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第一章 走马上任1

故事一 挣扎——身在国企的苦恼3

故事二 向往——外企的光环10

故事三 应聘——与外企的第一次亲密接触18

第二章 初识庐山33

故事一 正规培训35

故事二 以顾客为中心——顾客导向45

故事三 破格提拔——现代人力资源管理54

故事四 除夕Party话沟通61

故事五 制度与亲情72

故事六 信任——领导行为和企业精神的基石83

第三章 渐入佳境93

故事一 全球思维，当地行动95

故事二 民主管理107

故事三 跨文化差异和管理112

故事四 外企的考核和员工帮助计划127

故事五 外企的质量管理模式133

故事六 外企经理如何处理面子问题143

故事七 外企经理的素质148

第四章 如梦方醒155

故事一 海归与本土能“亲密接触”吗？157

故事二 接受重任——组建和管理跨职能团队162

故事三 多给钱，多出工吗？——激励的文化差异176

故事四 从人际冲突到文化冲突——围城何日告破186

故事五 活着不容易——压力管理198

故事六 从员工请辞看非正式组织210

第五章 长袖善舞221

故事一 新战略浮出水面223

故事二 解聘风波——中西不同的决策风格233

故事三 学习型组织242

故事四 创新是企业发展的源泉254

故事五 人才本土化的是是非非268

故事六 外企经理的伦理困境278

故事七 我的职业生涯也该“优化”了吗？288

故事八 难破的玻璃天花板300

第六章 心灵碰撞311

一、对外企的认识314

二、文化——永恒的话题317

三、疆界——往往是自己设定的321

四、多国管理者的责任325

五、学习——智慧的闪光332