节 心理契约与护理人力资源管理385

一、概念385

二、心理契约的内涵386

三、心理契约结构维度的含义386

四、心理契约在人力资源管理中的应用意义387

第二节 护士心理契约的管理388

一、护理人员的特征及需要388

二、心理契约的内容389

三、心理契约应用于护理人力资源管理的重要意义390

四、护理人员心理契约的构建391

五、心理契约的危机管理393

第二十四章 人员激励395

第一节 激励的心理学基础395

一、激励理论的有关概念395

二、激励过程及激励理论分类396

第二节 激励的理论397

一、内容型激励理论397

二、过程性激励理论401

三、行为改造型激励理论403

四、综合型激励理论404

第三节 人员激励404

一、激励的功能和作用405

二、激励的原则405

三、激励的方式407

四、激励的技巧和方法407

五、心理契约的激励作用412

六、激励的误区413

第二十五章 护理人才管理415

第一节 概念415

一、护理人才的概念415

二、护理人才管理的概念416

三、护理人才类型与要求416

四、人力资源和人才的个体评价与医院发展417

第二节 护理人才的规划程序419

一、人才规划的概念419

二、人才规划程序419

三、护理管理人才培养的流程管理420

四、护理人才的合理配置422

第三节 护理人才管理422

一、护理人才识别与选拔422

二、护理人才素质测评424

三、护理人才的培养426

四、护理人才的考核428

五、护理人才的使用430

第四节 护理人才流动与稳定430

一、护理人才流动的意义430

二、护理人才流动的原因431

三、护理人才流动的管理431

附件1 护士长任期目标责任制管理方法433

附件2 护理人员的技术职务、任职条件与晋升考核438

第二十六章 护理职业安全与健康管理441

第一节 职业安全与健康管理体系441

一、职业安全与健康管理理论441

二、职业安全健康管理的背景442

三、职业安全健康管理的意义443

四、职业安全与健康管理体系的建立443

第二节 职业危害因素444

一、职业危害因素的分类444

二、护理职业危害因素445

第三节 护理职业安全与健康管理446

一、设立职业安全健康管理机构446

二、护理人员职业安全健康管理重点450

附件1：建立健全医院感染管理组织的暂行办法452

附件2：职业安全健康管理指导意见453

第二十七章 护理人力资源管理趋势463

第一节 护理人力资源现状463

一、护理人力资源总量与配置状况463

二、护理人力资源结构状况464

三、护理人力资源培训现状465

第二节 护理人力资源管理的发展趋势466

一、人力资源管理专业化466

二、护理培训教育制度化与法制化466

三、护理人才成长形式与方式的多样化467

四、护理人才高素质化、专科化467

五、护理人力资源配置合理化与法制化469

六、护理绩效管理体系化470

七、护理人力资源管理的信息化470

八、护理人力资源管理的柔性化472