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目录1

前言1

第一章什么是“理解”？／1

◆重要的报告会3

◆简单确实的技巧4

◆难于理解的播音员5

◆禁止什么？6

◆不能解释问题的错误信息8

◆“难于理解”产生无竞争状态9

◆看不见的道路标识10

◆“晦涩的说明”的最终责任12

◆改善的前兆13

◆浅显易懂的解释说明14

◆放入大脑整理棚15

◆大脑关卡的工作项目18

◆检测信息量大小19

◆选择大脑整理棚20

◆抓住要点21

◆检查是否合乎逻辑21

◆确定意思22

◆使其轻易通过大脑关卡23

◆说明是一种服务24

第二章说明技巧·基础篇／27

说明技巧●清楚与说话之间的时滞／29

◆在电影院慢慢走29

◆照顾初次听众31

◆时滞产生的原因32

◆最想告知对方的是什么？34

说明技巧●首先阐述要点／34

◆一开始就给出“理解的框架”35

◆帮助大脑整理棚完成选定工作36

◆准备好大脑整理棚38

◆以点连线40

◆商务信函的要点41

◆有目的有意识地快速正确行动42

说明技巧●深入透彻地说明／45

◆性急的说明45

◆配合对方的速度47

◆啤酒瓶原理48

说明技巧●保持抽象说明与具体说明的平衡／51

◆不善于做报告的两种类型51

◆适当的抽象性也很重要53

◆范围不确定54

◆具体说明55

◆良性抽象性57

◆从直升机上往下看59

◆抽象说明的技巧60

说明技巧●避免说明漏洞／63

◆说话人的“盲点”63

◆脱鞋的地方64

◆必要的说明不必要的说明66

◆消灭盲点67

说明技巧●使信息结构浮现／69

◆缺标题文字69

◆说明是信息的调整70

◆明确信息结构73

◆没有重复或多余的说明75

◆明确了相互关系的说明76

◆含糊的文章79

◆“浅显易懂”的文章83

说明技巧●使用关键／85

◆一句话说不明白？85

◆文章的“把手”87

第三章说明技巧·应用篇／89

说明技巧●有逻辑地发言／91

◆这种说明有说服力吗？91

◆说明的“残局谱”93

◆从数学的证明中学习如何说服对方95

◆理论武装的两个要点97

◆如何防备“赔偿”问题99

◆争论的方向100

◆X的理论武装104

◆转移视点105

说明技巧●使用比喻／107

◆比喻也需要“浅显易懂”107

◆建立比喻的资料库108

说明技巧●支配听话人的注意力／110

◆企业的意图和记者的意图110

◆诱导性说明112

◆“前”的问题，“后”的问题113

◆提问的作用114

◆使用总结性语句116

说明技巧●引导对方／118

◆告别小胖118

◆动物陵园在哪里？119

◆说明是向导121

◆先描述整体122

◆指出今后的展望124

◆跟上来了吗？125

◆不让人迷失方向的主页126

说明技巧●注意“重复的恶化”／129

◆谜一样的车内广播129

◆“习惯”的可怕130

说明技巧●遵守时间／132

◆讨论会超时132

◆配合现有时间进行说明134

◆定标题135

说明技巧●配合听话人进行说明／137

◆“挂羊头卖狗肉”的说明137

◆发言从制作宣传册开始138

◆确认听话人139

◆可省略的说明，不可省略的说明141

◆推测对方的热情142

◆向广告人学习144

◆想说的是什么？144

说明技巧●别放跑听众／146

◆电话推销146

◆糖衣片的技巧148

◆暗中传递信息149

◆令听话人不快的因素150

◆消除不快感151

◆广告的手法152

第四章简易说明的注意点／155

◆简单普遍的规则156

◆提倡音读157

说明技巧的十五条规则／159

结束语163