图书介绍
人际沟通教程 职业版【2025|PDF下载-Epub版本|mobi电子书|kindle百度云盘下载】
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- 董君,周江,李薇主编;丁慎国,刘智平,胡茂胜副主编 著
- 出版社: 济南:山东人民出版社
- ISBN:9787209089906
- 出版时间:2015
- 标注页数:274页
- 文件大小:137MB
- 文件页数:283页
- 主题词:人际关系学-教材
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图书目录
前言1
第一章 职业沟通概述2
第一节 了解职业 自信从容2
第二节 转变角色 适应工作心态7
第三节 放弃偏执 学会合作共赢14
第四节 踏实做人 圆融处事17
第二章 服务类职业沟通技巧25
第一节 客户接待25
第二节 电话沟通46
第三章 商务类职业沟通技巧64
第一节 商品推介64
第二节 商务谈判79
第四章 科技类职业沟通技巧114
第一节 项目申报114
第二节 产品说明128
第五章 管理类职业沟通技巧149
第一节 管理沟通概述149
第二节 上下级沟通157
第三节 会议沟通177
第六章 医护类职业沟通技巧208
第一节 医患沟通概述208
第二节 医患沟通的特征与意义213
第三节 医患沟通的技巧221
第七章 文宣类职业沟通技巧234
第一节 媒体沟通234
第二节 广告宣传253
参考文献272
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